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1、2015年1月上期学术 理论经营管理者云南广电网络数字电视 业务价值链及企业核心能力浅析蔡 宇 云南广电网络集团有限公司摘 要：本文对云南广电网络的数字电视业务进行价值链分析，对云南广电网络的核心能力进行研究，找出最具优势的关键价值链活动和 企业具备的核心能力。企业应集中配置的资源和人才在这些活动上，继续发展优化核心，才能建立和维持竞争优势。通过运用价值链分析法对 数字电视业务进行了分析，我们可以看出，对广大的电视用户来说，节目的精彩程度以及节目的个性化程度才是最吸引眼球的，对用户最有价 值、企业最有优势的活动在于节目的引进和节目的集成这两项活动上。节目、网络、用户资源等核心能力，为云南广电网
2、络带来了行业上的优 势，但是历史上的管理不善将企业带入了经营困境，面对三网融合带来的机会，广电因此只有进行整合并且重组内部流程，只有加强自身各方 面的建设，才能够提升竞争力。 关键词：广电网络 价值链 核心能力云南广电网络集团有限公司是云南省唯一经营、管理、建设全省有线电视网络的多媒体综合信息服务运营商，是全省数字电视产业的市场运营主体。在整合了云南全省的广电网络资源后，将原来一盘散沙式的经营管理方式形成合力，形成全省一张网，并由此大力促进云南的广电网络事业发展。目前，云南全省已经实现数字化转换约400万户，预计还有将近100多万户的市场，仍然有一定的发展前景。但是云南大部分地区属于老少边穷地
3、区，剩余的100来万农村用户，因为受到投资成本及村村通卫星覆盖等因素的制约，可能发展的实际用户数并不是很多。付费节目、互动点播、高清电视等增值业务产生的收益，还需要经过一段时间的市场培育。随着城镇数字化整转工作的基本完成，数字化整转因素带来的公司营业收入和净利润的提升逐步消减。在全国范围来看，云南数字电视的发展情况属于中游水平，整体转换工作接近尾声，数字业务经营收入水平逐渐趋于平缓。下文拟对云南广电网络的数字电视业务进行价值链分析，对云南广电网络的核心能力进行研究。一、数字电视业务价值链分析1.价值链基本活动。1.1节目源引进。节目源的引进指的是各种数字电视节目，包括包括中央台系列及全国各个省
4、市上传卫星节目。这部分节目与模拟时代观众收看的节目内容是一样的，大约60个频道左右。上海文广，中数传媒，华诚影视，鼎视传媒等付费类节目共计66套，内容涵盖了新闻、科学、教育、体育等范围。高清电视节目，共计11个。双向类节目，内容包罗万象，电影、电影剧、专题节目、小游戏、股市资讯、购物、旅游、房产、汽车、美食，财经、文化、娱乐、体育等，大约1000多部中外电影，8000多集电视连续剧。这部分是数字电视业务最核心的资源，引进的节目源的质量的好坏直接关系着销售数量及收视率，但是目前的电视节目大多数同质化问题严重。提供物有所值的内容，转变受众电视消费观念。包括常规电视节目向互动节目内容调整;利用双向传
5、输特点，增加新型服务内容;适时制作和推出原创、独家电视节目等。节目、网络、用户资源为云南广电网络带来了行业上的优势，但是管理不善将企业带入了经营困境，面对三网融合带来的机会，广电因此只有进行整合并且重组内部流程，只有加强自身各方面的建设，才能够提升竞争力。电视产业中应该加强节目经营，节目经营应该是电视产业发展的重点，在节目经营中应该强化节目的精品意识，进一步引入市场意识，加强成本核算。1.2节目产品分类，集成。根据引进的节目进行编排，分类集成。主要分成数字电视基本包业务，付费电视业务，高清电视业务，互动电视业务。其中数字电视整体转换的主要用户都是收看基本包业153图1-1经营 管理 者 Man
6、ager Journal务，另有一部分消费能力高的用户分别收看付费电视业务，高清电视业务，互动电视业务或者是全部收看。根据用户定制的业务需求，可以看出数字电视用户分别处于低中高三个层次，且分布不均。1.3节目产品传输。集成好的上述业务内容，通过播出机房的设备调制转换成数字电视信号，再通过省内主干传输网络传输到全省各地州播出机房，各地州播出机房再通过同轴电缆网络将信号提供给最终用户。目前省内主干传输网络有部分富余未使用资源可提供给数据业务使用。1.4节目产品销售。根据数字电视业务的分类，根据云南省发改委定价，各项数字电视业务在不高于发改委的定价的基础上，通过经济收入目标及成本测算后，分别制订总体
7、营销方案并且提供给各地州分公司，由各地州分公司根据自身的实际情况进行微调并进行销售。由于受政府文件限制，基本包业务不能自行定价，但是其他业务可以不受此限制。在营销组合中，价格是带来收入的唯一要素，其他的要素则只产生成本。1.5售后服务。最后就是节目和机顶盒的售后服务。节目的售后服务主要在于用户缴纳费用提出收看的个性需求后，及时地为用户开通相应的节目授权，使用户可以正常收看，机顶盒的售后服务主要是故障机、坏机的维修更换工作。2.价值链辅助活动。2.1基础职能管理。包括日常的行政管理、法律文件审核、经营计划的制定和财务、结算管理等等。2.2人力资源管理。人力资源管理包括人力资源计划、岗位人员配置、
8、人员招聘、人员培训、绩效考核、薪酬制度等。2.3技术开发。包括企业运营支撑系统建设，企业日常办公室自动化系统建设。2.4采购管理。机顶盒物资采购计划、数字电视平台前端设备招标购买、其他企业经营活动所需的物资采购。通过对价值链的分析，我们能够看到企业资源增值的过程，对于云南广电网络来说，对用户最有价值、企业最有优势的活动在于节目的引进和节目的集成这两项活动上。下图1-1是云南广电网络的企业价值链图。实证分析国有企业和民营企业履行社会责任的比较分析基于上市制造业企业于千媚 北京理工大学人文与社会科学学院摘 要：国有企业和民营企业由于其性质等各方面的不同承担社会责任的方式也不尽相同，二者社会责任的实
9、际状况有无异同以及在多大 程度上存在一同值得关注，对二者社会责任实践加以比较有助于促进中国企业更好地履行社会责任的路径。而制造业是国民经济的重要组成部 分，中国目前尚处于工业化时期，是制造业大力发展的时期，企业社会责任的概念应在迅速灌输到制造业企业中去，但由于企业性质和企业吸 收能力存在差异，制造业社会责任管理水平在企业间存在较大差异。 关键词：企业性质 社会责任 比较分析 制造业企业目标是决定企业行为的关键因素（黄速建，2006），而企业性质又是决定企业经营目标的关键因素，因此可预见国有企业和民营企业社会责任行为会因其性质的不同而存在差异。由于机制和体制问题，民营企业作为市场经济的产物，没有
10、像国有企业那样的计划和行政约束，追求自我利益最大化的机制得以加强，企业内部有缺少相应的约束机制和监督制衡作用，因而造成对企业社会责任的认识不足问题（李燕南等，2007）。一、样本选取本文拟以2013年沪深A股制造业企业上市公司为样本，以其社会责任表现为研究对象。2012-2013年度续存的制造业企业上市公司共有1590家，其中公开发布社会责任报告的公司共有379家,剔除中外合资企业、外商独资企业、集体企业和其他企业，上市制造业公司中国营或国有企业的社会责任报告共有204分，民营企业的社会责任报告共151份。所有数据均来自于国泰安数据库、上市公司2013年度社会责任报告（包括可持续发展报告、环境
11、报告等），按照上文提高的改进后的ISO26000评价体系对其社会责任履行情况进行打分，最终获取2013年度的社会责任表现得分数据。二、样本描述性统计表1是利用spss20软件对355家企业（151家私营企业，204家国有企业）2013年度在员工维度、公平运营维度、消费者维度、环境问题维度和社区参与维度的社会责任表现以及责任表现总和6个方面进行了描述性统计，主要计算指标的全距、最小值、最大值、平均值、标准差和方差。二、企业核心能力分析1.节目资源是核心能力。首先是节目资源，节目资源始终牢牢掌握广电的手上。广电从新成立的那一天就被赋予了政治属性。在我国，一方面，广播电视作为和国家政治宣传的主阵地，
12、人民群众接收和了解国家大政方针的主要渠道，事关国家政治稳定，其政策性和公益属性不言自明。另一方面，作为文化产业的重要组成部分，广播电视又必须能够满足人民群众日益增强的文化需求。光是这一条就赋予了广电的一项核心能力，而这个核心能力就是对所有广播电视的播控权。在现三网融合大潮的冲击下，广电迟迟没有被电信打败就是依靠了这个尚方宝剑，在不具备的播控权的条件下，电信是没办法击败广电的，因此掌握播控权也就掌握了所有的节目资源。这些节目资源实际上成为了广电的一项核心能力，可以接收所有的节目资源并传输播出，但是对于其他运营商来说，却是不行。2.传输网络资源是核心能力。云南广电网络经过多年的发展建设，拥有一张带
13、宽为双向2.5G的省内主干光缆环网，连通到各个地州，每个地州也各自建设有带宽为2.5-10G不等的地州主干双向环网连通到每个县，在这个大环网的基础上传输着各种数字电视，互动电视，高清电视，专网数据等各种业务。在全省市、县、乡范围内，拥有一张进入到千家万户的同轴电缆网络。广电网络拥有的这张覆盖全省的网络，主要由双向传输的省内主干环网和地州县市间的环网，及覆盖城区县区的单向同轴电缆网络组成。与广电不同的是，电信的双向电缆网络可以传输多种业务，例如语音，数据，视频等业务，并且这些业务都是可以直接传输到最终的用户家里。3.用户资源是核心能力。在上述看似庞大丰厚的资源中，最最重要的还是这将近400万余户
14、的用户资源，这些用户资源为广电网络带来最直接的业务经营收入，离开这部分用户资源，广电网络的生存就经营管 理者 Manager Journal154难以为继。这部分用户资源中，还从低中高分成了三个主要层次。低端用户每月只能收取很少的用户网络维护费用，或者干脆是减免。而中端用户每个月可以收取14元-25元不等的用户网络维护费用，而高端用户则从25元以上到100、200元不等。中端用户占了绝大部分，约为97.8%。三、结语对广大的电视用户来说，节目的精彩程度以及节目的个性化程度才是最吸引眼球的，对用户最有价值、企业最有优势的活动在于节目的引进和节目的集成这两项活动上。企业应把资源和人才集中在这些最具
15、优势的关键价值链活动上，才能建立和维持竞争优势。节目、网络、用户资源为云南广电网络带来了行业上的优势，但是历史上的管理不善将企业带入了经营困境，面对三网融合带来的机会，广电因此只有进行整合并且重组内部流程，只有加强自身各方面的建设，才能够提升竞争力。参考文献：1丁戈戈 区域有线电视年关前过会吉视传媒陷用户扩张瓶颈 IT时代周刊 2012年第2期 总240期 pg63-64.2孙宁 我国数字电视的运营和未来发展 硕士学位论文 东北师范大学 2008.3曾素萍 电视产业中的节目经营 当代电视 2006年第3期 54-55.4菲利普.科特勒 凯文.莱恩.凯勒 卢泰宏 营销管理 第十三版 中国版 北京 中国人民大学出版社 2009 04.5张启刚 甘肃广电网络数字电视网络业务竞争战略研究 硕士论文 兰州 兰州大学 2009.作者简介：蔡宇 （1977），男，籍贯：云南昆明，硕士研究生，经济师，现任职云南广电网络集团有限公司。
