昌河汽车各车型保修规定

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1、1 北斗星系列汽车质量保修规定 目 录 一、重 要 提 示一、重 要 提 示 . 2 二、北斗星系列汽车质量保修服务定义二、北斗星系列汽车质量保修服务定义 . 3 三、北斗星系列汽车质量保修服务规定三、北斗星系列汽车质量保修服务规定 . 4 四、北斗星系列汽车不予保修规定四、北斗星系列汽车不予保修规定 . 7 五、北斗星系列汽车保养条例五、北斗星系列汽车保养条例 . 8 六、北斗星系列汽车例行保养记录表六、北斗星系列汽车例行保养记录表. 10 一、重 要 提 示 一、重 要 提 示 尊敬的用户： 尊敬的用户： 为了维护您的合法权益，请您务必仔细阅读本手册。 在本车左侧围后门框锁环上方粘贴有条形

2、码， 此条形码是为您提供质量保修服在本车左侧围后门框锁环上方粘贴有条形码， 此条形码是为您提供质量保修服务的重要凭证，请您妥善保管，不得弄脏、不得撕裂。务的重要凭证，请您妥善保管，不得弄脏、不得撕裂。 请自购车之日起(以购车发票日期为准)， 累计行驶 20003000 公里或车辆使用 2 个月 （以先到者为准)时， 必须就近到我公司 （指江西昌河汽车有限责任公司，以下同）指定的北斗星系列汽车特约服务商进行免费的走合保养走合保养(简称走保)。走保项目见随车配带的北斗星系列汽车用户手册中“例行保养表” ；只有按规定进行了走保的车辆，才有资格享受后续的质量保修服务，否则视为用户自动放弃所购车辆的质量

3、保修权利，所购车辆也不再享受质量保修服务。 为保证车辆的状态完好、延长使用寿命，请您按北斗星系列汽车用户手册的要求正确使用车辆并在走合保养后每隔 5000500 公里到我公司指定的北斗星系列汽车服务商进行例行保养，例行保养的费用由用户承担，例行保养的项目见随车配带的北斗星系列汽车用户手册 ；凡不按规定进行例行保养的车辆，不再继续享受后续的质量保修服务。 同时提醒您： 不管您的汽车是在质量保修期内或超过质量保修期， 都请您就近到北斗星系列汽车特约服务商进行维护、检修，以确保您的汽车得到专业的维修和正宗的零配件，使您的汽车始终保持良好的状态。 同时提醒您： 不管您的汽车是在质量保修期内或超过质量保

4、修期， 都请您就近到北斗星系列汽车特约服务商进行维护、检修，以确保您的汽车得到专业的维修和正宗的零配件，使您的汽车始终保持良好的状态。 请您对北斗星系列汽车特约服务商进行的走合保养、 例行保养和维修服务质量进行监督，并将意见通过 24 小时客服热线（4008879986、4008879988）向我公司反映，感谢您对我们工作的支持。我们对设在全国各地的北斗星系列特约服务商实行动态管理，并定期对北斗星汽车网站（网址 ）中的服务商信息进行更新，若有变化给您带来不便，请您登陆网站查询或拨打我公司 24 小时客服热线进行咨询。 我公司已委托第三方机构开展销售满意度和售后满意度调查，请您在接到调查电话时，

5、如实向该机构反映您的想法，以便我们不断提升销售服务和售后服务质量。 我公司已委托第三方机构开展销售满意度和售后满意度调查，请您在接到调查电话时，如实向该机构反映您的想法，以便我们不断提升销售服务和售后服务质量。 本手册每辆车只配发一本，遗失不补！ 本手册每辆车只配发一本，遗失不补！ 3 二、北斗星系列汽车质量保修服务定义 二、北斗星系列汽车质量保修服务定义 1、包修：、包修：指从购车之日（以购车发票时间为准）起，车辆按北斗星系列汽车用户手册的要求正确使用并按规定进行了保养、确因产品及其零部件质量问题而引起的车辆故障，采取以换件或零部件修复的方式免费修复车辆（具体维修方式由北斗星系列汽车特约服务

6、商确定） ；车辆的各零部件按时间或里程执行不同的质量保修期限，具体见北斗星系列汽车保修服务规定 。 2、包换：、包换：指从购车之日（以购车发票时间为准）起 15 天之内，车辆按北斗星系列汽车用户手册的要求正确使用，如出现大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、 差速器抱死等严重质量问题， 经维修仍达不到产品主要技术性能指标的，且车辆未上牌，用户可以换车。 3、包退：、包退：指从购车之日（以购车发票时间为准）起 7 天之内，车辆按北斗星系列汽车用户手册的要求正确使用，如出现大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、 差速器抱死等严重质量问题， 经维修仍达不到产品主要技术性能指标的，且车辆未上牌，用

7、户可以退车。 退、换车由用户提出书面申请，经我公司鉴定确认后由经销单位办理，具体流程按照我公司有关规定执行；并根据其所购车价格、购车日期（以用户购车发票日期为准）收取折旧费，折旧率按每日 0.2%计算。 退、换车由用户提出书面申请，经我公司鉴定确认后由经销单位办理，具体流程按照我公司有关规定执行；并根据其所购车价格、购车日期（以用户购车发票日期为准）收取折旧费，折旧率按每日 0.2%计算。 提醒用户注意：车辆在正常修理期间的间接损失（如租车费、误工费、营业损失费等）不予赔付。 提醒用户注意：车辆在正常修理期间的间接损失（如租车费、误工费、营业损失费等）不予赔付。 三、北斗星系列汽车质量保修服务

8、规定 三、北斗星系列汽车质量保修服务规定 北斗星系列汽车质量保修规定是根据中华人民共和国产品质量法 、 中华人民共和国消费者权益保护法 、 中华人民共和国合同法以及我公司基本质量保修规定和汽车市场发展要求而编制的，是销售及服务合同中的质量保修服务条款解释。 我公司提供新车有限范围的保修， 保修规定以书面的形式阐明了我公司对其汽车产品的维修及故障部件方面的责任， 此文件是我公司与车主双方都必须遵照执行的法定合同。我公司有权更新本手册，更新后的保修索赔政策将取代以往的规定。 我公司拥有对本手册的最终解释权。 质量保修期 质量保修期 汽车从购车之日起（以用户购车发票日期为准） ，按零部件、总成件执行

9、不同的质量保修期， 分为 3 个月或行驶里程 5000 公里、 12 个月或行驶里程 30000 公里、24 个月或行驶里程 60000 公里，最长期限为 36 个月或行驶里程 80000 公里，时间或行驶里程其中一项超过规定期限即为超过质量保修期，不再享受质量保修服务。在质量保修期内，可按规定享受质量保修服务。在质量保修期内零部件的更换和维修，均不能延长整车的质量保修期或更换零部件的质量保修期。 提醒用户注意： 由于里程表失效或损坏而未及时修复等原因造成无法确认行驶里程的，从出售给用户之日起每天按 300 公里计算累计行驶里程，如有保修记录的从保修记录之日算起。 提醒用户注意： 由于里程表失

10、效或损坏而未及时修复等原因造成无法确认行驶里程的，从出售给用户之日起每天按 300 公里计算累计行驶里程，如有保修记录的从保修记录之日算起。 1、下列零部件的质量保修期为 3 个月或行驶里程 5000 公里1、下列零部件的质量保修期为 3 个月或行驶里程 5000 公里（任一条件 超出，即超出保修期） 玻璃制品、天线、雨刮片、灯泡、灯罩、保险片、火花塞、机油滤、汽油滤、空气滤芯、胶管、轮胎、橡胶件（不含油封） 、塑料件、针织品、人造革、制动摩5 擦片、离合器片、分电器盖、分火头(转子)、彩条、纸垫、润滑油脂、碳罐、随车工具及文件资料 2、下列零部件的质量保修期为 12 个月或行驶里程 3000

11、0 公里2、下列零部件的质量保修期为 12 个月或行驶里程 30000 公里（任一条 件超出，即超出保修期） 发动机部分：前氧传感器、差速器油封 底盘部分：减震器、各类钢索、燃油泵总成（含油量传感器） 、车轮轴承、排气管前段、后氧传感器 电气部分： 组合仪表、 电喇叭、 车载音响(收音机、 CD机等音响主机及扬声器)、电动外后视镜、玻璃升降器总成、雨刷电机、暖风电机、风扇电机、洗涤电机 其它: 内视镜、手动外后视镜、遮阳板、注油口盖、注水口盖、蓄电池、制冷剂泄漏（提供一次检漏机会，再次泄漏由特约服务商负责） 3、下列零部件的质量保修期为 24 个月或行驶里程 60000 公里3、下列零部件的质

12、量保修期为 24 个月或行驶里程 60000 公里（任一条 件超出，即超出保修期） 发动机部分：摇臂轴、摇臂、气门卡簧、气门调整螺钉 变速器部分：变速器内部齿轮和轴承、同步器、输入轴、中间轴、差速器总成 底盘部分：驱动轴、转向柱总成、转向器总成、制动钳、制动盘、制动鼓、ABS 防抱死系统、电动助力转向系统、燃油箱及燃油硬管、稳定杆、横向推力杆、换档操纵机构、驻车制动操纵杆总成、制动导管（不含软管） 、离合器及制动踏板支架总成 电气部分：线束、安全气囊系统 车身壳体 4、下列零部件的质量保修期为 36 个月或行驶里程 80000 公里4、下列零部件的质量保修期为 36 个月或行驶里程 80000

13、 公里（任一条 件超出，即超出保修期） 发动机部分：气门室罩、机油泵、缸盖、凸轮轴、进气门、排气门、气门弹簧、气门锁片、气门挺杆、缸体、活塞、活塞销、活塞销卡簧、连杆、曲轴、定位套、定位销、进气歧管、排气歧管、皮带轮、正时链轮或正时齿轮、正时外盖、油底壳、集油器、前支承盖、后支承盖、发动机支架、发电机固定支架、节温器罩、排气管上下隔热板总成、排气歧管隔热罩总成 变速器部分：变速器壳体、换档拔叉及拔叉轴总成 备注：备注：未作说明的零部件，其保修期限按24个月或60000公里执行（任一条件超出，即超出质量保修期） 。 5、 在质量保修期内， 由于零部件故障而拆修发动机、 变速器、 制动部件、散热器

14、和空调系统等作业而引起更换各类辅料如润滑油、润滑脂、冷却液、制冷剂、油封等材料按保修处理 5、 在质量保修期内， 由于零部件故障而拆修发动机、 变速器、 制动部件、散热器和空调系统等作业而引起更换各类辅料如润滑油、润滑脂、冷却液、制冷剂、油封等材料按保修处理 质量保修范围 质量保修范围 质量保修范围是指所有在质量保修期内，因车辆制造方面产生的质量故障，车辆可进行免费维修、 更换或调整服务， 维修方式由北斗星系列汽车服务商视情选择。 车辆在正常修理期间的间接损失（如租车费、误工费、营业损失费等） ，我公司不予赔付。 7 四、北斗星系列汽车不予保修规定 四、北斗星系列汽车不予保修规定 我公司向在保

15、修期内的车辆用户承诺，车辆因材料或工艺缺陷出现故障的零件，可以在北斗星系列特约服务商处免费享受维修、更换或调整服务（维修方式由服务商视情选择） ，但以下情况造成的故障不在保修范围，但可实行有偿服务： 1、未按本规定到北斗星系列汽车特约服务商进行走合保养、例行保养的车辆。 2、车辆非正常使用：如不按北斗星系列汽车用户手册上规定的牌号使用汽油、润滑油、冷却液、制动液等，以及骑路肩行驶、超载、飚车、在深水域驾驶（导致发动机进水）等行为。 3、未经我公司许可对车辆的发动机、车身、底盘、电器或其它部件进行自行拆卸、修理、改装、加装或使用非正宗零配件而引起的故障及机件损坏的。 4、当汽车或发动机已发生故障，未及时检修而带故障行驶引起的继发性故障及机件损坏的。 5、因不可抗拒力（如地震、水灾、火灾、风沙等）而造成的故障或机件损坏的。 6、因保管、使用不善造成外观、机件锈蚀、损坏及丢失零部件的。 7、在非我公司指定的特约服务商进行维修而引发的故障。 8、交通事故造成的损坏。 9、空调经过一段时间运转，需补充正常消耗的冷媒。 10、车辆