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1、1房地产渠道部管理制度房地产渠道部管理制度篇一：房产营销渠道部管理制度篇一：房产营销渠道部管理制度XYC渠渠道道部部管管理理制制度度2015 年年 8 月月一、部门定义一、部门定义渠道部，隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下渠道部，隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）入） 、策划部（后勤支持
2、）、策划部（后勤支持） 、外联部（社会关系协助）、外联部（社会关系协助） 、客服、客服部（数据管理）部（数据管理） 。直属上级为营销部经理，间接上级为副总。直属上级为营销部经理，间接上级为副总经理（分管营销）经理（分管营销） 。 注：统一名称为注：统一名称为“渠道部渠道部” ，应业务要，应业务要2求，对外可宣称求，对外可宣称“市场部市场部”或或“大客户部大客户部” 。二、组织建设二、组织建设1、组织架构、组织架构2、人员编制及薪资体系、人员编制及薪资体系（暂定）（暂定）3、岗位职责、岗位职责3.1、渠道部经理（含主持工作副经理）、渠道部经理（含主持工作副经理）负责主持部门整体运作，带领团队成员
3、共同完成营销负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：部下达的各项工作计划及任务：3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；作的有效落实；3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；划，上报领导执行；3.1.3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；工作内容；3.1.4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上
4、级反馈考核结果，对员工的效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准；道部对接协作的工作标准；3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行；的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行；3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队3资源库；资源库；3.1.8、负责部门日常行政管
5、理，根据公司各项制度严、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用；格控制管理费用；3.1.9、上级交办的其它工作任务。、上级交办的其它工作任务。3.2、渠道主管（分模块）、渠道主管（分模块）3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作；、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作；3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展；开展；3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集（见附表）、负责分管模块工作相关数据采集（见附表） ；3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工
6、作；及行政管理工作；3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。踪管理。3.3、拓客专员（、拓客专员（call 客组长）客组长）3.3.1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；3.3.2、负责、负责 call 客周、日计划的制定和上报，负责每客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；日数据的统计并汇总至模块主管；3.3.3、负责与策划部门的对接，及时补充、负责与策划部门的对接，及时补充 call 客资源客资源并向其反馈结果分析；并向其反馈结果分析；3.3.4、个人意向客户
7、的约访，与案场销售有效对接，、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；促成成交；3.3.5、领导交办的其他工作。、领导交办的其他工作。43.4、拓客专员（带访组长）、拓客专员（带访组长）3.4.1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；3.4.2、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；每日数据的统计并汇总至模块主管；3.4.3、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人；及策划专人；3.4.4、个人意向客户的约访，与
8、案场销售有效对接，、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；促成成交；3.4.5、领导交办的其他工作。、领导交办的其他工作。3.5、拓客专员（派单组长）、拓客专员（派单组长）3.5.1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；3.5.2、负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，、负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管；负责汇总每日小队数据并统计至模块主管；3.5.3、负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，、负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料及礼品的前置补充；确保派发物料及礼品的前置
9、补充；3.5.4、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制；、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制；3.5.5、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；促成成交；3.5.6、领导交办的其他工作。、领导交办的其他工作。3.6、企拓专员、企拓专员3.6.1、负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓、负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助模块主管制定企业拓展计划，并按照计划展等方式，协助模块主管制定企业拓展计划，并按照计划5开展执行；开展执行；3.6.2、负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、负责统计拓展企业关键人资料、合作意向
10、程度、合作方式，汇总后协助模块主管形成资源库；合作方式，汇总后协助模块主管形成资源库；3.6.3、负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申、负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主管对接策划部前置完成；报，协助模块主管对接策划部前置完成；3.6.4、负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策、负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方案，督导活动执行，并达成销售；划部形成活动方案，督导活动执行，并达成销售；3.6.5、负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的、负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，详细记录合作单位客户到访反馈；有效方式，详细记录合作单位客户到
11、访反馈；3.6.6、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；促成成交；3.6.7、领导交办的其他工作。、领导交办的其他工作。3.7、行政助理（暂兼职）、行政助理（暂兼职）3.7.1、负责部门内外文件资料的传递与归档，包含不、负责部门内外文件资料的传递与归档，包含不限于公司内部函文、合作方协议合同、外部单位函文、部限于公司内部函文、合作方协议合同、外部单位函文、部门决议等；门决议等；3.7.2、负责协助渠道经理完成各模块报表的汇总，上、负责协助渠道经理完成各模块报表的汇总，上报渠道经理；报渠道经理；3.7.3、负责协助渠道经理完成部门业绩的统计
12、，对接、负责协助渠道经理完成部门业绩的统计，对接客服部完成每月佣金提报；客服部完成每月佣金提报；3.7.4、负责部门办公用品及设备的申领及管理；、负责部门办公用品及设备的申领及管理；3.7.5、负责部门排班，考勤管理；、负责部门排班，考勤管理；63.7.6、领导交办的其他工作。、领导交办的其他工作。4、培训管理、培训管理XYC 渠道部培训体系，以树立职业形象、强化销售技渠道部培训体系，以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目标，贯穿日常，持之以恒。巧、提升综合素养为目标，贯穿日常，持之以恒。4.1、根据月度推盘节点，编制、根据月度推盘节点，编制XYC 渠道部月度培训渠道部月度培训计划表计
13、划表4.2、培训内容、培训内容4.2.1、企业文化类：学习企业发展历程，企业文化精、企业文化类：学习企业发展历程，企业文化精髓，并熟知企业重点项目；髓，并熟知企业重点项目；4.2.2、制度管理类：主要围绕员工手册开展，对公司、制度管理类：主要围绕员工手册开展，对公司及部门管理制度、流程管理等进行学习；及部门管理制度、流程管理等进行学习；篇二：房地产营销拓客管理制度篇二：房地产营销拓客管理制度拓客团队管理制度拓客团队管理制度2014-7-8拓客管理制度目录拓客管理制度目录第一章第一章 人员编制及岗位职责人员编制及岗位职责1. 拓客团队组织架构拓客团队组织架构2. 人员结构及岗位职责人员结构及岗位
14、职责第二章拓客管理制度第二章拓客管理制度1. 拓客方式拓客方式2. 考勤制度考勤制度3. 薪酬管理制度薪酬管理制度74. 日常考评日常考评5. 日常拓客工作的监督管理日常拓客工作的监督管理第一章第一章 人员编制及岗位职责人员编制及岗位职责一、拓客团队组织架构一、拓客团队组织架构注：拓客团队共注：拓客团队共 50 人，分为人，分为 10 个组，每组有个组，每组有 1 个组个组长和长和 5-6 个拓客组员构成，由组长带领工作。个拓客组员构成，由组长带领工作。二、人员结构及岗位职责：二、人员结构及岗位职责：（一）营销总监（一）营销总监1.营销总监为拓客总负责人，领导拓客经理、策划人员营销总监为拓客总
15、负责人，领导拓客经理、策划人员和销售经理做好拓客工作。和销售经理做好拓客工作。2.营销总监领导策划人员做好拓客策划工作，销售经理营销总监领导策划人员做好拓客策划工作，销售经理应当全力配合拓客经理做好人员培训，拓客监督、管理和应当全力配合拓客经理做好人员培训，拓客监督、管理和拓客策划方案的执行工作。拓客策划方案的执行工作。（二）拓客经理（二）拓客经理1.拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队实施各项拓拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队实施各项拓客工作。客工作。2.负责人员招聘和人员培训考核。负责人员招聘和人员培训考核。3.负责拓客日常管理和监督考核工作。负责拓客日常管理和监督考核工作。4.根根(
16、来自来自:WwW.CssY 书业书业 网网:房地产渠道部管房地产渠道部管理制度理制度)据拓客目标、策划方案和执行方案制定拓客实施计据拓客目标、策划方案和执行方案制定拓客实施计划，并组织实施。划，并组织实施。5. 推动公司拓客销售计划，保证公司的销售任务能顺推动公司拓客销售计划，保证公司的销售任务能顺8利完成。利完成。6. 制定拓客计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客制定拓客计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。户、团购的实现。7. 参与拓客策略的制定，并负责传达公司行政指令及参与拓客策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。贯彻执行。（三）拓客组织（三）拓客组织1.拓客组长对拓客经理负责，执行拓客经理根据拓客方拓客组长对拓客经理负责，执行拓客经理根据拓客方案制定和安排的各项计划和工作。案制定和安排的各项计划和工作。2.负责带领拓客人员，开展各项拓客工作，协助拓客经负责带领拓客人员，开展各项拓客工作，协助拓客经理管理、监督本组拓客团队。理管理、监督本组拓客团队。3. 对行销工作情况进行分析，就存在问题为公司提供对行销工作情
