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1、1护理人员绩效考核方案护理人员绩效考核方案为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进体检中心分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项一、考核办法（一）基础分：护士绩效考核基础分满分为 100 分，由护士长对护士的综合考评初评、体检部主任复评。考核方法：建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，体检部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100 分，占基础分得分的 40%；体检部主任基础分满分 100 分，占基础
2、分得分的 60%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。（二）加分项目（1）获得客户口头或书面表扬者当月加 10 分（2）员工根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行推广的一次加 20 分。（3）公司及体检中心组织的各类培训考试成绩在 90 分（含）以上者当月加 5 分。2（4）参加公司及体检中心业务学习一次加 2 分。5、扣分项目（1）发生差错或被客户投诉，当月扣 10 分。（2）公司及体检中心组织的各类考试成绩低于 60 分者当月扣 5 分。（3）无故不参加公司
3、及体检中心业务学习者一次扣 2 分。护士个人绩效总分=护士长考核分30%+体检部专行项考核分30%+体检客户满意分40%+个人加分/减分。注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：方法：员工年度考核分为当年 1-12 月员工月度考核基础分的平均值。公式：年度考核分=员工基础分 1-12 月之和/12二、月度考核测评要求体检部各层级要高度重视考核工作，护士长、体检部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。三、月度考核测评内容：（一）护士长对护士考核内容包括： 工作完成情况（10 分）：基本工作任务
4、是否按时完成。业务能力（10 分）：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等。工作效率（10 分）：检核工作的时效性。工作质量（10 分）：工作质量公司满意度、体检客户满意度调查。劳动纪律（10 分）：结合公司管规，对于产生负激励的员工，每次扣 2 分。3工作态度（10 分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等出勤率（10 分）：一次迟到、早退、扣 0.5 分；请事假一天扣 0.5分；请病假不扣分，旷工一天扣 5 分； 团结协作（10 分）：员工之间发生矛盾、纠纷的，每人扣 2 分。发生差错事故（10 分）：每发生一次差错事故扣 2 分。服务态度（10 分）：包含对内业务和对外业
5、务的服务满意度，每发生一次体检客户投诉扣 2 分，内部投诉扣 1 分。注：以上每项扣分项扣完为止，不加扣。满分为 100 分，其中 100分91 分为优，9080 分为良，7960 分为合格，59 分以下为不合格。注：优占科室护士总数 20%-30%，良好占科室护士总数 50%，合格占科室护士总数 20%，不合格占科室护士总数 0%-10%四、护理人员职称系数中级为 1.4，护师为 1.3，护士为 1.2，见习期护士为 1.1。五、护理人员岗位系数前台护士：1.1导检护士：1.0科室护士：1.1组长岗位：1.2六、护理人员奖金组成个人绩效考核总分%职称系数岗位系数奖金基数=该护士的奖金数。（营业额0.035）/全员系数总和护理人员总人数）/护理人员考评系数总和=奖金基数附件：1、 护士绩效考核汇总表
