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1、HR 管理与人才测评技术应用管理与人才测评技术应用识别员工潜能,发挥员工特长 Get the right people on the right seats on the bus 今天您CPQ了吗？发现人才潜能 打造冠军团队 Global Leaders in Sales Strategies目录目录一、一、潜能故事潜能故事二、二、团队员工潜能管理成功的故事团队员工潜能管理成功的故事三、三、CPQ 测评技术介绍测评技术介绍 第一部分第一部分 潜能故事潜能故事庄子中有个故事，说有一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一
2、只鸡。这只 鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经 变得和鸡完全一样，根本没有飞的能力了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带 到悬崖边上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑 打翅膀，就这样，它终于飞了起来！这个故事说明了，这个鹰从来没有发现自己的潜能。在我们的工作中，做自己有潜能的事能达到事半功倍。 从 Larry L. Craft 博士的心理学发展理论中得出的结论是,人性格中的极端因素决定着我 们每个人的成功和失败，个人从 1220 岁的青春期，最大的危机是自我同一性对角色的混 乱。我是谁？我最适合做什么？对自我认
3、识的模糊和不确定感，会让我们经常处于一 种摇摆不定的烦恼当中。此时最需要的是了解自己的潜能，帮我们逐渐由混沌走向明确。 1、甄别、甄别潜能识别潜能识别首先，人的基本性格类型分为四大类,即指挥型、思考型、激励型、支持型，以及这四 相互类产生的交叉类型。如何判断你是属于注重结果、敢于冒险，喜欢掌控很多工作，具 有极强独立性的权威指挥型；还是具有丰富想象力和创新精神，但缺乏事务性办事能力的 激励型人才；抑或是有很强的人际洞察能力，善于倾听他人的支持型人才，还是喜欢按流 程办事，有条理，擅长分析的思考型人才呢？这需要一些识别工具。了解自己的风格，识 别他人的风格是有效沟通和团队合作的基础。如果您的老板
4、是指挥型的性格类型，他/她的 风格就具有以下特点中的某些：高度紧迫感 采取行动, 毫不犹豫 喜欢挑战 敢于冒险 不被繁琐事物纠缠 2、沟通、沟通潜能应用潜能应用 如果您的老板是指挥型的性格类型，那么根据沟通的镜面原理，以下的沟通方法会更有效：任何时候都要遵守时间 说话直截了当，不浪费时间 要有准备，有条理 少强调个人关系 让他们自己说想要什么 保持眼神交流，充满自信 在决策前, 要给他们多种选择 其次，比性格类型更为深入和详细的是分析个人的“八大性格要素” ，即社会认同、社 交信心、目标导向、自主意识、细节导向、怀疑态度、印象关注、关爱他人。因为同一种 性格类型的人具有不同的“八大性格要素”
5、，正是不同的“八大性格要素”形成了缤纷复杂， 形形色色不同的每一个人。这“八大性格要素”是一个人性格中天生的性格倾向，也正是 性格要素的不同组合才形成了不同的性格类型。 以下例子显示的是一个指挥型的性格类型及“八大性格要素”感情驱动力目标导向100细节导向*8独立意识78印象关注46社交自信74关爱他人3社会认同61怀疑指数*89自我驱动力78情感驱动力38性格类型和“八大性格要素”没有好坏之分，关键是我们是否充分挖掘了这些潜在的 特性，并结合这些特性发挥特长，找到了与之相匹配的职业，进行更好地事业和人生规划。3、如何评估潜能与能力素质？、如何评估潜能与能力素质？ 在职业上要获得成功，以下五大
6、要素是我们的指南。 首先，天生的潜能特质（aptitude） ，这个是先天形成的，是性格中的基因和潜意识。 研究数据表明：天生的潜能占到成功的 38-64%，平均来说占到我们 50%的成功率。对于职 业上的朋友们来说，专注于自己喜欢和天生更适合的事物之中，即是快乐，又有收获。 其次是我们的行业产品知识的了解(pruduct knowledge)，这个是必须要掌握的，也就是 专业路线的基本功是从学习中获得的。 然后是我们的专业技巧(skills)，比如：您是做销售的，那么销售技巧就是需要掌握和 学习的。对于任何一个岗位，都有对岗位技能的要求，它是我们打仗的子弹，也就是俗语 说的：非兵不利器不利也
7、。 第四是公司的流程(process)，这里包括业务流程和管理流程对工作的支持，这是员工 效率的决定因素，也是企业发展创新的核心。个人要做好某个岗位一定要对企业的文化、 流程等相当熟悉和适应，才能有所为有所不为。 最后，是激励因素(motivation)，心里学家荣格的理论是：人只能被自己激励，其它人 很难长久地改变和激励我们个人本身。但是我们可以创造有利的激励环境，比如：根据个 人的潜能特长从事合适的工作岗位、有合适的经理帮助职业提升、接受必须的培训、有合 适的办公工具和规范的公司流程等。自 我 驱 动 力在这些五大要素中，有些是天生的，如潜能，有些是后天学习的；有些是我们个人可 以达到的，
8、有些是需要通过公司提供的。但是毋庸质疑的是，我们看到了潜能在个人工作 成功上的核心。那么，能力素质又包含哪些呢？能力素质共分五个层次：知识（Knowledge） 、技能 （Skill） 、自我概念（Self-Concept）：态度、价值观和自我形象等、特质（Traits） 、动机 （Motives） 。 知识和技能，是浮在海面上的冰山一角，而更多的却是不能被轻易了解的隐藏的部分。那 么了解你的潜在意识，并顺着这些坚实的基础去打造你的知识和技能，才是确保职业可持 续发展的关键。 总之，找到我们自身的潜能特长和职业需求的最佳契合点才是重中之重！ 第二部分第二部分 团队潜能管理成功的故事团队潜能管理
9、成功的故事前 GE（通用电气）总裁杰克.韦尔奇这样说到：“商业游戏是以打胜仗作为目的。拥有 最优秀的队员的团队才能获胜。你的工作是找到最优秀的队员。 ”在中国，由于人口的庞大， 管理能力要求更加精细化、国际化和个性化。对于如何了解员工的潜能特长，搭建高效的 团队，就显得更为复杂和重要。 每一笔巨大财富背后的真实故事都是从观念的创造者和行销者的碰头开始的，也就是 从组建共同的开拓团队或与外界团队合作的那一天开始的。没有人能在毫无他人协助的状 况下成功或保持成功的结果。在今日大家互相依赖的社会，不论在哪一个专业领域，单独 一个人想独立达到事业的顶峰是不可能的事情。而要得到别人帮助的最好办法，就是先
10、帮 助别人。 权威不仅建立在个人一定的社会影响基础之上，还建立在个人获得高度的全面发展这一本 质的基础之上。能控制自己的人是命中注定的领导人物，他们之所以被选出来管理别人， 是因为他们展现了管理自己的能力，他们正是有品格特质的人。惟有这样的人才会魅力四 射。但他们最成功的秘诀他们一双慧眼，能 360 度识别团队成员的强势和软肋，具有一下 子就让别人喜欢的本事，我们把团队的领导分为四种类型，下面就请诸位看看自己是哪种 类型的领导者。一、领导风格的区分一、领导风格的区分1、人力资源整合型领导（激励型）这种类型的领导者其成功之处大多在于善于鼓舞他人来与其共事的能力。 “成功”是集合名词，没有某一个人
11、的成功，只有某个团队的成功。真正的领导者并非各个领域的专业知识水平都要在员工之上，而应是汇聚员工优点长处的资源整合者。如果员工对领导者有信心，而且知道他们能够分享领导者的成功的话，他们就会听从领导。一位商界著名人物，也是银行界的领袖对吉米道南说：他的成功得益于鉴别人才的眼力。这种眼力使得他能把每一个职员都安排到恰当的位置上，而且从来没有出过差错。有才干并不是指能把每件事情干得都很好，而是指能在某一方面做得特别出色。如果你所挑选的人才尽管职位在你之下，但才能却要超过你，那么你用人的水平真可算得上高人一等。只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切，支配一切，并获得充分的支持。否则，你将永远都孤立无
12、援。钢铁大王卡耐基曾经亲自预先写好他自己的墓志铭：“长眠于此地的人懂得在他的事业生涯中起用比他自己更优秀的人。 ” 2、指挥型领导这种类型的领导者的力量总是在敏捷的反应和果断的决策中显现出来。在威严示下的同时，也带给员工一种可信任、可依赖之感，他们的权威不仅建立在个人一定的社会影响的基础之上，还建立在个人获得高度的全面发展这一个性本质的基础之上。这种类型的经理人通常知道要将眼光放远，而非只顾现状。3、思考型领导查理斯梅耶曾说道：“我从未见过任何因工作过度而去世的人，但见过许多人因忧心疑虑而死。 ”现实中大多数领导属这种类型，并非他喜欢身体力行，而是由于他对员工产生了种种疑虑。如果上司给员工安排
13、的工作与员工本身的志趣不合，同时上司还时时无理地干涉员工，不肯完全信任员工，那么员工对自己的工作一定很灰心，还会觉得在目前的职位上一定不能有大的发展。正所谓疑人不用，用人不疑。只要机制合理，放权才为上策。任何人如果能指出福特汽车制造过程中可省下一颗螺丝钉或一颗螺丝帽的方法，就可以得到亨利福特所提供的 2.5 万元美金。如果没有亨利福特，美国就不会是今天我们所看到的样子，他降低成本提高产量的观念，使他制造了第一部平民百姓买得起的汽车，促成了广大的公路网，因而成就了今日的汽车社会。 “不断的进步”是现今所有工业界的期许，而品质的保障在今日全球经济中，早就成为最基本的要求。而亨利福特恰恰就是那种在质
14、量上谨慎，在运作中沉稳的领导者。这种类型的领导者是肯于塌实、勤恳、开拓的领导，加之非凡的坚持力，通常可以成就大事业。4、和蔼支持型领导二、如何利用潜能管理团队人才的管理都是从选、用、育、留四个部分，那么在选人的时候，我们就要选择具 备岗位潜能的员工，并放到合适的岗位上，但需要确定以下两点： 特定的岗位潜能是必须的 要意识到员工岗位潜能的不足 我们看下面的案例中，企业是如何管理员工的潜能的：案例一：案例一： 背景：背景：杨小姐在某私营机械公司工作杨小姐在某私营机械公司工作 6 年以上，原任公司总部的市场总监并管理部分销售年以上，原任公司总部的市场总监并管理部分销售 人员，公司员工人员，公司员工
15、40 人左右，销售接近人左右，销售接近 20 人。人。 个人背景：个人背景：29 岁，在上海租房居住岁，在上海租房居住 老板对杨小姐的评价：老板对杨小姐的评价：在某机械设备公司工作在某机械设备公司工作 6 年以上，算是公司的元老，负责市场和区年以上，算是公司的元老，负责市场和区 域的部分销售，杨小姐业绩很强，年薪能领到域的部分销售，杨小姐业绩很强，年薪能领到 6 位数以上，个人业绩算全公司前五名，但位数以上，个人业绩算全公司前五名，但 还是经常和老板闹得不开心，发现她经常不按公司流程走，并且人际关系不好，她想管理还是经常和老板闹得不开心，发现她经常不按公司流程走，并且人际关系不好，她想管理 员
16、工总部老员工，但员工不接受她，也不认可她。员工总部老员工，但员工不接受她，也不认可她。老板与她的管理状态：老板与她的管理状态：老板和她也沟通了两次，双方现在关系很僵，老板己通知她的最后老板和她也沟通了两次，双方现在关系很僵，老板己通知她的最后 留任期。留任期。（表一）（表一）“八大性格要八大性格要 素素”非常低非常低低低适中适中高高非常高非常高社会认同社会认同71社交信心社交信心74目标导向目标导向75自主意识自主意识91关爱他人关爱他人27细节导向细节导向58怀疑态度怀疑态度99印象关注印象关注46（表二）（表二）（表三）杨女士的其它特征（表三）杨女士的其它特征（四）（四） 、公司对杨小姐职业发展、公司对杨小姐职业发展 公司安排：公司安排：将杨小姐提升为销售主管，调至天津开拓新市场，带一个销售人员。 管理方法管理方法：1、定期管理，按销售流程走，销售总监与个个定期进行私人沟通。2、 激励与任务定清楚。3、设励区域销售精英个人奖励机制。4、针对主管、关爱他人 培训、图书。五、杨小姐根据
