《打造游戏营销新模式。创建客户体验新价值》由会员分享，可在线阅读，更多相关《打造游戏营销新模式。创建客户体验新价值（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 打造游戏营销新模式，创建客户体验新价值数据业务营销2.0新模式的探索与实践中国移动广东公司据美国时代周刊报道，到2015年发达国家将进入休闲（玩乐）时代，其产值在美国将占GDP的一半份额，有一半的时间 用于玩乐，有2/3的收入用于玩乐，新技术的发明可以让人将生命的50%用于玩乐。世界正进入多姿多彩的“玩乐经济”时代。用户过滤信息严重 接受信息量低但数据业务种类多 达几百种几百种几百种几百种客户认知的不到不到不到不到 1/1001/1001/1001/100但数据业务的每月 活动多达几十种几十种几十种几十种但客户知道的不到不到不到不到 1/101/101/101/10但数据业务传播 信息庞杂一
2、线推广人员 压力大需要掌握的业务 知识多但矛盾1矛盾2矛盾3矛盾4种类多活动多任务任务任务任务1 1 1 1：如何引发用户关注兴趣？：如何引发用户关注兴趣？：如何引发用户关注兴趣？：如何引发用户关注兴趣？任务任务任务任务2 2 2 2：如何找准目标客户？：如何找准目标客户？：如何找准目标客户？：如何找准目标客户？ 如何降低活动传播成本？如何降低活动传播成本？如何降低活动传播成本？如何降低活动传播成本？任务任务任务任务3 3 3 3：如何有效传递信息给客户？：如何有效传递信息给客户？：如何有效传递信息给客户？：如何有效传递信息给客户？ 如何促成购买？如何促成购买？如何促成购买？如何促成购买？任务
3、任务任务任务4 4 4 4：如何做好内部营销、培：如何做好内部营销、培：如何做好内部营销、培：如何做好内部营销、培 训，降低一线人员压力？训，降低一线人员压力？训，降低一线人员压力？训，降低一线人员压力？-4-目目目目 录录录录Start gameStart gameStart gameStart gameHightHightHightHight ScorceScorceScorceScorceGet more gameGet more gameGet more gameGet more game思考思考思考思考-5-思思思思 考考考考直接的产品宣传，无法引起用户兴趣，直接关注用户喜欢什么？直
4、接关注用户喜欢什么？直接关注用户喜欢什么？直接关注用户喜欢什么？今天的消费者不管买什么，都在寻求其中“玩乐”的成分，越来越多的产品和服务提 供娱乐的功能，或与娱乐相结合。未来能否在市场中胜出，一切都取决于你能未来能否在市场中胜出，一切都取决于你能未来能否在市场中胜出，一切都取决于你能未来能否在市场中胜出，一切都取决于你能“ “ “ “玩玩玩玩” ” ” ” 出什么新花样来。出什么新花样来。出什么新花样来。出什么新花样来。数据来源：CNNIC中国互联网络发展状况调查2005/2007年统计报告互联网带宽不断提高，休闲娱乐逐渐成为网民上网的主要目的！2005年数据2007年数据如何引发用户关注兴趣
5、？如何引发用户关注兴趣？如何引发用户关注兴趣？如何引发用户关注兴趣？用户喜欢玩，游戏可以引发用户关注兴趣！-6-思思思思 考考考考如何找准目标客户？如何找准目标客户？如何找准目标客户？如何找准目标客户？ 如何降低活动传播成本？如何降低活动传播成本？如何降低活动传播成本？如何降低活动传播成本？权威统计数据表明：游戏人群中近80%集中在18-35岁，其中78%是 固定职业和学生，这与新业务的重点拓展群体不谋而合。数据来源：艾瑞市场研究权威统计数据表明：80%的游戏玩家每周都玩单机游戏，其中57%的 人都在关注游戏中的广告，这使产品的长期渗透创造了良好的条件。 游戏过程中可承载多业务多活动信息，用户
6、接受程度高。游戏用户与数据 业务目标用户 重叠性高！游戏传播低成本、 高效能！游戏人群就是数据业务主要目标用户!游戏传播可降低活动传播成本!-7-思思思思 考考考考在目标客户喜欢的渠道上，用客户喜欢的方式传递信息给客户互联网游戏游戏营销空间日益受到关注，成为新的传播媒体。游戏营销空间日益受到关注，成为新的传播媒体。游戏营销空间日益受到关注，成为新的传播媒体。游戏营销空间日益受到关注，成为新的传播媒体。如何有效的传递信息给客户？如何有效的传递信息给客户？如何有效的传递信息给客户？如何有效的传递信息给客户？ 如何促成购买？如何促成购买？如何促成购买？如何促成购买？传统硬广传播用户被动接收信息过滤无
7、认知无法打通销售渠道游戏传播用户主动参与潜移默化的接受深度认知链接销售渠道，提供促销信息，刺激购买行为游戏传播可有效的 传递信息到客户， 并促成购买！-8-用学员喜欢的方式来学习，喜欢的方式来考核思思思思 考考考考如何做好内部营销、培训，如何做好内部营销、培训，如何做好内部营销、培训，如何做好内部营销、培训， 降低一线人员压力？降低一线人员压力？降低一线人员压力？降低一线人员压力？传统培训考试枯燥压力掌握程度低被动游戏应用于内部营销/培训趣味轻松掌握程度高互动多形式应用，随时随地方式单一，时间地 点受限游戏寓教于乐，寓考于乐，应用于内部营销/培训可提高员工兴趣 使其主动了解业务，掌握推广技能，
8、有效降低一线人员压力。-9-QQQQQQQQ游戏营销游戏营销游戏营销游戏营销： QQ宠物+可口可乐：长效推广 QQ音速+肯德基：游戏角色从线上到线下游游游游 戏戏戏戏 内内内内 置置置置 广广广广 告告告告他山之石他山之石他山之石他山之石-10-出路？数据业务存在数据业务存在数据业务存在数据业务存在 四大矛盾！四大矛盾！四大矛盾！四大矛盾！需解决需解决需解决需解决 四大问题！四大问题！四大问题！四大问题！游戏营销是探游戏营销是探游戏营销是探游戏营销是探 索数据业务推索数据业务推索数据业务推索数据业务推 广的新出路！广的新出路！广的新出路！广的新出路！-11-目目目目 录录录录LoadingLo
9、adingLoadingLoadingHightHightHightHight ScorceScorceScorceScorceGet more gameGet more gameGet more gameGet more game行动行动行动行动-12-游戏营销是什么？游戏营销是什么？游戏营销是什么？游戏营销是什么？游戏营销，简单地说，就是从游戏中嵌入广告，通过游戏作为媒介，游戏玩家作 为目标人群，在游戏中的适当时间、适当位置、出现与品牌、产品信息、活动信 息以及业务开通的链接，这样通过与游戏的结合，从而达成营销目标。游戏媒介促销推介渠道虚拟 体验产品传递 促销信息实现 在线销售引发 用户兴
10、趣有效 传递信息附加情感 诉求信息方便及时 推荐上手容易 好玩耐玩 画面精美游戏流程设计多触点业务宣传业务图标应用 卖点情节融合 软性广告宣传直接链接业务闯关博彩心理多种链接复制-13-游戏通过业务LOGO应用、故事情节嵌入、游戏流程设计，通过娱乐引导消费 的方式来替代生硬的广告宣传，达到业务销售的目标。-14-如何做到如何做到如何做到如何做到“ “ “ “引发客户兴趣引发客户兴趣引发客户兴趣引发客户兴趣” ” ” ”？一般没有用户会主动去关注一个广告的，所以游戏营销必须以游戏作为重点，突出游戏的可玩性与娱乐性，再在夸张而又生动的故事情景中，软性地渗入数据业务的卖点，避免用户对业务信息的抗拒。
11、一代宗师的角色，人尽皆知，形象极具亲 和力、感染力深厚的佛山地方特色传统文化底蕴累积游戏成长值，增加玩家对游戏的耐玩性不同游戏流程，不同的故事结局，吸引玩家一玩再玩为人所熟悉的人物形象，古代的身份，现 代人的性格不同的故事情节，不同的故事发展可供玩 家选择简便的游戏操作游戏的成长数值有趣的故事情景可爱的人物设定不同的故事结局-15-如何做到如何做到如何做到如何做到“ “ “ “卖点有效传递卖点有效传递卖点有效传递卖点有效传递” ” ” ”？ 多触点多触点多触点多触点业务体现展示是主要的游戏营销方式，将业务宣传巧妙地与游戏流程相结合，使用户在玩游戏的过程 中，多次重复的接受业务信息，不知不觉地了
12、解认知业务。以飞信快闪党游戏为例：游戏LOADING画面游戏开始画面游戏进行中游戏结束画面广告信息插播：利用游戏开始时的等待,插播简短的广告及业务信息在游戏结合后发表游戏总结，提及业务的应用及特色卖点 弹出业务图标，提供业务订购边接地址利用游戏封面，设置不同的业务广告语 将业务图标设计为游戏的封面装饰，并加入业务开通链接广告专栏：在游戏背景中设计业务广告，或在游戏界面中预留滚动广告栏 情景介绍：在游戏情景中介绍业务卖点，巧妙地与故事情景相结合-16-如何做到如何做到如何做到如何做到“ “ “ “卖点有效传递卖点有效传递卖点有效传递卖点有效传递” ” ” ”？ 深渗透深渗透深渗透深渗透业务卖点主
13、要与游戏故事情节的结合，玩家通过游戏故事的发展，慢慢体验到各种业务的主要卖点及 功能演示，从游戏故事中掌握业务卖点。以下我们通过一些故事情景体现139邮箱的相关卖点1.随时随地收发邮件黄师父利用139邮箱就算行走江湖出门 在外，只用手机收发邮件，绝对没问题！2.邮件到达短信通知3.传真收发功能巧妇就能无米之炊，何解？用139邮箱发 传真就是一个好的证明！4.免费短信彩信发送阿宽总是说要剩下钱来娶老婆，但和女友 短信彩信谈谈情总免不了，还好139邮箱有 每月免费短信彩信发送，又能省下一笔了十三姨逛街、卖菜、做家务，整天忙个不 停，常忘记查看电子邮箱，自从用了139邮 箱，有新邮件短信通知，省事多
14、了。-17-如何做到如何做到如何做到如何做到“ “ “ “促成购买促成购买促成购买促成购买” ” ” ”？在游戏中，体现业务卖点后，更及时加入业加入业加入业加入业务促销信息，嵌入业务开通链接务促销信息，嵌入业务开通链接务促销信息，嵌入业务开通链接务促销信息，嵌入业务开通链接，刺激客户购买，并为客户开通业务提供便捷的销售途径。生活化的剧情设置，引起用户的消费需求共鸣 提供专门的信息栏，为活动提供更多宣传途径，通过优惠活动刺激用户购买 游戏平台与网上营业厅的用户登陆整合，实现两个平台单点登陆，方便用户 即时订购不同业务。-18-如何做到如何做到如何做到如何做到“ “ “ “客户情感关怀客户情感关怀
15、客户情感关怀客户情感关怀” ” ” ”? ? ? ?从以往由单向的硬性推广营销，转向现在可以与用户之际进行互动。我们在获得用户对产品、营销手法的反馈信息的同时，既能体现阶段性的营销效果，又能为下一步的发展目标及方向提供数据支持， 实现真正与用户互动的营销实现真正与用户互动的营销实现真正与用户互动的营销实现真正与用户互动的营销2.02.02.02.0。互动形式：互动形式：互动形式：互动形式：线上游戏平台与线下有奖活动的相互结合可随时定制的用户投票调查系统统计游戏人气及受欢迎 程度的用户评分系统玩家积分排行榜，为游戏提供玩家之间的竞争机制，促进玩家相互之间的积极性-19-如何做到如何做到如何做到如
16、何做到“ “ “ “客户自传播客户自传播客户自传播客户自传播” ” ” ”？通过互联网渠道，利用游戏的特点引发用户之间的相互传播。用户可通过复制邀请连接地址，用IM通讯软件、博客、论坛、电邮等传播媒介发送给朋友，做到不靠花钱做广告，以人传人而又有正面口碑的病毒式营销效果。病毒 营销IM软件博客论坛社区E-mail-20-本培训系统以一种类网络游戏的形式，通过等级选关、教学动画、互动游戏、 数据交互记录人性化并高效地实现员工的内部网上/网下的培训。-21-如何做好如何做好如何做好如何做好“ “ “ “内部营销内部营销内部营销内部营销” ” ” ”？用核心角色之间发生的情景小故事包装业务内容演示， 情节设计轻 松自然，将业务应用、卖点信息软性地融入情景与角色，风格生动诙 谐但清晰明了，令学员保持对情节和信息的兴趣高涨，潜移默化掌握 业务内容，重点的部份设为互动部份，可以让学员了解及掌握知识的 重点所在，增强学习记忆。需掌握业务
