《CCTIQA 内审员练习题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CCTIQA 内审员练习题（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1预备知识预备知识/内审员培训班复习题内审员培训班复习题一、-选择题 1、产品要求可由：( ) A)顾客提出规定；B)组织预测顾客的要求；C)法规规定；D)A+B+C 2、以下谁不是成都汽车公司的相关方：( ) A)一汽集团；B)国家环保局；C)成都市政府；D)给公司投资的银行； 3、质量手册中可不包括：( ) A)质量方针目标；B)程序或引用；C)过程顺序和相互关系；D)删减的细节与合理性； 4、质量体系的评价方法是：( ) A)产品审核；B)过程审核；C)体系审核；D)服务评价；E)A+B+C+D 5、不合格与缺陷的定义：( ) A)完全不同；B)完全相同；C)不合格包含了缺陷；D)缺陷是
2、严重不合格 6、在规定活动圆满完成前，可放行或交付，但必须：( ) A)由组织的领导特批；B)必须符合法律法规的要求；C)适用时经顾客批准；D) A+B+C；E)A+C 7、质量管理体系文件包括：( ) A)标准要求的程序；B)组织为确保受控和有效运行所要求的文件；C)外来文件；D) A+B；E)A+C 8、管理评审是为了确保质量管理体系的：( ) A)适宜性；B)充分性；C)有效性；D)A+C；E)A+B+C 9、过程确认的方法有：( ) A)建模；B)模拟；C)顾客参与评价；D)A+B+C 10、新版所规定的删减是：( ) A)规定内容的删除；B)规定内容的增加；C)规定内容的调整；D)A
3、+B+C 11、ISO9000 标准与其他管理标准：( ) A)包容；B)相容；C)不相容；D)既包容又相容 12、新版的核心标准不包括：( ) A)9001；B)9004；C)19011；D)10013 13、新版 9001 标准中 5.4 条“策划”是指：( ) A)质量目标的设定；B)质量计划；C)质量目标评审；D)A+B+C 14、2000 版的特点是：( ) A)满足相关方利益；B)满足顾客利益；C)持续改进；D)A+B+C 15、采用新版 9001 和 9004 时，哪种方式收益最大：( ) A)单独使用；B)受益者推动；C)管理者推动；D)两个标准一起用 17、持续改进是指：(
4、) A)日常的改进活动；B)长远的重大改进项目；C)持续时间很长的技改项目；D)A+B 18、业绩的评价测量是：( ) A)监控顾客的满意度；B)确定目标的实现程度；C)测量相关方的满意程度；D)A+B+C 二、判断题 1、( )2000 版 ISO9004 不是 9001 的实施指南。 2、( )2000 版 9001 和 9004 已成为一对协调一致的质量管理标准，因此，该两项标准的 结构和适用范围都是相似的。 3、( )依据数据和信息进行逻辑分析做出判断是有效决策的基础。24、( )管理评审目的是确定质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。 5、( )组织应对产品的特性进行监视和测量，必须
5、在所有规定活动均圆满完成后，才能放 行产品和交付服务。 6、( )必须在最高管理层指定一名管理者代表。 7、( )新版 ISO9001 和 9004 标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。 8、( )组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。 9、( )组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。 10、( )应记录设计和开发评审和结果及跟踪措施。 11、( )纠正与预防措施也是持续改进的措施之一。 12、( )产品要求由顾客提出或规定。 13、( )外供产品是指提供给组织外部顾客的产品。 14、( )产品和过程之间存在着结果和原因的关联关系。 15、( )标准对“
6、形成文件的程序”的要求减少了，说明对文件的要求降低了。 16、( )组织可根据标准的要求，自由确定是否编制程序和其他文件。 17、( )组织应对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。 18、( )管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。 19、( )持续改进就是组织不断寻求改进机会的一种例行的质量改进。 20、( )某厂是一来料加工企业、不存在采购，因此其手册应对标准的 7.4 进行删减说明。 21、( )质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。 22、( )过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 23、( )产品的类别取决于产品含有的主导产品类型。 24、( )缺陷是
7、特殊的不合格。 25、( )产品的实现过程和支持过程都直接增值。 26、( )质量管理体系基础是八项质量管理原则在质量体系中的应用基础。 27、( )顾客要求的对体系的删减只要是符合法规要求就可以接受。 28、( )八项质量管理原则是质量管理的理论基础。 29、( )质量目标必须是定量可测的。 30、( )内审就是自我评价。 31、( )质量策划是质量管理的一部分，质量计划是质量策划的一部分。 32、( )顾客没有投诉表示顾客满意。 33、( )质量手册应包括质量管理体系的范围。 34、( )领导应创造使员工充分参与实现组织目标的环境。 35、( )相关方是有关系的个人或团体。 36、( )特
8、殊过程是不易或不能经济的验证的过程。 37、( )质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。 38、( )对员工不仅要培训，还应评价提供培训的有效性。 39、( )质量管理体系与组织优秀模式不同，不能共用。 40、( )ISO9001：2000 规定的质量体系要求可供组织内部使用。 41、( )管理者代表可在最高管理层中派一人担任，也可在管理人员选多人担任。 42、( )新版标准明示文件化程序要求的地方比 94 版少，目的是给组织编写文件更多的自 由度，以结合组织实际。 43、( )质量目标可包括满足产品要求所需要的资源过程、文件和活动。 44、( )验证和确认都是对客观证据的认定和提供。 4
9、5、( )为了满足顾客要求，应对质量管理体系的过程进行确认，必要时应行再确认。346、( )由于 2000 版只有 9001，没有 9002 和 9003，而且允许删减，因此在质量手册中只 要说明删减的细节和理由就行了。 47、( )为了确保不合格不重复发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。 48、( )数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。 49、( )管理的系统方法是指将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到 期望的结果。 50、( )顾客的要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。 51、( )组织实施质量管理体系可以确保达到顾客的要求，并使顾客满意。 52、
10、( )组织实施 ISO9001：2000 标准是为了使顾客满意和相关方受益，从而改进组织的 总体绩效。 53、( )ISO9001 和 9004 标准中描述的对组织的质量管理体系进行评价的方法是一样的。 54、( )质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现应是可测量的。 55、( )制定、实施和保持文件是一个增值的活动。 56、( )质量管理体系活动的实施情况及其效果提供客观证据。 57、( )产品要求是对质量管理体系要求的补充。 58、( )管理过程就是管理过程的输入、输出和活动。 59、( )质量管理体系与组织优秀模式依据的原则和应用的范围相同。 60、( )质量方针和质量目标必
11、须纳入组织编制的质量手册。 61、( )组织应识别所有的外来文件，并控制其分发。 62、( )质量记录也是质量管理体系文件的一种。 63、( )组织在确定质量管理体系的范围时，应确定删剪的细节。 64、( )质量方针只需提供制定质量目标的框架。 65、( )质量管理体系策划是对如何满足质量目标的要求进行策划。 66、( )组织应确定所有员工从事本职工作能力，并对员工进行培训。 67、( )管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性和有效性。 68、( )质量计划就是对产品实现过程进行策划后所形成的文件。 69、( )与产品有关的要求是指顾客规定的和法律、法规中规定的要求。 70、( )设计和开发
12、的验证应由有关的职能部门的代表参加。 71、( )设计和开发更改后，必须对更改进行评审，验证和确认，并在实施前得到批准。 72、( )组织应对供方提供的产品质量进行检查，根据检查结果来选择合格的供方。 73、( )组织可以根据需要随时到供方处对采购的产品进行验证。 74、( )组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品或服务后实施活动的控制。 75、( )ISO9001 标准中 7.5.3“标识和可追溯性”中的标识是为了区别不同类别、型号的 产品或实现可追溯性要求而对产品进行的标识。 76、( )顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。 77、组织应确定需实施的监视和
13、测量以及所需的测量装置，以证明产品是否符合规定的要 求。 78、( )没有顾客投诉就说明顾客是满意的。 79、( )质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。 80、( )组织应对产品的特性进行测量和监控，必须在所有规定活动均已圆满完成后，才 能放行产品和交付服务。 81、( )组织应识别和控制不符合要求的产品，防止使用或交付。 82、( )组织应对适当的数据进行分析，以证实提供的产品或服务符合规定的要求。 83、( )内审应根据受审核活动的状态和重要性进行安排。484、( )内部质量体系审核的结果应提交管理评审。 85、( )内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。 86、
14、( )质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。 三、简答题 1、ISO9000：2000 标准的构成，其核心标准有哪四个？ 2、简述不合格与缺陷的区别？ 3、ISO9001 与 ISO9004 的区别？ 4、质量管理八项原则与质量管理体系基础的关系？ 5、ISO9000：2000 标准术语共分几大类？共有多少术语？ 6、什么是术语概念之间的属种关系、关联关系、整体与部分关系？举例说明。 7、简述“过程方法” 、 “管理系统的方法” 8、试写出四个核心标准的名称和适用范围？ 9、文件的作用？质量管理体系有哪几类文件？ 10、质量管理体系的作用？ 11、为什么说 ISO9001：2000 标准与
15、 ISO9004：2000 为协调一对的标准？ 12、什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？ 13、最高管理者的作用在 ISO9001 中有哪些体现？ 14、质量管理包括的活动？ 15、质量方针的作用和要求？ 16、什么是过程？举例说明。 17、质量体系建立和实施的步骤？ 18、简述质量管理体系与产品要求的区别？ 19、统计技术的作用？ 20、最高管理者承诺应提供哪些证据？ 21、管理评审的目的？如何理解适宜性、充分性、有效性？ 22、设计和开发策划的内容？ 23、质量管理体系评价的方法有哪几种类型？它们之间的区别？ 24、质量管理体系与优秀模式的关系？ 25、质量方针
16、应包括的内容？实施应注意什么？ 26、资源提供的目的？对人力资源判断从哪几个方面考虑？ 27、设计和开发评审、验证、确认的区别？ 28、过程评价应提出哪几个问题， 如何决定质量管理体系评价的结果？ 29、如何理解标准的删减？ 30、什么是质量目标？对质量目标的要求？ 31、基础设施、工作环境包括的范围？有哪些要求？ 32、产品有关要求评审的时机是什么？目的是什么？ 33、如何理解文件的控制？文件控制的目的？ 34、管理者代表的职责是什么？ 35、ISO9001 标准中产品实现所包含的过程有哪些？ 36、如何理解内部沟通？ 37、质量管理体系与其他管理体系的关系？ 38、质量手册包括的内容？ 39、文件详细程度的影响因素？ 40、与产品有关的要求包括哪几个方面？541、让步接收的条件？ 42、持续改进的目的、机会？简述持续改进的过程？ 43、数据分析的目的？ 44、生产和服务提供控制的内容？ 45、举例说明对供方能力评价和
