如何做一名合格店长

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1、如何成为一名合格的店长请店长回答如下问题请概述店长的工作？你目前的工作状态？你目前的困境是什么？你对团队的评价？请店长回答如下问题面对每天的工作你是否存在如下焦虑？焦头烂额的店长Click to add Title1Click to add Title2Click to add Title3Click to add Title4 Click to add Title5Click to add Title6Click to add Title7Click to add Title8 Click to add Title9Click to add Title10Click to add Title

2、11Click to add Title12又要做促销了？单页明天到！ 城管审批出问题了？ 还有一堆费用没有整理出来，市场部在催 顾客投诉今天怎么这么多？ 主管迟到了？导购员结婚请假？接到通知要开总结会？团购客户要的彩电通知报价？消防部门要来检查！本月销售又要亮红灯了？预算分析报告那么多的分析项目我怎么不懂？路过冰洗组员工扎堆聊天上前训斥一顿小电组主管不满意本月绩效考核成绩又有导购员要辞职了。电脑桌面上的价格单不见了 每天面对如此之多的问题，零星琐碎、周而复始，怎么办？我很累我很委屈主管不理解我，导购员不听话简直没法干了我要找经理，我要找总监我身上捆满了枷锁。如果这些工作都是你一个人在干，建议

3、将副店长、主管全部辞退！如果这些工作使你得了忧虑症，建议你马上回家休息！如果你对这些问题束手无策，已经意识 到了这样下去会对未来的经营造成影 响，会对公司造成损失，那么建议你辞 职！懵懂的店长成为优秀店长，就会使你的团队成为最优秀的团队!成为优秀的店长，并在你的带领下，使得团队业绩倍增，使得团队成为虎狼之师!请自己重新审视自己的工作，为了达到公司的要求， 达到标准，达成预算，下一步你该怎么做？合格的店长？优秀的店长？合格的店长？优秀的店长？1.1.营业活动的统一管理营业活动的统一管理 开店前的准备; 清洁卫生; 卖场货品的摆放布置; 店内外巡视商品的销 售。2.2.店内员工业务知识的掌握与管理

4、店内员工业务知识的掌握与管理 出勤表考核; 各项制度的制定; 根据能力不同，合理 安排人员的工作。 合格的店长？优秀的店长？3.3.情报的收集与传达情报的收集与传达 竞争对手的情况; 顾客反馈; 货品的情报及收集; 公司的策划、精神、 方针等事项的传达。 4.4.销售业绩的管理销售业绩的管理 将本店的各项目标传 达给员工并落实，时刻 掌握完成情况。 5.5.培训与指导工作的推进培训与指导工作的推进 根据需要定期或不定 期地对员工进行培训 与指导，来不断提升 整体水平 。合格的店长？优秀的店长？8.8.货品数量（仓库及店面）及调配管理货品数量（仓库及店面）及调配管理 每月仓库进销存数一定 要与实

5、际情况相符，店面 帐的进、销、存也要同实 际账目相符。 6.外部活动的开展外部活动的开展 对政府部门（工商、 城建等）以及顾客间关 系的调整与处理。 完成各项报表是完成全店 工作的综合检验，各项报 表要准确无误地按规定日 期上报。 每日要核对售货数据与金 额，使其准确，即员工小 票与收银小票一致，收银 小票与电脑票据一致，实 际金额与小票及电脑金额 一致。 7.7.各项报表及销售款的管理各项报表及销售款的管理 合格的店长？优秀的店长？店长的工作流程：1.营业前： 早操、开启卖场电器设备。 严禁闲杂人员进出。 检查卖场卫生及货品是否整洁。 召开早会。 早会大致内容如下： 公司文件、营业目标传达及

6、卖场布置。 前日营业状况总结及工作表现检讨。 员工的教育与培训，加强推销技巧。 激励员工。 讲解目标的进度，并订立相应的对策。店长的工作流程：合格的店长？优秀的店长？2.营业中： 督导员工的仪容仪表。 督导收银工作，并掌握收银情况。 控制卖场、灯光、音响及其他电器的使用。 维护卖场环境整洁。 督导商品陈列。 适当地参与卖场销售。 防止意外的发生。 接受顾客的消费问题与意见。店长的工作流程：合格的店长？优秀的店长？3.营业后： 召开晚会（当日的目标完成及其他事项）。 核对货款及帐项，填写每日营业报表。 安全检查（电器、灯火等）。4.如何激励下属： 解释工作的重要性及意义。 树立正确及良好的榜样。

7、 工作进行中给予鼓励。 让员工接受挑战。 培养员工的团队精神。对连锁企业而言，门店作为企业的利润中心是无 可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小， 五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻了。 在新百东桥快速发展的今天，无论是电器还是通 信，连锁店面临的问题是，门店管理人员的匮乏已经 成为管理瓶颈。高层有远大的战略目标，中层有详细 的工作计划， 但往往在直接面对消费者的地方-连锁 店的执行会走样。什么是店长造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是 其中的一个重要原因。从内部提升的管理人员，业务知识尚可 ，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个 令人失望的店长；从外

8、部招聘有经验的人员未必适合公司的企 业文化；从大学生中重点培养“接班人”由于缺乏实践经验往往 难以让人信服，我们该怎么办？通过公司零售系统以及发展地县连锁多年来的观察，了 解，以及亲身体会，我们非常理解店长在成长过程中的困惑， 非常清楚作为店长的上级的工作要求，明白总监对店长在企业 中应该扮演的角色的要求，结合实际，给即将担任店长和今天 与会的在成长过程中店长的提出以下建议： 什么是店长认清店长的角色：要做好店长，首先要搞清楚店长是什么。 什么是店长代表者责任者执行者 规划者 指挥者鼓动者协调者 控制者教导者 分析者店长什么是店长试想一下，如果我们在一间餐厅里吃饭，突然发现菜盘里 有半条虫子，

9、我会找谁？去找厨师吗？服务员吗？不会。我们 一定怒气冲冲的说：“让你们经理出来！”为什么会让经理出 来，因为只有经理才能代表这家餐厅。同样在连锁店里，代表 者不是这家公司的总经理，就是店长。同时，在员工的面前， 谁代表公司，同样还是店长，因为很多员工见到的公司的最高 层可能就是店长了。再有因为门店在销售前线，知道顾客对门 店对公司产品、服务、价格方面的意见，所以店长在公司营销 部门的面前首先是顾客的代表者。 一、 代表者什么是店长二、 责任者在任何连锁店，店长必须承担销售任务，是业绩的责任者 。还有一个关键责任，那就是门店的消防安全责任。几乎所有 的连锁店长都是该店的消防责任者，这点很关键但常

10、常会被店 长忽略，真正门店出了火灾，除了直接的责任人外，公司的法 人代表，店长都是责任者。 什么是店长三、 执行者店长是公司政策的执行者。公司的人事制度，营销计划 ，价格政策，以及对门店日常工作的基本要求，都必须通过店 长后，分配、执行和检查。相对较大的门店，公司的营销部门 会针对门店的职能部门下达指令，但在连锁经营管理公司一般 会要求这样的指令也必须通过店长，再落实到具体的主管及负 责人。这是保证门店整体性的基本要求。 什么是店长四、 规划者在门店管理中，这个角色往往是被忽视。更多强调执行的 角色。前面讲到，就是公司的营销政策，到了门店店长的手上 ，店长也要制定好执行的方案，这也是一个规划的

11、过程。同时 ，根据各门店商圈环境、消费习惯特性的不同，店长还应该有 季节营销计划和与竞争店面抢夺份额的计划。既要能带团队冲 锋陷阵，也要学会运筹帷幄。 什么是店长五、 指挥者这点是门店店长现场管理的基础。试想门店一天的工作 是如何开始的：在准备工作做完开店迎客之前，店长都会开早 会，总结昨天的销售，分享成功销售的经验，分配当天的工作 。即使门店有对各柜组的职责要求，每个人都清楚自己自己该 做什么，但店长的作用就象百米赛跑的发令官，总要说一声， 我们开始吧。否则会陷入无序或麻痹状态。 什么是店长六、 鼓动者门店的每天工作大部分都是重复的工作。人如果每天做 重复的工作就会倦怠。这时候，就需要店长到

12、卖场拍拍员工的 肩膀，说些鼓励的话，甚至做一些出人意料的激励行动。一个 店的状况可以看出一个店长的性格，一个性格开朗的店长带出 的门店是积极和欣欣向荣的，相反一个死气沉沉门店的后面一 定有一个不很“阳光”的店长。 什么是店长七、 协调者门店经常会出现部门、柜组之间需要协调解决的问题，如 上下级的争端，与采购部、物流部、市场部之间的沟通，这时 候需要店长从全局考虑，扮演好协调者角色。及时是再小的店 面，也会有销售人员之间矛盾，需要店长的协调。 八、 控制者检查是控制最好的手段。大部分员工不会做你期望他做的 事情，只会做你检查的事情。门店的营运水平是做出来的，但 是是通过检查来保持的。经常到到门店

13、巡店，会发现诸如卫生 差而很多员工熟视无睹的现象，导购员扎堆聊天而对顾客不闻 不问的现象。问为什么还会是这样的时候，有的店长一脸的委 屈：刚刚经过的时候还不是这样的-好的时候领导看不见， 一有问题领导就出现。其实，看似“不好彩”的事情，恰恰是 店长控制力不够。 什么是店长什么是店长九、 教导者有的店长常常抱怨现在员工没有以前听话，管理人员水平 也不够。往往还会讲原因归结为相应部门的培训不够。其实门 店的员工或基层管理的培训，最好就是现场的培训-随时、 随地的指导。店长也要将自己长期的经验总结成为成体系的教 材，这是店长自我提升的一种方式。同时，店长培养出来人才 ，是建立职场关系的一个好的方法。

14、总之，不会培训人的店长 不是好店长。什么是店长九、 分析者店长要改掉只会“喊打喊杀”的大哥形象，学点管理知识 、财务知识、营销知识是必须的，靠吃老本永远跟不上公司发 展的需要。除了现场管理的能力外，会算帐，提高业务分析能 力，知道门店靠那些产品赚钱，盈利在哪里，亏在什么地方， 损耗是否过高，这样的店长才是会经营的店长。到了这样一个 层次，店长就可以掌控门店的发展方向了。 什么是店长店长的十大角色，似乎要求多了一些。但一店之长管理的 是门店的人财物，商品的进销调存，并为店面的关键指标负责 ，如预算达成、费用监控、团队凝聚力、管理服务水平、公司 文件精神的上传下达、各项制度政策的贯彻执行、人才梯队

15、的 建立等，在企业经营发展的过程中，起着不可估量的作用。 如果把企业比做一个舰队，那么每个门店就是一艘战舰， 而店长就是战舰的舰长，指挥着战舰的航行。因此店长是店 面的典范，是员工学习的榜样。正确的带领和示范会有正确 的结果，当然，不正确的带领和示范也就会有不正确的结果 ，逃不开因果关系的约束！店长是决定店面能否生存下去的灵魂结论：1、掌握店面职责，店长职责；2、熟知公司预算体制，贝图系统，绩效考核体制，4、清楚店面产品体系，产品组成，利润来源；5、能做主管，导购员的培训；如何成为优秀店长基础篇3、协调问题路径畅通；薪酬体制，管理体制，文化体系，公司组织架构；6、能根据市场销售状况进行日常活动

16、策划并献言献策，能够不折不扣独立带领团队执行店面促销计划；7、能够依靠公司管理制度来规范业务行为、员工行为；8、能够按时提交日常报表管理而不会找借口拖延；10、善于进行经营分析、产品分析；11、将消防安全责任牢记心头并有具体的防范意识、措施；如何成为优秀店长基础篇9、具备市场调研意识，对行业动态有着敏锐的洞察力；12、能够运用信息平台、财务软件来进行日常经营活动；13、会使用电脑来进行各种表格的制作、文件的书写；14、能够依靠团队的力量来完成任务，对目标有明确的指向；如何成为优秀店长基础篇一、沉稳 （1）不要随便显露你的情绪; （2）不要逢人就诉说你的困难和遭 遇; （3）在征询别人的意见之前，自己 先思考，但不要先讲; （4）不要一有机会就唠叨你的不满 ;