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1、- 0 -陶陶 客客 陶陶 瓷瓷有有限限公公司司文文案案指导老师 ：*专业班级 : 市场营销131制 作 人 ：程 * 夏*邓*1目录目录1、前言.1二、陶客陶瓷公司理念识别系统.2三、陶客陶瓷公司视觉识别系统.31）企业视觉设计及运作.32）包装装潢策划.63）企业其他视觉元素策划.6四、陶客陶瓷公司行为识别系统.81）公司规章制度.82）公关活动策划.133）年会策划.154）公司形象广告.17- 0 -1 1、前言前言中国陶瓷自它出现至今已有近万年的历史,且品种之丰实,制作之精美,形式之多样,影响之深远,是有口皆碑的。它既是物质的产品，又是精神的财实，同时又是科学与艺术的综合成果。历代的
2、经济发展，科学技术的进步，文化艺术的演变，时代风格的变迁，审美观的嬗变，在陶瓷艺术中反映的十分突出，从而使得他既具有中华民族特有的民族风格，同时又具有强烈的时代性和鲜明的艺术个性，在这种意义上我们可以断言，中国陶瓷是中国文化的象征。陶瓷制品生产在中国历史悠久，经过长期的发展，制造工艺得到不断发展。特别是近二十年来，陶瓷制品结构的合理调整，迎合了国内外消费者的消费需求，并随着社会的发展和生活水平的提高，在生活中的应用范围越来越广。同时，我国陶瓷产品出口贸易总额正在全力提升。日用陶瓷、建筑陶瓷、卫生陶瓷以及艺术陶瓷产品的出口，呈现全面飘红的喜人景象。从总体上讲，中国陶瓷产业经济实力不断增长。赣州陶
3、客陶瓷是一家专业的陶瓷生产厂商，并有自己的专业的研发部门，不断开发各种各样的新产品以满足市场的需要。我们专业生产加工陶瓷酒瓶，花瓶，艺术陶瓷等，公司以超大瓷器生产为特色（超大缸、超大酒坛、高档手工瓷盘、茶杯、将军罐等），另我司承接各种形式的陶瓷专业定制（LOGO、公司名称、人名、年月日等等）订做等中高挡日用陶瓷。 陶客陶瓷拥有完整、科学的质量管理体系。我们的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。产品由陶客陶瓷公司的工程师精心研究设计,精选上乘高岭瓷土，做工精细，经高温烧成后瓷质细腻、如脂如玉、晶莹剔透、高贵典雅，手感、口感、眼观与众不同。陶客无论在生产理，产品质量工艺，工人安全福利，都达到国际认
4、可水平，这是我们对客户之间最佳保证，陶客欢迎中外客户前來参观订购。我们陶客陶瓷有限公司主张的是遵从顾客意愿，一切以顾客为主，为顾客、为消费者创造出最满意的陶瓷作品，所以本公司简称“陶客”。本公司以陶客陶瓷为理念。我们即生产陶瓷，也面向广大的消费者，与顾客面对面的接触，为广大的顾客提供最好，最高品质的陶瓷艺术品。我们公司的命名，就可以很直观的看出本公司的理念。- 1 -2 2、公司理念设计内容公司理念设计内容1、经营方向本公司陶瓷主要以中低档艺术品为主，一切以顾客为主的思想，打造独一无二的精美陶瓷。2、经营思想以质量为主；以销售为龙头；必须尊重每一位顾客；自己设计，自己思考，自己判断，并拿出自己
5、的东西来。3、经营道德高标准，精细化，零缺陷，设计唯一。无私奉献，追求创新。不偷工减料，不马虎，给顾客最好的产品。4、经营作风Q 要求，每一件瓷器都是由专业人士精心制作，次品全部回炉重造，不对外销售。S 要求，统一的暖式服装，古朴而又优雅的环境，让顾客有一种美的享受。C 要求，员工行为合乎规范，勤打扫卫生，穿戴整洁。V 要求，提供更有价值的陶瓷工艺品给顾客，让顾客赏心悦目的同时惊喜连连。5、经营风格你能设计出多独特的陶瓷，我就能给你多大的平台。尊重人，信任人，理解人，关心人。创新是企业发展的维持药剂，学会创新。陶瓷设计是一种艺术，时刻不忘独立创新。- 2 -三、陶客陶瓷公司视觉识别系统三、陶客
6、陶瓷公司视觉识别系统1）企业的视觉设计）企业的视觉设计本公司主要以陶瓷的造型和色彩设计为核心，将陶客的经营理念，管理水平，产品特色及广告融为一体，运用清晰而简洁的视觉沟通技术，使顾客产生认同并赢取社会的信赖，以期实现市场扩展，为本公司创造无形资产和经营业绩的营销战略目标。1、视觉识别系统的基本要素标志：整体造型像个瓷瓶，跟本公司产品相吻合，中间部分像个人眼，体现了本公司以人为本的经营理念，本公司是礼仪之邦陶瓷定制中心，深刻体现了公司产品的经营理念。标准色：本公司以白色跟青色为主，还原陶瓷之本色，体现中华之文化。中间的一点红，意指本公司生意兴隆，红红火火之意。吉祥物: 本公司的吉祥物是一只瓷宝宝
7、，“陶”气逼人，生动可爱。 致力于开发产品各类陶瓷工艺礼品，作为专业的陶瓷礼品生产供应商，我们开发的各类产品会满足广大客户的需求.标准字： 我们的标准字的选择以 “陶” 为主题，而陶的含义是指陶瓷，同时也是指本公司的名字陶客，让人容易理解，也为本公司打好了广告。以陶为中心，体现陶客陶瓷有限公司的经营理念。 - 3 -2、企业视觉识别系统的设计运作陶客陶瓷有限公司会用最好的设计来创造引人注目的视觉吸引力，塑造有个性的同一设计形式，更快的在新的市场站稳。产品造型的符号寓意：本公司的陶瓷产品设计多种多样，比如我们的陶瓷主要是中低档市场为主，比如陶瓷的打火机，酒杯，手链等等，这些适用于追求时尚的青少年
8、，本公司这样的产品设计贴近受众群体，实现产品与人沟通的一种设计。本公司的主产业是陶瓷，陶瓷的文化历史悠远留长，陶瓷本身就是个艺术，产品外观的美，很容易的吸引顾客的注意力，更何况是追求时尚的青少年们，陶客陶瓷有限公司将灵感与直觉化为视知觉的产品造型创新新思维，更加突出本公司其独特的审美特征，更快的打入市场。本公司在产品造型方面有着独特的见解，顾客在第一次见到我们公司的产品就有不一样的感觉。- 4 -2）包装装潢策划）包装装潢策划本公司在产品上在设计上主要是用纸盒结构和容器造型，其他的包装结构还有盒箱式结构，罐桶式结构，瓶式结构，袋式结构，蓝式结构，等等。在造型上，本公司采用形态美观大方，根据不同
9、的年龄段采用不同的个性化设计。以达到最佳的效果。在包装装潢的设计上如：图形，文字，色彩，商标等。根据企业的经营理念和商品推广战略构成独特的设计创意。1礼品包装设计2. 手提袋设计- 5 -3、包装设计的策划在琳琅满目的的商品世界里，唯有亮丽的亮丽的色彩，与众不同的图案造型，生动的展现产品的个性化特征，才能使消费者一见钟情，我们会根据消费者的年龄段和产品的个性特征来设计包装，使消费者易于辨认或产生联想，也可以从包装装潢的第一印象上产生亲和力，形成惠顾购买动机。3）企业其他视觉）企业其他视觉 形象要素的策划形象要素的策划1、标识，企业与建筑存在的指示符号，本公司会在门前吊旗到大型霞红灯广告牌。2、
10、环境或店铺的形象是企业整体形象的缩影，消费者在购买商品或使用服务时，容易通过店铺或环境来形成对企业的形象。3、企业的运输工具除具有运送货物和人员的基本功能之外，作为人们注目最多的活动和动态公关媒介功能。4、企业会有统一的制服，企业员工与客户接触是，制服会成为识别认同的重要媒介。- 6 -四、陶客陶瓷公司行为识别系统四、陶客陶瓷公司行为识别系统1）公司规章制度）公司规章制度1、企业新进员工培训方案培训目的：1、消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。 3、强化新进员工的责任意识和
11、主人翁的精神。培训对象：公司新进员工培训方式： 由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、手工制造的等方面进行培训。- 7 -培训地点： 集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。培训内容： 1、企业文化 2、员工手册 3、手工制造使用方法培训资料准备： 新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣传单、员工手册、手工制造使用说明培训实施： 1、领导邓总致欢迎辞 2、培训主管自我介绍及新员工自我介绍; 3、宣读培训纪律; 4、根据培训内容进行逐步讲解; 5、培训评估与考核培训后期跟进：
12、 1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。 2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。2、公司员工工作规范公司管理渐趋规范化、精制化，公司运转务必要畅通，处于良性循环状态，才能达成工作之高效、业绩之上升，才能适应公司业务不断拓展的需要。为此，需要各部门的员工工作密切配合，协调有序，紧扣各个环节，保证公司整体运转的畅通，严格遵守公司各项规章制度。根据以往各部门员工工作配合和协调中存在的问题，必须迅速加以改进，为此，特拟订如下需求：（一）工作态度：1、员工应努力提高自己的工作技能、提高工作效益2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责3、员工之间应通力合作，相互配合，不得互相拆台或搬弄是
13、非4、对本职工作应争取时效，不拖延、不积压5、待人接物态度谦和，以争取公司与客户的合作（二）工作纪律：- 8 -1、按规定时间上下班，不得无故迟到早退2、服从上级的工作安排，一经上级主观决定，应严格遵照执行（三）各部门岗位责任：1、销售部：负责市场开发、客源组织和销售组织工作，做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针。定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案。定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整销售策略，适应市场竞争
14、需要。对各项业务负责到底，对应收的款项按照合同的规定追踪和催收。掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。出现问题及时汇报、请示并处理。积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。培训和造就一支不同年龄和不同层次的销售专业队伍。 2、客服部： 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。定期拜访客户，借以提升服务品质。3、设计：按时完成设计方案，督促客户确认图纸。全力满足客户要求，但必须具有可行性。耐心倾听客户意见，准确把握客户心态，同时做好记录。4、工厂：认真贯彻落实国家有关劳动保护的法令法规和本公司安全生产规章制度。全面负责工程的质量、进度、成本、机具、人员的安排调配，认真记录好施工日志。学习图纸及有关资料，对开工、竣工等全部施工过程技术交底、材料验- 9 -收、施工操作等环节进行技术监督、编制安全措施和安全操作规程。严格把关材料入场质量、型号、规格，并根据进度计划组织材料进场。采购材料要掌握市场行情，严格注意质量、规格、型号，做到优质价廉，降低施工成本。根据工程计划，及时组织货源，运力，保质保量的送到施工现场。对工程、物料、设备的质量和供应状况，工程质量的定期考察，监管，并提出质量、进度的合
