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1、PMC 工作中经常理不出头绪方法 PDCAPDCA 循环是一种科学的工作程序,最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用,所以,又称为“戴明环”。什么是 PDCA?1、 P(Plan)-计划,确定方针和目标,确定活动计划; 2、 D(Do)-执行,实地去做,实现计划中的内容; 3、 C(Check)-检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题; 4、 A(Action)-行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA 循环。 PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地
2、进行下去的科学程序。每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的 PDCA 循环。PDCA 特点PDCA 八大步骤1、分析现状、发现问题 在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题,就像医生看病一样。 2、分析影响因素 第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M 等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素? 3、
3、分析主要因素 把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。 4、采取措施 分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。5、执行就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。6、检查 把执行结果与要求达到的目标进行对比。如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。 7、标准化 把成功的经验总结出来,制定相应的标准。8、把没有解决或新出现的问题转入下一个 PDCA 循环中去解决 每个问题不一定靠一个 PDCA 循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。PDCA 对于管理者和基层人员的工作关系PDCA 与会议