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1、哈尔滨广厦学院毕业实习报告系 部：经济管理系 专 业：市场营销 班 级：10级市场营销本科1班 学 号：1010321037 姓 名：吴迪 指导教师：张诚 实习单位：哈尔滨隆信行房地产经纪有限公司实习日期：2013年11月13日-2014年4月20日 目目 录录一、实习基本情况.- 1 - （一）实习时间.- 1 - （二）实习地点.- 1 - （三）实习主要内容.- 1 - 二、实习过程.- 1 - 三、实习体会.- 1 - （一）成绩与收获.- 1 - 1.要有积极的态度.- 1 - 2.要有高素质.- 1 - 3.要有礼貌.- 2 - （二）问题与不足.- 2 - 四、对策与建议.- 2
2、 - 五、结束语.- 2 - 六、致谢.- 2 - 七、参考文献.- 3 - 1 -哈尔滨隆信行房地产经纪有限公司毕业实习报告哈尔滨隆信行房地产经纪有限公司毕业实习报告一、实习基本情况一、实习基本情况（一）实习时间（一）实习时间2013 年 11 月 13 日2014 年 4 月 20 日（二）实习地点（二）实习地点哈尔滨市呼兰区南京路常青家园 14 号楼 18 号（三）实习主要内容（三）实习主要内容在隆信行地产销售部实习的这段过程中，每天的任务就是进行房主与客户 电话回访，推销房源，通过电话及网络渠道宣传公司的房源吸引客户，带客户 看房子争取让客户满意，从而达到销售的目的。二、实习过程二、实
3、习过程工作的时间是早上 8:00 上班，中午 11:30 下班，午休至 1:30 开始上班，下 午 6：00 下班。上午 8:309:00 开早会，总结在工作当中遇到的问题并及时得 到解决。上午主要任务是进行房客源回访，下午进行精准营销。每天在工作时 间上午和下午各有专门的十五分钟做广播体操。 在工作当中，自己学会可很多银行方面的知识，也接触到了许多高素质的 同事，他们都很有礼貌，都很和善。尤其是我们的领导张诚，总是会教给我们 许多思考问题的思路和角度，教我们开拓思维，敢于创新，提出自己的意见。 通过拨打电话，也接触到了形形色色的客户，可以通过一通电话去分析一个人，以及客户的需求及其心理。 工
4、作当中，每天每个时段都会认认真真的完成领导派发的任务，严格按照 单位领导的要求去完成任务。在初期难免会遇到一些阻碍，会有不懂得怎样处 理的客户，会及时反映给领导，也会及时请教同事。在工作当中领导很满意， 提出过多次表扬，自己也觉得很顺利。三、实习体会三、实习体会（一）成绩与收获（一）成绩与收获1.要有积极的态度要有积极的态度 做一行就要懂一行的行规。职员的工作态度问题尤为重要。对待客户的态 度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须 起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。 2.要有高素质要有高素质 在隆信行地产销售部工作的这段期间，自己收获了
5、很多，也有许多感慨。- 2 -刚刚走出校园，带着纯真稚嫩来到这里实习，作为一个实习生来说，心里 是无比的骄傲，也觉得自己很幸运。环境会感染人，也会教育人。在工行里， 自己收获最大的就是对于追求的定位，准确的来说就是对于自己未来工作性质 的一个定位。在行里的工作是比较严肃的，待遇也是非常优厚的，节假日的正 常休息，每天早八晚六的上下班时间点，干净的工作环境，高素质的领导及其 同事。这些都深深地印刻在自己的脑子里。自己今后也要在这样的环境里工作， 自己也要做一个有礼貌，有素质的人。 3.要有礼貌要有礼貌 在工作期间，自己也学习到了许多有关银行的知识，在与客户电话交流中， 也锻炼了怎样去应对突发事件
6、，怎样去和不同的人去交流。有些客户是非常有 礼貌的，打完电话之后自己的心情是非常愉快的，有些客户就比较没礼貌，有 时候还会出语伤人，打完电话之后就会比较郁闷。所以在接打电话的时候，平 时要注意礼貌， “你好”“谢谢”“没关系”“请问”这些基本的礼貌用语自己以前是不 太注意的，经过这次工作，自己深深地体会到它们的作用。（二）问题与不足（二）问题与不足通过这次工作暴露出自己的不足，在学习中太过于死板，不懂得变通，没 有条理。通过这次工作，明白在考虑问题的时候要有计划，要分条清晰的表述 出来，要有条理，多多的听取他人的建议，遇到问题要及时解决，要善于总结。 在今后的工作学习中会努力改进。 无论是在工
7、作还是日常生活当中，要做一个有礼貌的人，要不断的提高自 己的思想境界，不断地学习。与时俱进，了解最新的动态。可以给自己的生活 带来许多的便利和乐趣。四、对策与建议四、对策与建议1.在平日的工作生活中，要不断地学习，去了解最新的信息，利用这些信 息去丰富服务于自己的生活，给自己生活带来便利。 2.要善于总结，从总结中找到自己的不足与缺点。 3.要做一个有礼貌的人，自己的一言一行都是自己思想境界的体现。 4.珍惜现在身边所拥有的一切，善于听从身旁人的建议。 5.无论做什么事情都要认认真真的去完成，态度决定高度。五、结束语五、结束语通过这次的工作，不仅认识到不断学习的重要性，也深刻体会到好的环境 会
8、培养熏陶人的情感和追求。在工作中，自己结交了许多朋友，学到了许多为 人处事的道理。在今后的生活学习中，要以平和的心态去对待遇到的任何问题， 要以积极乐观的心态去对待每一天。不断地反思自己，总结自己，完善自己。六、致谢六、致谢- 3 -感谢自己的家人对自己工作和学习的支持，他们给予我坚强的后盾；感谢 自己的领导及时同事对自己工作中的帮助；感谢自己的指导老师杜春玲老师对 自己耐心的指导。在今后的工作生活中自己一定会努力争取做到更好，谢谢老 师的培育之恩。七、参考文献七、参考文献1 喜荣.国外房地产中介行业的现状及特点,经纪人,2009(23). 2 谢闽,黎志文,武晋晋.房地产中介业困境的内在原因中国房地产金融,中国商贸,2009(01). 3 王霖.中国房地产中介的商业模式探讨J.江苏商论,2010(05).4 李玉米.探析加拿大房地产中介交易的规范管理J.广东培正学院学报, 2010（14）.
