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1、1镇江上豪营销策划有限公司镇江上豪营销策划有限公司员工守则员工守则目录目录一、前言二、员工日常行为细则三、行为标准与行为规范四、组织系统1、组织架构2、管理人员及各部门职责五、管理政策1、执行政策2、人事政策3、考勤政策4、薪酬政策5、福利政策6、资料及档案管理政策7、办公设备及费用管理政策8、奖惩政策9、财务政策10、行政政策11、表格使用规范2这是一本属于你的上豪营销顾问及其下属公司的“公司章程” ，在这里说明了公司做事的原则，规定了行为的标准。明确了公司的管理制度及运用模式，以作为我们经营业务的基础。 章程并没有，也不可能照顾到所有需要作出选择和决定的情况。我们的政策、行业的惯例和程序以
2、及常识，也是需要加以利用的。作为公司的一员，我们每一个人都有遵守这些标准的责任。我们公司，不论在何处从事业务，在它与人、与组织、与政府的关系中都决心要遵守最高的操守，而这“最高的操守”是需要你和公司的同事经年累月的付出才能取得的。我们必须谨记，少数人的行为不检就可以损害公司的形象，伤害我们的名誉，并且会造成对我们全体人员的不良印象，必须指出的是：行为不检往往不是出于一己的私利，而是以为这么做或许会有利于“上豪营销顾问” 。这是一个错误的想法，不恰当的商业行为只会伤害到我们的公司。为了确保“公司章程”得到妥善的管理与执行，上豪营销顾问特指派行政中心来负责执行监督职能。同时各部门负责人员有检查督导
3、的责任。如果你对如何实践我们的原则、标准和政策有任何问题，请向你的上司和总经理请教。上豪营销顾问决心要在道德上和商业行为上达到最高的标准。这包括我们跟我们的客户、合作商、股东、竞争对手和我们从事业务活动的社区之间的关系，以及我们作为公司组织中每个阶层的工作人员之间的关系。这项承诺和由此产生的责任现综述如下：我们的顾客我们最主要的责任是对那些使用我们的产品与服务的人。我们决心提供高品质高价值的产品及服务、公道的价格和诚实的交易，并希望通过我们的产品帮助客户达到商业上的目标。我们跟所有顾客的交易不但要合法，并且要讲道德。我们的员工我们决心互相公平对待，并且实行一种所有员工机会均等的用人制度。我们要
4、尊重每个人的隐私权，并且不论年龄、性别、宗教或籍贯，都要互相尊重对方的尊严和人格。我们决心提供一个安全而健康的工作环境，以及一个言路开放的工作气氛。我们深信优秀的员工是公司最宝贵的财富。我们力图为每个员工创造出一个良好的发展空间，让员工在物质和精神上都有好的收获。我们的合作商我们决心公平对待我们的合作商。我们要强调公平竞争，不歧视也不欺骗，采取有利于长期商业关系的做法，并同样维护对方的正当利益。我们的竞争对手3我们在商业上决心进行激烈而公平的竞争，不畏惧任何挑战，把我们的努力放在我们参予竞争的产品和服务的优越性上，并保证采取合法的商业策略。我们的社区在我们居住的社会大家庭里，我们决心做一个负责
5、任的公司法人，我们将遵守相关法律，并且将以鼓励员工参加社区活动和通过公司的慈善事业来增进我们社区的福利，并以此感受作为一个优秀公司所拥有的高尚品德。我们的股东我们决心向我们的股东提供优厚的利润，这要求我们慎重利用公司的资源，在商业活动中恪守最高的法律和道德标准来维护和提高他们投资的价值。一、前言一、前言我们的公司章程和此处的“行为标准” ，它将指引着我们的决定和行动，上豪营销顾问的人格、名誉和盈利最终的依靠就是我们的员工的个人行为。每个员工都必须承担遵守章程的责任。此外，公司的任何一员都不准盗用公司名义或以个人身份从事不符合我们的公司章程或相关现行法律或规定的行动。下列“行为标准”的目的是帮助
6、我们确立我们的道德原则，但是它并非无所不包。这些“标准”必须纳入我们从事业务地区管辖当局所制定的法律与行业规范之内来认识，并且应考虑到上豪营销顾问的政策和一般常识。用“每个人都这么做” 、或“对手正在这么做”或“这么做没有犯法”一类的理由当作违反我们标准的籍口是不会被接受的。我们每个人都必须随时随地记住，不论是不是在工作时间，都要避免任何可能被视为不检点或错误的情况和行动，以免损害到公司。这些“行为标准”将在公司组织内部的所有层级中一律平等地付诸执行。1、利益冲突、利益冲突上豪营销顾问的员工在跟合作商、客户其他与公司有生意往来的联系时，必须避免我们个人的利益跟公司的利益发生冲突，即使是表面上的
7、冲突。这项要求不仅适用于商业关系，并且也适用于个人活动。本公司就下列活动中的员工行为作了具体规定：不允许在上豪营销顾问的合作商、客户或竞争对手的公司直接或间接地获取利益。不允许向那些跟本公司有商业来往的合作商、客户以及其它有关方面，或向那些想要跟本公司做生意的人索取和接受礼物或任何形式的报酬。不允许在另一家公司或组织中担任董事，兼职或向其提供义务服务。不得使用在与4职业有关的活动中取得的机密或非公开性资料。2、推广促进、推广促进我们的责任是了解我们客户的需要并以高品质的产品和服务、具有竞争能力的条件和价格来满足这些需要。同时我们自信在广告行销方面拥有比客户更多的经验和认识，在可能和可行的前提下
8、应给予客户必要的解释和引导。3、作品与服务的品质、作品与服务的品质本公司的所有合作单位都有责任设计、制作和提交高品质的产品和服务。所有需要验核的项目都必须予以不折不扣地完成，并确保其准确无误。4、合作商客户、合作商客户上豪营销顾问购买所有器材、用品和服务的政策是以品质为首要考虑。上豪营销顾问的合作商、客户会受到公平而且诚实的待遇，绝无歧视。5、保护专用资料、保护专用资料上豪营销顾问的所有员工都应当尊重我们客户和合作商的专用资料和商业秘密。也不提倡新员工泄露他们原来服务的公司机构的专有资料。除非经过拥有涉及资料的所有权和个人或公司正当核准，否则上豪营销顾问的员工均不得泄露客户、合作商以及本公司的
9、专用资料。6、错误的修正、错误的修正对于任何业务操作上的错误，上豪营销顾问的政策是通知客户和合作商，迅速以退款或其他双方同意的方式来修正错误，及时分析错误原因，明确责任人，并通过增进操作人员经验和改进作业流程的方式来杜绝同类错误的再次发生。应该牢记：无论什么时候，提高责任心是避免错误发生的不二法则。7、就业机会平等、就业机会平等上豪营销顾问的政策是向具备其所需资格的人提供平等的就业机会，不论其年龄、性别、宗教、籍贯或其它与上豪营销顾问的合法商业利益无关的因素。8、工作环境、工作环境上豪营销顾问决心创造一个没有已知有害于安全与健康的事物存在的工作场地，以及一个免于歧视、骚扰或不利于工作的个人行为
10、的工作环境。9、员工的隐私、员工的隐私上豪营销顾问的管理方法建立在尊重员工的隐私和尊严的坚定信念上。公司的政策只要求公司有效动作所需的或我们营业所在地的管辖当局法律所需要的员工个人资料。这种5资料受到内部管制。只能被认为是有需要了解的人查阅。10、开放言论、开放言论上豪营销顾问会及时向员工提供关于商业成果、经营效绩、客户关系和员工考核的资料。开放言论，鼓励员工就他们的意见、态度和关切事项进行自我表达和公开讨论。公司不允许员工将对公司或其它员工的不同意见和不满情绪以私下交流的方式进行传播，以达到个人目的。11、员工的发展、员工的发展本公司致力于提供与工作有关的技能培训，以此促进员工的自我发展。1
11、2、薪酬和福利、薪酬和福利上豪营销顾问的薪酬方案与薪酬水平是以能够吸引、鼓励和保留有能力和敬业的工作人员为目的而定。薪酬和福利的方案将符合在市场上保持竞争能力的标准。13、投资的回收、投资的回收上豪营销顾问的一个根本目标就是以公道的手段赚取利润，旨在为公司的未来作出投资，并且保证我们的股东投资取得优厚的回报。14、资产的维护、资产的维护 固定资产 上豪营销顾问的每一个员工都有责任妥善使用、保管和维护公司的财产。知识产权上豪营销顾问的员工经常会接触属于本公司的知识产权。所有员工都有责任根据适用于公司产权的协定以及公司的政策指示来使用和保护这种资料，公司拥有公司所有作品及一切相关资料的知识产权。对
12、于未经许可私自复制、传播相关资料的行为，公司保留追究其法律责任的权利。15、公司记录的准确性、公司记录的准确性上豪营销顾问的商业交易必须经过手续核可，按照普遍接受的会计标准与规定的公司财务政策完全准确地记载于公司的帐本和记录中。预算的建议和经济评价必须平实指出所有决定（包括要求作出的和建议作出的决定）有关的资料，不得以任何目的建立或维持任何秘密和未列入记录的现款帐户或其他资产。公司记录的保留和适当的销毁应按公司规定的财务政策和有关章程与法律的规定办理。16、竞争资料、竞争资料6在竞争激烈的市场上，得到有关我们竞争对手的资料是商业活动的一个要素。只有在有理由相信接受和使用这些资料是合法的，才能予
13、以接受和使用。17、规则纪律、规则纪律上豪营销顾问的所有员工有责任遵守“行为标准”和现行政策。任何有关适用与否和如何解释的问题应向了解情况的上司提出。不遵守这些“标准”及有关的上豪营销顾问的政策会带来对员工的适当制裁，这些制裁应当由了解情况的管理人员会同公司总经理共同决定，就像所有纪律问题一样，应坚持公正与平等的原则。18、违规的报告、违规的报告每个员工都有责任指出并制止任何违反公司“章程”的行为并及时向他的上司报告情况。公司政策禁止对提出这类报告的人歧视报复。上豪营销顾问所有员工的个人形象和行为的规整，将导致我们公司的整体形象地有效建立。员工需要时刻具备“我现在代表上豪营销顾问”的主观意识。
14、要通过仪表、仪容、谈吐、举止、社交行为等体现与众不同的专业公司的形象。员工形象要求员工形象要求1）仪表、仪容1.1 员工服装要求大方、得体、整洁、勿穿奇装异服。1.2 上衣、裤子（裙子） 、领带、围巾、袜子、鞋子应整体考虑。1.3 衣服烫平整，皮鞋须擦亮。1.4 西服在左胸前口袋不放除手帕以外的东西，勿将两手插在西装口袋里。1.5 进入公司衣着不可随便，勿穿汗背心与拖鞋上班。1.6 女士应注重基本修饰，宜化淡妆，勿戴过多首饰及穿着不雅服饰。1.7 发型保持整洁，要求体现职业感。2）社交、谈吐2.1 社交场合注意风度、气质、时刻保持自信、谦虚姿态、谈吐得体，面对名人、重大客户仍平等、礼貌对待。有
15、礼有节、不卑不亢。2.2 守时：准时上、下班，不迟到、不早退，与客户约会应尽量预约整点（或半点时间），如 9:00，1:30，任何预约时间必须准时，如有特殊情况则应及时向对方说明情况并另约7时间。2.3 与人见面时就互相握手致意，由女士、长辈、上司、主方先伸手并以右手为宜，握手时应迎视对方视线，与女士应轻握；参加大型活动人数较多时，可与主人握手，同其他人点头或微笑致意。2.4 与人交谈时要有诚意、热情，声调适中，语言流利、准确，除了客户提议或其他特殊情况下可以使用方言土语外，一般应讲普通话。2.5 交谈中善于倾听，认真专注不要随便打断别人，切勿鲁莽提问或问及他人隐私。在确信对事物有了准确的了解
16、之前不要轻易发表意见和下结论，避免卖弄机智和常识，不要言语纠缠不休或语带讥讽，更忌出言不逊，恶语伤人。2.6 对外交往中以理服人，不可盛气凌人，热情诚恳地接待来访客人，不以貌取人。在事先约定的时间内预留一段时间等候客人，若客人来访等待时，不要置之不理，可取报纸、刊物给对方阅读。2.7 在对外交往中，要注意称呼；注意一般交谈的题材，如天气、物产、风土人情等；应用礼貌用语称呼姓名加职务，身份不明确时，可称呼“先生” 、 “小姐” 、 “女士”等，勿使用“喂”等不礼貌称谓；交谈结束时，应短语告别，助手可抢先几步往前开门，将来访客户送至门外。3）举止、行为3.1 上班时，应保持良好的精神状态和职业面貌，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3.2 对上司、同事或客户要热情，微笑待人，有良好的协作精神及服务意识。我们不提倡刻意，但需指出的是“随意”并不表示可以“随便”！3.3 开诚公布、坦诚待人。在公司内虽有职务高低不同，但没有人的贵贱之分，人与人的关系一律平等，互相尊重，并保持表里一致，积极接受指示和工作安排，加强交流，对提醒与批评要虚心接受。3.4
