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1、1国航网上乘机登记使用手册一、目标国航网上乘机登记是为旅客提供方便快捷的网上自助值机服务， 缓解机场值机柜台的压 力，达到丰富航空公司服务的目的。目前国航网上乘机登记服务已开通国内部分城市始发的国内航班。二、功能1 方便在家中、办公室等地点办理乘机登记手续2 亲手选择一个自己喜欢的座位3 进行常客里程登记4 如果您本地连接打印机，可打印出航班登机牌5 及时获知到达站天气信息6 在专用值机柜台办理行李托运手续7 持网上办理的登机牌直接通过安全检查到达指定的登机口登机三、使用步骤1、身份认证成功登录国航电子客票网站或国航门户网站后，点击“办理乘机手续”链接，即可看到 旅客信息输入页面。如下图所示：
2、带“* ”为必添项，需要输入旅客姓名、凭证类型、凭证号码、手机号码和起飞城市。22、使用说明旅客进行身份认证后，点击“办理值机”进入“网上乘机登记使用说明”页面。旅客可 得知网上乘机登记提供的“服务功能” 、 “操作步骤”及“常见问题说明”等。如下图所示：点击“网上乘机登记常见问题” 链接，如下图所示：3、服务协议旅客阅读完网上乘机登记使用说明后，点击“下一步”进入“网上乘机登记手续服务协 议”页面，旅客需要阅读、接受服务协议，并输入验证码。如下图所示：34、行程信息旅客接受了网上乘机登记服务协议后，将进入行程选择页面。系统根据旅客信息，可提 出旅客相关的一条或多条行程信息。 如果旅客在身份认
3、证页面输入的姓名和订票时所用姓名不符时，系统将给出提示信息 “您所输入的姓名和票面记录不一致， 请仔细核对！ ” ， 在旅客行程信息页面中将显示旅客的 票面姓名。（1） 办理乘机： 旅客在 “请选择航班” 中选择需要办理的行程 （当前状态为 “未办理” ） ， 点击“办理乘机” ，即可进行网上乘机登记后续操作。如下图所示：（2）取消乘机：如旅客已办理网上乘机登记手续，但因特殊原因临时取消乘机计划， 最迟应在航班起飞时间 2 小时前， 在 “请选择航班” 中选择需要取消的行程 （当前状态为 “已 办理” ） ，然后点击“取消乘机”进行取消。取消后，网上打印登机牌则视为已作废（只允许 取消三次，请
4、谨慎操作此功能） 。如下图所示：4（3）补打登机牌：如果旅客没有成功打印网上值机登机牌，可再次登陆点击“补打登 机牌”进行补打（只允许补打一次） 。如下图所示：5、航班信息旅客行程信息选择完成后，将进入“旅客航班信息显示页面” 。旅客在此页面将看到所 乘坐航班的情况：航班日期、航班号、始发站、到达站、起飞时间、登机时间、机型、舱位 等级以及航班状态信息。如下图：5旅客如果需要进行里程累积，参见步骤 6 ；如果无需进行里程累积，可以直接点击“下 一步” ，进入座位选择的页面。6、常客里程登记旅客添加常客卡信息，进行里程登记。首先选择常客类型，然后在输入框中输入常客卡 号。目前系统支持的常客卡类型
5、有三种：国航知音卡、上航飞鹤卡和山航彩虹卡。常客里程登记后，旅客点击“下一步” ，进入座位选择的页面。7、选择座位旅客可以自助选择座位。如下图所示：6（1 ） “乘客姓名”栏中将提示旅客姓名，供旅客进行信息核对。（2 ）提示信息：页面上方给出座位选择提示信息，指导旅客如何进行自助选择座位。（3 ） 座位图显示： 旅客可用通过移动页面右边的箭头 “” 查看飞机其他位置的座位。（4 ）座位选择：旅客在座位图上用鼠标左键选择座位，点击选中座位号，座位符号标识将由“”变化为“” ，同时旅客选择的座位号将显示在页面左侧的“您选择的座位”一栏中，如下图所示：（5 ）紧急出口座位提示：如果旅客选择紧急出口座
6、位，将给出以下提示，如下图所示：7旅客座位选择成功后，点击“确认办理”即进行旅客值机接收处理。8、成功值机旅客选择座位后，如果进入此页面，则表示旅客值机操作已经成功。成功值机页面将显 示以下信息：（1 ）旅客信息：旅客姓名、航班号、航班日期、预计起飞时间、座位号和登机口。注： 座位号可能与旅客选择的座位号不一致， 由于选择座位可能被其他柜台或旅客抢占。（2 ）到达站天气预报：显示到达站 2 4 、4 8 和 7 2 小时的天气情况，为旅客出行提供方便。（3 ）旅客提示信息：提示旅客登机牌打印相关的信息。旅客可点击“登机牌浏览”按钮进行浏览并打印打印机牌；如果打印登机牌不慎丢失， 请持身份证件到
7、机场指定柜台与工作人员联系。89、打印登机牌选择“登机牌浏览”后，网页上即可显示当前办理值机旅客的登机牌内容。建议旅客先 保存再打印，请点击“保存本地” ，并使用 A d o b eA c r o b a t R e a d e r 软件进行浏览打印；如打 印已就绪，请直接点击“打印” ；如放弃，请点击“关闭” 。两种打印方式的操作方法如下所示：（1 ）通过网页直接打印：点击“打印”按钮，在弹出的提示框中选择打印机进行打印。（2 ）先保存后打印：点击“保存本地”按钮，弹出“文件下载”提示框，如果旅客安 装了 P D F浏览软件，则直接点击“打开”即可查看登机牌内容；同时也可点击“保存”按 钮先将登机牌文件保存到本地，稍候再打印。
