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1、 急诊护理工作总结报告2015 年，我科室全体护理人员共同努力下，完成了今年急诊工作，现将本年度工作总结如下：一、全年护理工作量及工作达标情况1.工作量统计：急诊量 人次 抢救病人 人次 留观病人 人次 120 病人 住院病人 人次 绿色通道救助人 2.工作达标情况：急救药品完好率 99.7%，无菌物品合格率99%。3.继续教育：完成国家级继续教育项目 2 项，接受进修护士45 名，本科室完成护理人员外出进修 1 名。4.护理教学：接受实习护士 135 人。5.开展新技术 5 项：慢性伤口的处置；改良洗胃技术；开展血液灌流技术 15 例，提高重度中毒患者的救治能力；抢救室开展高端呼吸机的应用；
2、血气分析及心梗三项的床旁监测；6.院内课题预结题 1 项，发表论文 3 篇，CSCD 两篇，统计源1 篇。 二、护理质量检查，保证护理质量持续改进1.发挥科内护理质控小组的作用，以 PDCA 的工作方式，督查工作，持续不断改进，每月督查 2 次，每月护理例会反馈问题并提出整改措施。2.护士长每日必查八件事，督导护理工作，主抓护理质量，提高护理服务质量。三、细化管理，优化工作流程1、 2015 年聘任护理大组长 2 名，小组长 10 名，护理管理小组 7 个，精化管理，鼓励护理人员参与管理，提高护理人员的的执行力。2、根据急诊特点弹性排班，加强急诊夜间、双休日及及节假日的值班力量，加强值班人数，
3、及时疏导病人，保证了急门诊病人的正常诊疗，提高护理服务质量。3、完善并细化了预检分诊工作流程，目的在于提高分诊的质量，提高危重病人的救治效率，缩短接诊时间，规范救治 SOP，并进行了全科培训。4、2015 年 7 月再次修订了科室绩效管理制度，不断完善绩效分配分值，使绩效分配成为护理管理的经济杠杆，激励护理人员工作积极性，提高护士的执行力。5、2015 年第二、第三抢救室投入使用，增加床位 21 张。很大程度上改善了病人的就医环境。4、教学管理1、改革教学培训模式，制定分层护理人员培训目标、培训计划、实施方案、分层考核，经运行一年，收到了良好的效果。2、专科护士培训，2015 年接受第二届、第
4、三届“急诊专科护士培训班”的教学及临床实践培训。3、完成继续教育项目 3 项，培养进修护士 45 名。4、2015 年外出进修护理人员 2 人。5、外派参加学术交流会 4 人。五、 加强护士长的管理1、 坚持了护士长手册的记录与考核：按照护理部的要求，制定出适合我科室的年计划、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，对每月工作做出小结，对科室存在的问题，提出整改意见。对未完成的工作，加强并督促实施。2、 坚持科室例会制度：每月召开科室会议一次，内容为：传达医院及护理部的会议精神、安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并共同提出相应的整改措施，提高了大家的工作主动性及积极性。3、 每月组
5、织科室质控小组对护理质量进行检查，如：基础护理操作、专科理论、消毒隔离、急救设备的完好、一次性物品的销毁、健康知识的宣教等，并对各班存在的问题进行现场反馈，并提出改进措施，不断提高我科护士的工作能力和业务水平。4、在急救设备、急救药品方面，实施定人管理、定期检查、定期维修、随时补充更换药品及物品并登记使用状况。急救物品的完好率达到了 100%。5、对护理人员的管理实施公平、 公正、互动性强、人性化的管理，化解了护士与护士、护士长与护士之间的矛盾，化解了工作中带来的压力，使每个人都感觉到来自集体的温暖。6、在护理人员排班上实施中青搭配的原则，班班组长负责制。在实行一年中，大大减少了医疗纠纷的发生，同时加强了每位护士的责任心、工作能力。六、不足方面我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训等方面有待加强。急诊科工作复杂，做好医院的窗口服务工作有一定困难。来年，吸取经验，齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。急诊科护士长 2015 年 12 月 30 日
