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1、热 读 2014年8月22日 星期五新闻热线 8244111广告热线 824896508B编报室主办 责编 / 其龙版面 / 雨桐校对/ 王艳本报综合消息 上海地铁车厢乘客晕倒 竟无人相助？20日， 上海地铁运营方辟谣说， 8月9日， 地铁2号线停靠金科路站时， 一名外 籍乘客晕倒在地， 有乘客立即跑到站台求助， 还有一位热心乘客事后将外籍人士送回酒店。 针对周围乘客仓皇奔逃的质疑， 地铁运营 方称， 部分乘客当时慌乱是由于情况不明， 反 应不及， 才导致惊慌奔跑。惊慌失措惊慌失措10秒内乘客逃离车厢日前， 有媒体报道称， 8月9日， 2号线上一 老外乘客在座位上晕倒， 周围乘客无一相助， 反
2、而蜂拥冲出车门， 引发网友热议。 根据上海地铁官方公布的现场监控画面 显示， 当日21时34分48秒， 坐在地铁座位上 的一名外籍男子头歪向坐在他身边的一位女 士， 此时正好地铁列车停靠金科路站。那位女 士起身躲开外籍男子的挤靠， 随后几秒内， 外 籍男子顺势躺倒在地铁座位上， 并随着地铁停 车的惯性翻滚躺倒在地铁车厢内。 记者注意到， 由于事发突然， 目睹外籍男 子倒在地上后， 坐在他对面座位上的数位乘客 猛地起身离开； 周围的乘客见状亦立即躲开， 跑到邻近车厢内， 不到10秒， 该车厢瞬间空荡 荡， 只剩外籍男子。 由于情况不明， 其他车厢内的乘客看到有 人奔跑而来， 情绪受到影响， 造成
3、了惊慌的气 氛， 待该列车停稳在站台后， 纷纷冲出车厢。 监控画面显示， 21时35分21秒时， 在外 籍男子躺倒在车厢不到40秒后， 他已经自行站起身走到车厢门口， 而此 时站台上的两名地铁工作 人员也走进车厢， 并与外籍 男子有了交流。 在另一段车站现场画 面中， 当站台的玻璃屏蔽门 开启后， 前后3节车厢的大 批乘客蜂拥而出， 往出口处 奔跑， 场面一度混乱。其中 有一名乘客在惊慌中被绊 倒在地， 险些发生踩踏事 故， 另一名中年妇女则撞在 屏蔽门旁。晕倒乘客晕倒乘客自称没事被热心人送回20日， 地铁运营方表示， 在乘客们离开车 厢后， 立即有热心乘客找到了站台上的值班站 务员， 描述了
4、车厢里的突发情况并予以求助。 “当时站务员在站台巡逻， 列车停靠站后， 许多乘客夺门而出， 冲向出口。站务员也很莫 名， 不知道发生了什么情况。后来， 就有下车 的乘客来报告情况， 说有人晕倒了， 希望能得 到帮助。 ” 地铁运营方的一名知情人士透露， 乘 务员迅速到达事发车厢， 但并未发现晕倒在地 的乘客； 一名外籍男子走到车门处， 简单地和 乘务员表达了 “我没事” 的意思后便离开了。 地铁运营方表示， 所谓外籍乘客晕倒无人 救助的说法并不属实。“帮助的方式可以不同， 不一定都要守在晕倒者身边。如果你是医生 或者具有一定的急救知识， 可以当场进行救助 处置； 如果并非专业人员， 不妨及时报
5、告地铁 工作人员， 以获得更为专业的救助。 ” 另外， 事发后， 有乘客热心施援。坐同一 班列车的黄女士在看到有人晕倒后， 从隔壁车 厢赶来帮忙， 不仅找来了地铁工作人员， 还把 他一路送回了酒店。 “我看到他的脸色非常苍白， 不停地往外 冒汗， 怀疑他是不是因为低血糖而晕倒的， 便 给了他一粒糖吃。 ” 黄女士说， 虽然这名自称俄 罗斯籍的男乘客自行醒来并站起来， 但担心他 又晕倒， 所以就一路送他到其住的酒店。救援要点救援要点谨慎拉闸靠站处置最佳地铁运营方指出，在运行的地铁车厢内 如遇突发情况，乘客可根据三种情况分别适当处理。 “若突发情况发生在列车即将停靠进站之 时， 这种情况最有利于站
6、台工作人员的处置。 届时， 乘客待车停稳后， 直接向站台的站务员 报告， 请求专业帮助为佳。 ” “若突发情况发生在列车行驶途中， 切勿 盲目拉下紧急拉手。如此一来， 列车只能停在 隧道内， 无法快速进站， 反而耽误救助。 ” 相关 人 士 透 露 ， 如 有 需 要 ， 可 拨 打 地 铁 热 线 64370000寻求帮助， 或通过车壁上的对讲机 与驾驶员沟通。 此外， 地铁运营方称， 如列车停在站台时 发生紧急情况， 为防止列车启动影响救援， 乘 客可适时拉下紧急拉手。“地铁内的救援处置 遵循的是靠站处置的黄金法则。 ” “事实上，乘客当时主要是因为突发事件 反应不及，导致惊慌、奔跑。 ”
7、地铁运营方称 能够理解乘客的反应，并对乘客在慌乱中没 有盲目拉下紧急拉手，而后及时在列车进站 后寻求站务员帮助等做法表示肯定，但仍呼 吁，乘客遇事莫惊慌，冷静判断，合理应 对，切莫盲目跟风。 地铁突发乘客晕倒并非个案。据媒体报 道， 今年2月17日， IBM深圳公司项目经理梁 娅突然倒在了地铁蛇口线水湾站C出口的台 阶上， 在事发近50分钟后， 急救人员到达现 场， 但发现梁娅已经死亡。根据监控显示， 在 梁娅晕倒期间无人敢扶。此事也引发了网友 们对于 “扶不扶” 现象的道德讨论并对地铁工 作人员的急救处置方法存疑。对话帮助外籍乘客者“我就想上去帮个忙， 不要再让悲剧重 演。 ” 20日， 帮
8、助地铁2号线上晕倒外国乘客的 黄女士告诉记者， 巧合的是， 今年2月在深圳 地铁口晕倒后过世的梁娅是她的前同事。她 称， 当时正是没有人敢上前帮忙， 才会发生不 幸， 此事对她触动很大。王女士现任职于IBM 上海公司， 30多岁， 籍贯广西。 记者： 你是怎么注意到外籍乘客晕倒在地 上的？ 黄女士： 我和他不在一节车厢。经过金科 路站的时候， 突然听到前面的人喊了起来， 周 围的人全都慌慌张张地跑了出去。我一站起 来就看到， 有一个外国人直挺挺地躺在前面一 节车厢的地上。 记者： 当时你有听到地铁乘客们在喊什么吗？ 黄女士： 没有。我刚和十多年没见的初中 老师聚会完回来， 心情很激动， 在地铁
9、上只顾 着玩手机， 看从前的照片， 没听清喊了什么。 我想很多人应该都不清楚发生了什么。 我记得在广兰路地铁站的时候， 听见站台上一 个小姑娘问工作人员刚才发生了什么， 工作人 员说， 不清楚， 可能是打架吧。 记者： 有多少人走过去帮助那名外国人？ 黄女士： 还有一个小伙子和我一起， 他应 该是和那名外籍乘客在同一节车厢。当时刚 好到站， 我们叫来了站台上的工作人员。工作 人员进来后， 他自己醒了过来， 从地上爬起来。 我看到他的脸色非常苍白， 不停地往外冒 汗， 怀疑他是不是因为低血糖而晕倒的。我刚 好身上有一些糖果， 就给了他一颗； 然后还拿 了纸巾让他擦擦汗。到了广兰路站， 他说他要
10、到川沙站， 我刚好住在唐镇， 就带着他换乘。 我也担心他又晕倒， 所以我就说可以送他到他 住的酒店。 记者： 他清醒之后， 有告诉你晕倒的原因 吗？ 黄女士： 他自称俄罗斯人， 来上海有几个 月了， 是浦东机场的一位工程师。他说头痛。 记者： 有传言说他是因为喝醉酒才晕倒 的， 你觉得像吗？ 黄女士： 一路上他的思维都很清楚， 而且 彬彬有礼， 不像喝醉了， 应该是身体不适。 在广兰路地铁站的自动售货机那里买水 的时候， 他掏零钱、 操作机器的动作都很熟练。 出川沙地铁站之后， 我们打车去他住的川 沙皇廷酒店； 到了酒店之后， 他还出了车费让 司机把我送回家。 记者： 地铁上的乘客大多都很惊慌
11、， 你为 什么选择上前帮忙？ 黄女士： 刚开始可能是我没反应过来出事 了， 看到大家都跑了， 只是感到很奇怪。站起 来之后就看到他倒在地上， 我会说一点英语， 就想上去帮帮忙。 还有一个原因就是， 今年2月份时， 我们 公司在深圳的一位女同事， 突然晕倒在地铁 口， 当时没有人敢上前扶起， 等到120赶到时， 她已经去世了。 虽然我们不认识， 但都是同一家公司的员 工， 当时的触动还是很大的。所以， 刚好遇到 了这样的事情， 我就想上去帮个忙， 不要再让 悲剧重演。地铁澄清外籍客晕倒无人救青海龙之源国际旅行社青海龙之源国际旅行社青海龙之源国际旅行社青海龙之源国际旅行社青海龙之源国际旅行社青海龙
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