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1、1高校人本管理之柔性管理的研究与探索高校人本管理之柔性管理的研究与探索符慧君符慧君摘摘 要：要：受教育改革、就业压力等多种因素影响,当前高校存在不利于和谐校园建设的一些因素,尤其大学生心理压力、心理扭曲的与日俱增,严重影响和谐校园建设的推进。“以人为本”的思想政治工作理念，在学生管理工作中引进柔性管理模式是形势所趋。本文对柔性管理在高校思想政治教育工作中的应用进行了探讨，通过开展构建柔性管理模式，激发学生的内驱力,充分调动学生的主观能动性,促使学生“自我教育、自我调理、自我服务”。关键词：关键词：大学生；人本管理；柔性管理；研究与应用随着党的十六届四中全会提出的构建社会主义和谐社会的理念不断深
2、入，和谐校园的建设也日益提上日程。在构建社会主义和谐社会的过程中,大学生思想政治教育必须牢固树立以人为本的理念,高度重视大学生的心理健康教育,必须构建和谐的校园育人环境,充分利用网络教育资源,发挥两课的育人功能。优化管理评价体系、加强大学生心理管理、注重大学生情感管理等柔性管理模式，不断增强大学生思想政治教育工作效果。一、一、“以人为本以人为本”教育思想的融入教育思想的融入从中发200416 号文件，明显对加强和改进大学生思想政治教育工作的总体要求中，特别强调以大学生全面发展为目标，解放思想、事实求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和
3、吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。列宁说过，没有人的感情，就没有对真理的追求。1我们对学生的思想教育是一种无私的事业，一切都是为2了学生。人们常讲，情通理顺，入情入理只有在感情上和学生有了亲近感，道理才能入耳入脑入心。感情决定一个人思考的方向，理性决定一个人思考的结果。顺应人性的管理，才是最好的管理。从一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程。人有光辉的一面，也有懒散、
4、消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。所有的教育只有转化为自我教育才能起到教育的效果，所有的批评只有转化为自我批评才能达到批评的目的。大学生正处于青春期，思想还不成熟，他们在学校将面对诸如学习成才、健康、生活、交友、恋爱、求职、就业等众多的人生考验，在这个过程中他们会有很多具体的困难和困惑，也会有很多的彷徨和误区，管理者与学生之间的感情建立是靠相互间的理解和尊重；靠对真理的崇尚、人格的高尚和至诚的精神。因此，此时最重要的是在管理中还要有适度的柔性教育模式，使得心灵的“互动”，推动二者共同行动，这样才能将思想工作落到实处，以适应新形势新任务对加强和改进学生思想政治教育和学生管理的要求。二、柔性管理
5、模式引入的必要性二、柔性管理模式引入的必要性(一)新时代大学生鲜明个性的特点随着经济和社会的发展,新时代大学生在面临的社会环境、家庭环境和成长过程中问题的复杂化、多样化和具体化,使得新一代学生的思想特点也由单一化转变为复杂化、多层次化；其个体本位的观念日趋浓厚，价值目标的追求由理想变为现实，价值评价标准由一元向多元转化，价值实现途径逐渐趋向个人自我选择，呈现出思想新锐、思想多元、行为开放、个性张扬、敢于冒险、追逐时尚、注重自我的特点。以传统的管理模式：照章办事、不讲情面，对于新时代的青年学生，传统的管理模式容易挫伤大学生的自尊心，加上他们的心理发展并不成熟,极易出现情绪波动, 由此而引发的心理
6、问题在逐渐增多。情感压力普遍加大，往往不易认同与信服管理制度，反而容易引起学生的逆反心理，容易破坏师生之间正常的人际感情；加重大学生活中环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、理想现实、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等方面反映出来的心理困惑和问题日益突出。1 列宁著:中共中央马克思恩格斯列宁斯大林著作编译局编译.列宁全集补遗M.北京:人民出版社, 2001.3近几年，个别高校接连发生学生由于心理异常等原因致伤或致死他人的严重事件，学生自杀事件也屡屡发生，教训十分惨痛。杭州市最近进行的一项有关大学生心理压力的调查显示，近六成大学生感觉心理压力大，大学并非高中时梦想的轻松天堂。对于目前自身
7、的压力，有7%的大学生选择“很大”，52%的大学生选择“比较大”，而没有压力的只有1%。2调查中还显示出当代大学生的角色已经由过去单一的受教育者转变为多种角色。而柔性管理是在研究当代大学生心理和行为规律及特点的基础上提出的管理模式，能有效减轻学生的心理负担。(二)柔性教育利于尊重学生的主体性价值、减轻师生对立情绪自由的心灵才会有快乐。柔性管理模式的要义里也充分得以体现：以人为本，主张尊重人、爱护人、理解人、关心人，将提高人的道德情操和思想境界作为管理核心，以满足人的精神需求、实现人的价值作为管理目的。过去我们的思想政治工作没有很好地把握和处理教育与管理的关系，过分夸大纪律约束的作用，教育方法容
8、易变得简单粗暴。过多的限制只会压抑学生,使他们处于沮丧、无奈、消极的情绪之中,丧失心灵舒展、思想飞翔的能力,这无异于一种摧残，使得思想政治教育失去了管理的依托，使得学生管理失去了其教育人的内涵。我们应充分尊重学生的思想(意见)、情感(体验)、意志(欲望)和行为方式,使他们能在轻松愉快的气氛下自由表达和自主探索。在新形势下，高校要坚持“立足于教育、辅之以管理、寓教育于管理” 3的思想政治工作原则，通过将柔性管理引入到大学生思想政治工作中，把管理上升为教育，使得两者相得益彰，互补互促，以达到塑造人、引导人、规范人的育人目标。一个饱含支持、鼓励、肯定、接纳、承认、赞扬和欣赏等积极成分的环境气氛对于保
9、护学生的好奇心、自信心和自尊心是必需的,从而削弱了思想政治工作中师生形成的对立情绪。(三)柔性教育利于学生“自我教育、自我调理、自我服务”柔性管理的主要不是依靠外力，如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发学生的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到自我教育、自我调理、自我服务，成为小教育家和行动家力量源2参考:http:/ 三、柔性管理模式的研究和应用三、柔性管理模式的研究和应用服务和谐社会建设、坚持以人为本理念、重视校园文化育人功能。随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，我国经济社会生活也发生了深刻变化，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方
10、式日益多样化，社会利益关系更为复杂，出现了许多新情况新问题。这就要求我们在继续做好以改革促进发展的同时，认真做好思想政治教育工作，化解社会矛盾，确保社会的稳定和谐。当代大学生作为思维最为敏锐并且最少保守的青年群体，他们在这个深刻变化的形势中，承受的学业、心理、就业等方面的压力比过去都增加了，极易出现发展不和谐的情况。将大学生思想政治教育柔性管理纳入和谐社会视野，也与中国传统文化中丰富的和谐思想密切相联；也是一个富有时代意义的新课题。（一）在学生思想政治工作中，期望和赏识地管理首先，促使学生能够清晰地分析自己的能力，准确地估计自己的水平，通过分析主观和客观条件，给自己树立一个适当的期望目标，并且
11、是通过努力可以实现的。目标太高或唾手可得，都会导致没有干劲，缺乏内部动力，从而导致失败，最终学生就失去了目标和学习的动力。其次，应该给予学生更多的鼓励和赏识, 让他们得到更多的肯定, 让他们看到自己的闪光点，看到自己的发展方向，使每个学生增强他们实现目标的信心，激发他们克服困难的动力。再者，对不同年级、不同群体的学生，根据他们不同的志向、爱好和需要，不同的专业特点、年龄差异、特长爱好，不同的知识、技能和潜力，采取不同的奖5励措施，提高他们的学习积极性以及对自我的目标期望值。譬如，对于那些缺乏自信、性格内向、自卑的学生，应多给一些积极暗示和期望，在学生集体活动参与中多鼓励支持他们，这样可以帮助他
12、们建立自信心。对不同学生给予不同期望目标的有效激励，将使得学生们都有一个良好的发展空间，建立起积极的生活态度、长远的学习目标和主动的工作意识，促进学生的良性发展。（二）在学生的职业生涯规划中，引导和激励地管理（二）在学生的职业生涯规划中，引导和激励地管理柔性管理，是一种以人为中心的人性化管理，管理方式主要从人的心理、行为、形象等诸方面去实施，具有情感性、亲和力和人文色彩，有利于提高管理效率。高职院校三年的学习时间是短暂的，学生懵懂地近来也朦胧地开始大学的生活。大部分学生往往缺乏长远目标、职业生涯规划和精神寄托而心灵空虚，精神颓废，从而心态消极，较易出现焦虑和抑郁等症状。学生进校的第一课堂人生规
13、划和职业生涯规划,思政教育管理者要辅导学生、协助学生树立起切合自身实际的人生目标。激发学生的内驱力，充分调动学生的主观能动性，促使学生“自我教育、自我调理、自我服务” 。同时通过建立良好的学校校园文化来对每一位大学生进行有意识的引导，利用学校精神、学校价值观、办学理念与宗旨去整合、帮助大学生完善自我，使他们的文化内驱力指向人生的发展目标，并具备更强的社会化动机，朝向大学生个人真正想要的人生目标迈进,形成符合社会发展要求的健全心理与健全人格，从而更好地融入社会，服务于社会。（三）在价值观、人生观、世界观培养中，（三）在价值观、人生观、世界观培养中，尊重与信任地管理大学生正处于世界观、人生观、价值
14、观形成的关键时期，帮助他们确立崇高的理想信念，对他们一生走什么路、做什么样的人都有着不可低估的影响。马斯洛的需要层次理论认为：人的需要有五个层次：生理、安全、社交、尊重和自我实现，这五个层次像阶梯一样从低向高递进。在新旧经济体制转换、各项改革深入推进时期，思想政治领域的复杂矛盾和斗争会更多，更直接反映到高校中来，影响着学生的思想观念、价值取向和行为方式。在高校学生价值观、人生观、世界观培养中，给予学生主体足够的尊重与信任。学生的需要如果得到满足，个体就会产生一种自豪感、愉悦感和激励的力量，使得学生能够自我管理和评价，其就会以更加积极的心态投入生活和工作。6传统的学生管理工作因为对学生行为评价得
15、过于量化，容易使学生产生逆反心态等消极影响，因此柔性管理主张进行模糊性的评价，给予学生自我评价的空间和自我思考的空间。因为柔性管理的对象是人，人的思维和行为活动不可能用一个精确的数字表示它，实施模糊性的评价体系恰恰能够做到尊重和信任学生，体现人文关怀，使学生积极地参与到活动之中来，可以提高学生自我检查、自我分析、自我教育的能力，有利于学生的自我改进和自我完善，也可以使评价结果对学生更能起到促进作用。从而增强其自信心，激发其自主向上的积极性。另一方面尊重他们的进取心、好胜心和首创精神，尊重他们的缺点、弱点中埋藏着的优点、长处和闪光点。利用他们自身所具有的潜能、积极的心理品质去克服和修复自身的心理问题。4 （四）在学生管理中（四）在学生管理中注意情感体验注意情感体验有的思想政治工作者往往把思想政治工作理解为通过外部强制作用规范学生的日常行为。而柔性管理要求思想政治工作者要花时间、花功夫充分了解每一个学生
