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1、中管网通用业频道 http:/ 锦绣山庄岗位职责汇编中管网通用业频道 http:/1锦绣锦绣山庄山庄岗岗位位职责职责岗岗位名称位名称销售部副总监编编号号01所属部所属部门门销售部工作工作时间时间直接上直接上级级副总经理直接下直接下级级无岗岗位位职责职责1.根据酒店近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划；2.研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告；3.负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力；4.制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行；5.
2、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识，提高推销技巧，以适应市场的变化；6.审阅每天业务报表、了解当天出租率和 VIP 接待情况，检查各部门接待 VIP 准备情况，按规定要求接待好 VIP 客人；7.熟悉本地及周边地区客户，建立长期友好的合作关系，不间断拜访，完成规定的任务指标；8.做好实际客情寻价、报价、预订及书面确认，做好各项准备工作；9.严格执行房价审批权限，并注意对特殊价格的保密；10. 具体落实 VIP 客人的准备和接待工作；11. 在部门领导的指导下，收集重点客户的信息资料，通过资料的分析，提出对口公关建议，参与策划具体的公关方案；中管网通用
3、业频道 http:/ 锦绣山庄岗位职责汇编中管网通用业频道 http:/312. 协助部门负责人与各部门协调，具体落实各项推广活动的准备工作和实施工作；13. 分层次、分区域，有计划地对有消费记录的客户进行回访，做好回访记录，沟通信息、了解需求、增进友谊，培养忠诚的客户群体；14. 及时对酒店举办的公关推广活动开展调研，反馈信息，做好总结；15. 向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案以达推广目的；16. 广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求，策划好“月月过节”的内容并组织实施；17. 负责
4、安排制作各种酒店最新宣传资料，与其他酒店管理系统取得联系，了解对手的公关策略和手段，并采取相应的措施；18. 与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好的关系，适时做好酒店的形象宣传；19. 定期向新闻媒体发布消息，介绍酒店最新服务项目和管理新动向等；20. 了解旅行社的订房情况，根据市场的要求制定本酒店客房政策；21. 建立一套完整合理的客房预订方案并负责档案存放，每日向总监报告订房情况；22. 负责预订系统的全面工作。新查阅每份预订电传、传真和其他信函，对每项预订要求予以认真回复，对每个已确认的预订进行核实，争取预订尽可能兑现；23. 制定宴会销售的市场推销计划、建立
5、并完善宴会销售部工作程序和标准，制定销售部规章制度并指挥实施；24. 建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段；25. 与餐饮部经理和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。中管网通用业频道 http:/ 锦绣山庄岗位职责汇编中管网通用业频道 http:/4备注锦绣锦绣山庄山庄岗岗位位职责职责岗岗位名称位名称销售代表编编号号02所属部所属部门门销售部工作工作时间时间直接上直接上级级销售部副总监直接下直接下级级无岗岗位位职责职责1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划；2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标；3.
6、向销售部副总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等；4.熟练掌握饭店产品知识，安排客户参观饭店；中管网通用业频道 http:/ 锦绣山庄岗位职责汇编中管网通用业频道 http:/55.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系；6.处理客户的来电、来函；7.负责接待各类消费活动；8.与部门内勤一起，不断建立健全客户档案；9.协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及 VIP 的接待工作；10. 认真解答客人的电话及寻价，报价要清楚，处理好客人的特殊要求；11. 随时关注客户的变化，分析原因并向高级销售经理提出建议与意见；12. 参加部门组织的大型促销活动；13.
7、 关注市场信息，不断开发新客户；14. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手；15. 保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息；16. 解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，建议客人参考，活动一经确定，即与客人商谈最终的细节安排。17. 按时完成销售部副总监分派的工作；18. 对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。备注锦绣锦绣山庄山庄岗岗位位职责职责岗岗位名称位名称文员编编号号03所属部所属部门门销售部工作地点工作地点中管网通用业频道 http:/ 锦绣山庄岗位职责汇编中管网通用业频道 http:/6直接上直接上级级销售部副总监直接下直接下
8、级级无岗岗位位职责职责1.严格遵守酒店的管理规定和规章制度；2.负责各类文书工作，包括部门会议记录，各类信函，传真、电话记录等内容；3.负责部门各类文件的打印和档案管理；4.负责客史档案的管理工作，严格执行保密制度，按照相关记录，及时提醒有关人员做好客户关系的建设与维护；5.负责部门办公用品及物品的保管工作；6.负责部门业绩统计工作；7.负责部门考勤记录工作；8.加强培训，提高自身素质；9.完成部门总监委派的其它工作。备注中管网通用业频道 http:/ 锦绣山庄岗位职责汇编中管网通用业频道 http:/7锦绣锦绣山庄山庄岗岗位位职责职责岗岗位名称位名称美工编编号号04所属部所属部门门销售部工作
9、工作时间时间8：3017：30直接上直接上级级销售部副总监直接下直接下级级无岗岗位位职责职责1.按照美工制作单的要求,完成美工制作；2.负责酒店所有的广告，如：服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信卡、酒店画册、酒店信用卡、纪念品、圣诞卡、信封、信纸包装、指示牌、横幅、说明牌的设计、制作等工作，做到字迹清晰、设计新颖美观；3.负责所有重大节日的策划、组织，及酒店节日氛围景点的物资采购、布置等工作；4.负责入住酒店的 VIP 客人及重大会议接待工作的摄影、拍照；5.负责酒店一切纪念活动，庆祝活动、或会议场所的布置、美化工作，如横幅的悬挂、POP 牌的摆放等；6.检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡证等是否完好完美，拆除差的，保持好的，对已旧、已损坏的要及时更新或更换；7.妥善保管，节约使用各种美工工具、颜料、材料，保持工作场地整齐、清洁；8.掌握国内外有关信息，做好资料收集、整理、分析、存储工作，保证设计制品的合理性和创新性；9.必须了解和熟悉各部门的业务情况，钻研酒店宣传、美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素质，以便适应不断发展的美术广告工作要求；中管网通用业频道 http:/ 锦绣山庄岗位职责汇编中管网通用业频道 http:/610. 熟悉酒店经营情况，掌握基本销售知识，在办公室没人时，做好办公室销售及电话销售。备注
