客房服务员查房注意事项

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客房查房注意事项客房查房注意事项为有效避免员工因查房时出现漏报、错报等失误而给酒店及员工本人带来不必要的损失，本部特做如下规定：A、查房标准：快捷、准确；B、物品检查：1、家具（含壁纸、地毯、淋浴设施）：服务员在进行房间清扫、抹尘及查房时要随时对家具的摆放位置、完好程度及使用状况加以注意，发现问题及时报告；2、家电：服务员在进行房间清扫、抹尘及查房时要随手对家电设备进行开关、调试，发现故障及时报告；3、布草：服务员在进行房间清扫、抹尘及查房时要仔细对布草的洁净程度、标配数量进行检查，发现问题及时做更换或报告，并在工作日报上做相应备注；3、商品（含客借物品）：服务员在进行房间清扫、抹尘及查房时要随时对商品的数量、种类及包装完好程度进行检查，发现缺失、损坏及时报告；4、注意：所有物品因客人人为损坏或消费后，在未予结清该账务之前不予更换、补充。如客人主动要求更换或补充应请其先结清此前账务或报值班经理批准并做相应书面记录请客人签字认可后实施更换或补充。C、责任承担：因个人因素造成的相关损失由该责任人负全责。