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1、大学生自助旅游的发大学生自助旅游的发 展现状及开发对策展现状及开发对策大学生自助旅游的发展现状及开发对策大学生自助旅游的发展现状及开发对策【摘要摘要】大学生是一个特殊的旅游群体。大学生热爱时尚、崇尚自我、精力充沛，空闲时间相对较多。因此，自由、时尚的自助游受到了大学生的喜爱。在已有的研究中发现，大学生潜在的旅游需求是巨大的。本文通过大学生自助游的市场发展现状及特点，影响大学生自助游的因素等方面来探讨大学生自助游的开发对策，使得大学生自助旅游能够得到社会的广泛关注，繁荣大学生旅游市场。关键字：关键字：大学生;自助游；发展现状；特点；影响因素；开发对策 一、一、 自助游的概念自助游的概念自助旅游行
2、起源于发达国家，20 世纪 60 年代欧美的嬉皮士们以各种 budget travelling 的形式涌向北美、印度、或东南亚，去那些远离工业化物质文明的地方寻找精神慰藉和异域文化带来的心灵撞击。由于这种旅行方式能够更好的亲近自然、展现自我价值、体现真我，受到国外青年人的喜爱并逐渐被世人所接受。目前国外自助游颇具规模，引起了雅高、凯悦、假日等旅游企业的关注。作为一种展现自我价值的前卫旅游方式，自助游进入我国以后，也受到年轻一代的欢迎。年轻又活力的大学生作为年轻人中文化素质相对较高的一族，他们的爱好与追求代表着青年人的时尚。大学生崇尚自我、精力充沛、空闲时间相对较多，喜爱非常自由的旅游方式， 应
3、是自助游的主力军之一。 二、二、 我国大学生自助游现状的相关调查我国大学生自助游现状的相关调查（一）我国大学生群体在青年旅游中所占的比重据世界旅游协会的统计，各国旅游者中青年占 60-80%。2009 年国家旅游局、中国旅游研究院发布的第三季度全国游客满意度调查报告显示，目前国内游客高学历、年轻化特征更加突出。大学以上学历占 75.4%，学生比重上升到 14.2%，我国国内游客年轻化趋势明显。（二）我国大学生的出游频率、主要形式的有关调查有调查表明 78.0%的学生认为旅游是生活中不可缺少的元素，但由于经济上的主要原因，只有 48%的同学非常赞同外出旅游。有学者在阳朔对旅游者的自助旅游情况进行
4、了调查，显示中外自助游游客的学历普遍较高，大专以上学历分别为84.3%、 78.3%，自助旅客的文化水平呈高学历的特点。携程旅行网的调查显示，在预算上，单次旅游支出普遍在 300-500 元之间。当代大学生对旅游的喜好度普遍较高，在过去 3 年，50%以上的同学外出旅游次数为“2-3 次”，30%为“4-6 次”。大学生最经常采用的旅行方式是自由行，占到 67%，其次是 “纯背包客、完全的自助旅行”，只有 6% 的同学选择“参加团队游”。（三）大学生旅游消费及信息来源的有关调查携程旅行网在武汉、沈阳、成都等地的二十多所大学，开展的“当代大学生旅游消费”万人大调查中，调查了二十多所大学的 100
5、00 名大学生，结果显示，当下大学生最喜欢的旅游方式是“自由行”。旅游信息来源方面，八成以上的人首选上网查询，其次是翻阅旅游书籍。大学生认为旅游网站的优点是“信息量大”、 “网上预订便捷”。大学生认为网上旅游社区中的“游记攻略”版块最有帮助。旅游主题方面，大多数同学选择健康生态绿色游和文化古迹探索游，也有部分同学喜欢山林荒漠野外探险游。 三、三、 我国大学生自助游的特点我国大学生自助游的特点（一）异于传统旅游。自主性强自助游的自主性满足了大学生不喜欢受约束的特点，网络信息时代的到来，提高了他们自主获取信息的效率，各种旅游网站的建立一则满足了他们通过交流和互动来获取信息的需求，二则有效地帮助他们
6、进行预算和行程安排，在自主掌控预算和行程的前提下追求最大程度地满足出游需求，而这种需求也是传统旅游产品很完全难达到的。（二）（二）大学生自助游预算性强经济来源主要是家庭和自我的勤工俭学，导致了其在消费上的预算性强，同时为求经济性，在各方面需要充分地获取信息，以达到较少的经济付出获得较大的旅游收获，这也成了他们不选择旅行社的主要原因。（三）（三）大学生自助游出游目的的多样化或重视在旅游的身心调节作用及休闲、体验；或重视在自助游中获得自我的提高，如知识的充实或阅历的丰富；或在愉悦中达到与朋友的交流增进感情。四、四、 影响大学生旅游的经因素影响大学生旅游的经因素（一）经济因素。大学生目前大多仍为消费
7、者，没有独立的经济收入，收入来源主要是父母给的零花钱，还有其他亲戚给的压岁钱，有些学生也利用假期打工得到一些收入，但总的来说，收入来源十分有限，受制于家庭经济状况等因素，因而在旅游时仍以基本消费为主，只是花在吃、住、行上，享受型的不多。（二）时间因素。大学生出游的时间具有明显的季节性特征。调查结果显示，多集中在假期较长的寒假和暑假。旅游平均停留时间为 4.8 天。（三）空间因素。大学生的旅游愿望是非常强烈的，但因为长期生活在学校和家庭范围内，缺少旅游经验，社会实践能力较弱，出游的顾虑较多，因此多选择中短线。调查结果显示，大学生省内游的百分比是 59.96，国内游是 39.62，海外游为 0.4
8、2。可见，大学生对旅游目的地的选择符合旅游的距离衰减规律，即旅游人数随距离的增加而减少。 五、五、 大学生自助游存在的问题大学生自助游存在的问题（一）基础配套设施不够完善。 随着我国旅游业的全面发展，旅游基础设施有了很大的发展。但对于自助旅游者来说，这一因素仍然制约着大学生自助旅游的发展，如旅游目的地各景点之间缺乏便利的公共交通，旺季住宿设施紧张，并且很多的自助旅游者前往的旅游目的地以及他们所选择的住宿设施都缺乏预订网络，很难提前预订房间。（二）安全问题急待解决。安全问题对大学生来说尤为重要，没有安全保障，大学生即使有强烈的旅游动机也无法成行。2006 年的“五一黄金周”期间，全国发生较大的与
9、旅游相关的安全事故 11 起，共有游客 19 人死亡，23 人受伤，90 人被施救，来自全国假日办的统计信息显示，上述事故，除 1 起发生在景区内，其余 10 起均是散客自助旅游或离团自行活动过程中发生的。安全是旅游活动顺利完成的保障，也是目前自助旅游面临的一大问题。由于缺乏旅行社的引导和服务，自驾车游的旅游者往往因为不熟悉景区路况或疲劳驾驶等导致交通安全事故；而背包自助游客又常常会因为迷路或进行危险性高的旅游活动造成身体伤害，有时也会因为个别偏远景区或人迹罕见景点的治安状况较差出现安全事故。（三）自助旅游信息不够全面。人们现在查询旅游信息的渠道越来越多，旅游报刊、自助丛书、电视中的旅游栏目等
10、。但是这些渠道所提供的信息却不够全面，真正能为大学生提供的自助旅游信息相对较少。一些网络开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预订，离线确认，离线付款”，给自助旅游者们造成不便。（四）旅游企业行为短视。大学生旅游正在成为旅游客源市场的新宠儿，这已成为不争的事实，但其利润薄、事情多、责任大，许多旅游企业也因此而不愿涉足这一市场。另外，传统的旅行社产品多数属于团体旅游产品，对自助旅游的重视不够。（五）优惠政策的力度较。小对大学生旅游有很多的优惠政策，对开拓学生旅游市场的旅游企业也予以支持。日本、美国、朝鲜等国对开拓学生旅游市场的旅行社实行税收、线路设计等方面的优惠
11、。而我国大中专学生凭学生证一年只能坐四次火车，且局限在学校和家庭所在地之间，对开发学生旅游市场的企业也没有相关的优惠政策，这在某种程度上制约着大学生旅游的快速发展。 六六、大学生自助旅游的开发对策大学生自助旅游的开发对策(一)全面建设旅游目的地信息系统 1 开发详尽准确的无人导游系统。自助旅游没有导游，旅游活动中所有事情都要旅游者自己完成是不现实的，无人导游系统必不可少。无人导游系统主要包括三个方面：自助旅游手册、地面标示物和景区游客咨询中心。这三方面的建立可以帮助自助旅游者更方便、舒适、安全的游览景区，同时可以为自助旅游者在食、住、行、游、购、娱诸多方面提供帮助。自助游手册内容应全面详尽、图
12、文并茂、通俗易懂，并便于携带；地面标示物的标示内容应该准确、清晰，适用于不同国籍、不同类型的游客；游客信息咨询中心应该配备一定数量的服务意识和业务素质高的工作人员，为游客提供全面的服务，地点最好设在景区的醒目之处。近年来，国内一些景区设置了人机交流的多媒体景区信息咨询系统，使旅游者在没有导游讲解的情况下也能顺利完成旅游活动。 2 加快旅游信息网络建设。加快全国联网的旅游信息网络建设，整合和组织网络信息资源，为国内外游客提供权威的旅游信息(包括旅游线路、交通图、路况、气象等综合信息的互动在线咨询)以及旅游服务设施和交通票务预订等业务；利用计算机和网络技术，开发以帮助旅游者自己制定旅游计划为目的的
13、旅游专家咨询系统，使旅游者和其他需要者能够依此制定科学合理的旅游线路和旅游日程安排，以较少的时间和经济支出获得较大的旅游收益。 (二)完善各项公共服务设施 1 完善交通通讯网络设施。交通、通讯、网络设施是旅游活动的媒介。政府和景区管理部门要进一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通网络布局，尤其是目的地内部交通，配备一定数量的交通工具。同时，加强景区内的通讯网络设施建设，对于投资建设单位和个人给予资金、税收等方面的优惠政策，吸引社会投资。 2 相应的配备餐饮和住宿设施。我国自助旅游的游客中，消费能力各异，旅游目的地在住宿设施的配备上应多样化、方便化。比如，开设汽车旅馆、青年旅馆、路边旅馆、家庭旅馆
14、等等。同时，加强管理和服务，针对自驾车游客，可参考发达国家(如美国、法国等)的经验，以规划建设汽车旅馆为突破口，带动相关服务设施如加油站、汽车维修点、通讯、餐饮等设施的建设，还可采用协会制管理，统一标准，定期进行检查。对于“背包族”自助旅游者，可在景区内划出一块环境较好的空地，供旅游者休息、野炊、露宿之用。通过建立综合服务站，向游客提供相应的服务，如出售饮用水源，出租或出售帐篷、睡袋、烧烤炉等用具，备有简单的生食，派专人负责露营区的安全等。除此之外，还需考虑到生活垃圾的处理和环保问题。 (三)建立安全预警制度和公共救援体系 自助旅游者很容易造成生命财产的损失，为了确保自助旅行的顺利进行，国家旅
15、游行政管理部门、各地政府及景区应该全面建立旅游预警制度，及时预报景区的天气、交通、卫生、治安、习俗、疫情、医疗救助服务等游客应该注意的安全问题。此外，建立完善的公共救援体系。目前，国内公共救援体系基本还是空白，发生意外事故后，遇险者一般都是向 110、120、112 等公安、医院、交通等相关部门寻求帮助，这些部门承担了主要的救援任务。但针对沙漠、雪山、大海等户外遇险的情况来讲，他们并不是专业的、常设的救援机构，因此，容易出现救援不及时等情况。而在一些旅游发达国家，这个体系是由旅游行业协会、保险公司和志愿者共同建立和承担的，设施完善，经费充足。我国也可以学习这些做法，结合自身实际建立相应的机构。
16、 (四)提升旅游者个人危机处理能力 旅游活动过程中接触危机最近的往往是旅游者自身，居民在日常生活中就要自觉培养危机处理和应急自救的能力，遇事沉着冷静，临危不惧。首先，在旅游出发之前熟悉旅游目的地自然灾害发生的危险信号，自救的技巧，熟记相关部门的求救电话，掌握紧急处理伤口的方法，随身携带简单实用的救援物品(如绳子、哨子、电筒等)；其次，加强运动锻炼，保证良好的身体素质和体能，在旅游途中量力而行；第三，培养团队意识，自助旅游多数是结伴而行，组织者要详细了解自己团队中每个人的情况，制订详细的行程安排及出现意外时的应急方案。参加者要提倡团队精神，坚决反对个人的冒险行为。此外，在装备和技能方面要认真学习和掌握，不能光图好玩而忽视安全防范。 (五)保障自助旅行者的安全利益 1 尽快推动自助旅游消费安全与管理立法。尽管国家和地方政府在旅游管理方面制定了众多的旅游管理法规，但在自助旅游的安全管理、旅游消费安全等方面尚无法律规定。为了保证自助旅行者的安全利益，防止自助游旅客在旅途中发生各类安全事故，以及在自助旅游中发生相关安全问题后能及时得到合法处理，笔者认为推动自助旅游消费安全与管理立
