《培训员指引辅导技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训员指引辅导技巧（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ (1102)(1102)三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ (1102)(1102)所需的培训资源所需的培训资源投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸学员作业、观察员反馈指引咭張 时间时间(分钟分钟) )胶片胶片学员学员 作业作业大纲大纲培训指引培训指引P.1 白板纸欢迎 后勤安排欢迎学员来参加培训课程。说明培训要求。白板纸破冰游戏 学员轮着做 : 1/自我介绍, 说出名字、所屬裝瓶廠和职 责 2/ 扮演教練, 教大家一个运动动作 3/ 分享个人对课程之期望4/ 全体学员重复所教的运动动作把破冰游戏写在白板紙15P.2课程目标P.41.什
2、么是辅导提问: 什么是辅导探讨辅导的意义P.2小组讨论 (10 分钟) 辅导会有哪些好处?提问辅导, 有需要吗? 为什么？请每组把讨论结写在白板紙, 派 代表出来分享结果。25P.5-82. “辅导”的重要性和益处 对接受辅导的员工 对辅导员 对公司品质圈 (举例: 日本人的例子)讓学员了解辅导对已对人对公司 的好处质从人起, 辅导是提高质素的基 本方法使学员相信辅导是值得去做P.9P.3辩论 (20 分钟) 辅导员是否一定要对辅导内容/范围有专 业认识,才可进行辅导 ? 把学员分成正反兩方,由学员自行選擇 入组 選出发言代表三人无绝对是或否的答案举例:滑雪教練教網球30P.10-123.一个
3、优秀辅导员需具备的特质 能力方面 思想方面上司跟辅导员的特征比较提问: 一个优秀辅导员需具备什么能力?思想方面要怎样调整和配合?三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 制定辅导员工的目标解释 SMART 原则P.15-17P.44.2 识别“辅导”时机 小組讨论: (10 分鈡) 那些情况是辅导的好时机?提问: 请说出那些情况是辅导的好时机?P.18-194.3 跟员工協订发展目标与计划举例: 长期 / 短期目标?P.204.4 进行辅导20P.214.5 评估效益提问: 用什么方法来评估？说明评估要重复地做 P.22-235. 辅导技巧 5.1 辅导技巧 - 聆听举例具体说明聆听要
4、留意的地方15P.24-255.2 辅导技巧 - 有效的提問说明 6W1H 在有效的运用10P.26-30P.55.3 辅导技巧 提供反馈正面反馈糾正反馈三明治式反馈 试想你曽遇到的好上司，他是怎样做 反馈? 作为上司兼辅导员的你应怎样做?Feedback is the “breakfast of Champions” by Ken Blanchard & Spencer Johnson作者的意思是问巻:评估你的反馈大部分员工都希望和需要定时对他们 的工作表现给予反馈有 80%工作表现问题能用洽當的反 馈去改善提问: 有几多人收到上司给予应有的反馈?如你的下屬在这裡，被问及同样的问 题, 你猜
5、会有几多人舉手?我们常埋怨沒有收到上司的反馈,但 自己作为上司时，又何曾给予应有的 反馈?有效的辅导员能在適當时间给予员工 洽當的反馈反饋是成功之始10P.31-30P.65.4 辅导技巧 量度/评估效益 提问: 怎样去观察 观察员工表现问巻 工作表现系统介绍量度/评估表现的方法 说明问卷问题是观察要点举例: KPI, 銷售及市場情況報表40P.76. 角色扮演 (20 分钟)每組選一个境況來即場演出 每次请名学员當观察员, 每人派 发一張观察指引咭,按指引向演出 學員给予反饋三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 成功辅导的关键说明辅导要做得好，关键在那。P.358. 员工成长阶段探讨员工成长阶段7P.35-37P. 99. 领导风格与员工需要的配合辅导员的风格要与员工需要的配合P.3810.优质的辅导辅导不是一件事情/是一个項目像结婚一样大家一起走过的日子任何一方不愿意继续, 就会退出3P.3911. 总结12.谢谢长远来说:辅导不但能減輕辅导员的工作压 力，也可发展員工,正是一舉兩得。辅导员也得到发展5课程 评估表课程评估
