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1、沃尔玛招聘店内人员一般程序:1.在人才市场人事面试.2.通知到店书面考试:常用英语,服务的常用英语.顾客服务的问题,工作出现的问题.3.由人事主管或部门主管面试.4.由部门经理或副总/常务副总面试.(技工要考实践)5.经过筛选通知培训二天,入职后有 30/60/90 天都有入职回顾培训.沃尔玛面试常用的问题:1.为什么离开原公司?2.某顾客购买 9.9 元的牛肉丸.部门同事将价格计成 10.9 元的虾丸,顾客当时已发现,但它买完单后到服务台投诉要求十倍赔偿,你是前台经理你要如何处理?3.某顾客购买肉松饼,食用后发现其中有部分已发霉,顾客感到非常气愤,要求赔偿你如何处理?4.你的同事工作懒散经常
2、迟到,这会影想这个部门,你要怎么为,是否要与你的领导层勾通?5.某日一们阿姨持前日所购买的一盒榴莲只剩下 1/2,且将其放在冰箱速冻硬,金额为 53.20 元前来服务台投诉其商品不熟无法吃,要退货如何处理?6.如你在你以在夜班理货部工作的非常好,可是前台收银人手不够,常务副总要掉你去,你是否同意?7.你的部门主管对你的工作不是很满意,可你认为你工作是很努力了,同时你又和你的主管在工作中发生了不愉快.以后你认为你的主管在其它工作中打击报复你,你是否要与你的更上一层的管理层提出对你主管的意见?8.某日一们顾客将挑选好的一大车商品放在 48#收银机旁,再上二楼又挑选其它商品去了,后回来发现自己的一大车商品不见了,大发雷霆,慢骂,如何处理?9:一们老人在菜市场买了两袋豆浆,然后来到我商场买药,想从入口进,被迎宾员拦住,劝其存包后在入,老人认为迎宾员的做法不合理,继而大吵大闹,如何处理?10.一们顾客不排队买单,见(你以下收银机)到你要你给它服务,不然要找经理投诉,你怎么办?
