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1、 代青咨询简历制作 客户服务手册 V3.1 代青咨询事业部 目 录 关于我们 . - 1 - 版权声明 . - 1 - 联系我们 . - 1 - 服务流程 . - 2 - 服务优势 . - 3 - 服务产品及收费 . - 4 - 提供资料 . - 6 - 客户须知 . - 7 - 我们的职业简历师 . - 8 - 常见问题 . - 9 - 客户服务卡 . - 13 - 代青咨询简历制作客户服务手册 关于关于我们我们 代青咨询致力于为求职者提供专业而高效的简历服务和职业发展咨询服务。自 2011 年 1 月创办以来， 我们一直坚持将国内外简历制作先进思想与我们服务相结合， 努力为求职者提供更优秀
2、和符合求职需求的简历，帮助求职者赢在求职的起点上。这是我们孜孜以求的目标！ 版权声明版权声明 本手册版权未经本公司书面许可， 任何人不得对此说明书和其中所包含的任何资料进行复制、 拷贝或翻译成其它语言。本手册仅供用户参考使用，不提供任何形式的担保。本公司保留对本文内容修订和改变的权利。对于所作修改，公司没有责任和义务通知任何个人。 联系联系我们我们 全国免费服务电话：400-920-5269 Q Q ：1919773798 邮箱： 产品说明网址：http:/ 代青咨询简历制作客户服务手册 - 2 - 服务服务流程流程 1. 联系代青咨询联系代青咨询，获取简历服务，获取简历服务 请您通过电话、代
3、青猎头官网“马上询价”、客服 QQ、邮箱 等形式与我们联系。 2. 网网签签服务协议并付款服务协议并付款 通过网签系统与我们签订客户服务协议，并支付相应款项。我司支持网银转账、支付宝转账及ATM 机转账、银行柜台办理等形式。 3. 求职求职资料采集资料采集 您可以将个人简历直接发送给我们；若没有简历，可以填写代青咨询简历服务信息采集表 ，并发送到我们服务邮箱。 4. 充分充分沟通，补充材料沟通，补充材料 您提供资料之后，我们将通过电话、QQ 等形式与您做进一步的沟通。 5. 简历简历定稿定稿 在合同规定期限内，代青咨询将形成简历正式版并发送给客户。 6. 后续后续服务服务 代青咨询提供 30
4、 天的修改服务。 代青咨询简历制作客户服务手册 - 3 - 服务优势服务优势 1. 代青代青猎头猎头全兼职全兼职人员及人员及部分部分企业企业 HR 为您为您制作简历，更具制作简历，更具价值价值 代青咨询的简历制作均有代青猎头全兼职人员和部分企业 HR 来负责完成，他们具有一般具有 5年及以上丰富的一线工作经验，知道 HR 的风格和对简历的要求，能够让您的简历更具有吸引力，在众多求职者中脱颖而出。 2. 品牌品牌服务服务，价格合理价格合理 我们的服务收费充分考虑了不同层次人才的经济实力和对简历的要求， 价格合理。 收费标准比业内要低 30%。当然这个价格不能与网络写手相比，我们所提供的是专业级的
5、求职服务。 3. 多项多项免费增值免费增值服务服务，享受更多优惠，享受更多优惠 凡是我们代写的简历， 均提供 30 天的免费修改服务， 及时为您排忧解难。 使用我们服务的客户，简历均进入代青猎头人才数据库， 享受与众多高端人才一样的优先推荐给代青猎头客户的服务， 助您求职一臂之力！ 4. 个性化个性化服务服务，更懂您更懂您 服务人员均来自人力资源行业， 所有的简历均是按照每一位客户的需求量身定做， 充分考虑了客户的背景和求职意向，扬长避短，充分挖掘客户的优势，避免不足，为求职增添几分胜算。 代青咨询简历制作客户服务手册 - 4 - 服务服务产品及产品及收费收费 1. 简历代写和修改优化服务简历
6、代写和修改优化服务 您还在自己做简历吗？代青咨询专业的职业简历师为您提供专业的、针对性强的简历代写和修改优化服务，让您在求职时脱颖而出。 服务服务收费收费： 类别 说明 中文简历 英文简历 中英文简历 初入职场简历 本专科应届生（无工作经验） 49 149 249 硕士应届生（无工作经验） 99 199 299 留学生（无工作经验） 169 269 399 普通职位简历 工作 1-5 年 189 289 419 工作 5-10 年 219 319 459 工作 10 年及以上 249 349 499 科研类简历 博士及科研工作者简历 229 399 499 高端职位简历 年薪高于 30 万专业
7、技术求职者 339 439 639 年薪高于 50 万高级管理求职者 439 539 739 代青咨询简历制作客户服务手册 - 5 - 2. 简历翻译服务简历翻译服务 越来越多的雇主要求人才在求职时提供英文版简历， 但往往提供的简历存在大大小小的错误。 制作英文简历，寻求专业服务，刻不容缓！ 服务服务收费收费： 服务收费按照需要翻译的简历内容字数而定， 一般不高于同级次简历代写服务中英文简历的收费。 3. 求职文书代写服务求职文书代写服务 针对渴望加盟的雇主，一份简历是不够的。一份求职信，能够让您在众多求职者中脱颖而出。选择代青咨询的求职文书代写服务，让您能够更有机会获得雇主的青睐！ 服务服务
8、收费收费：需要根据简历内容及书写长度确定。一般来讲，所需费用低于同级次的简历代写服务中英文简历的收费。 代青咨询简历制作客户服务手册 - 6 - 提供提供资料资料 方案一方案一：已有：已有简历简历。 请您将简历直接发送到 。 方案方案二：二：暂无暂无简历。简历。 请您将如下资料发送到邮箱 ： 1. 个人基本信息（姓名、性别、出生年月、毕业院校、最高学历、所学专业、户籍所在地、政治面貌、联系方式等） 2. 工作经历（起止时间、雇主名称、所任职务、直接上级、下级人数、岗位职责、离职原因、离职证明人及其联系方式等） 3. 教育培训经历（时间、机构名称、课程名称、专业名称、所学内容、培训内容等） 4.
9、 项目经验（项目名称、项目起止时间、项目内容、所任职位、工作内容等） 5. 职业技能（计算机水平、外语种类及其水平、普通话水平等） 6. 证书（证书名称、颁发机构、获得时间等） 7. 自我评价及其他优势（对自己的优势做一个简单的介绍） 。 代青咨询简历制作客户服务手册 - 7 - 客户客户须知须知 1. 付款方式付款方式 预先付款。付款后再制作。 2. 交稿时间交稿时间 1）中英文简历单项服务通常为 4 个工作日，中英文简历套餐通常为 5 个工作日。 2）如急需，可以办理加急，根据加急程度收取一定的加急费，具体收费请咨询客服。 3）如因客户本人原因未能及时配合我们工作从而导致无法如期交稿，则交
10、稿时间顺延。 3. 免费免费修改修改服务服务 交稿后 30 天内，提供免费修改服务。 4. 取消取消服务服务 1）客户因某种原因改变合作意向，即汇款成功后又取消业务合作者，则收取 20%的误工费，余下 80%款项退还给客户； 2）取消业务时限为汇款后 4 小时内（加急客户则必须在 1 小时内）提出，逾期不予办理； 3）如果已经完稿，则不接受退款。 5. 隐私隐私声明声明 我公司对于客户提供的所有个人信息，我们将会进行严格保密。 代青咨询简历制作客户服务手册 - 8 - 6. 免费免费增值服务增值服务 1） 所有客户简历将进入代青猎头人才数据库，优先推荐给代青猎头服务客户相关职位； 2） 所有客户在过了简历免费修改服务期 30 天之后，享受再次服务 8 折优惠。 7. 未尽事宜未尽事宜 未尽事宜， 由我方进行补充说明。 本说明最终解释权归本公司所有， 具体事项请以与客服确认的为准。 我们我们的的职业简历师职业简历师 代青咨询的职业简历师一般都具有如下的素质： 1. 本科及本科以上学历，三年以上人力资源或猎头行业工作经验； 2. 具有优秀的英语听说读写能力，特别是英语写作能力； 3. 工作认真、负责，注重细节； 4. 良好的沟通能力和服务意识 5. 热爱简历服务行业 代青咨询简历制作客户服务手册 - 9 - 常见常见问题问题 1. 与与其他同行相比，其他同行相比，代
