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1、 电子商务设计师 http:/ 2016 下半年电子商务设计师考试的同学来说，是否在看电子商务设计师教程的时候碰到一些困难，下面由希赛小编为大家做一下电子商务设计师教程考点精讲，希望对大家有所帮助。供应链及供应链管理1）供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、送货这个过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。2）供应链管理是利用网络技术解决企业间关系的整体方案。目的在于把产品从供应链及时有效地运送给制造商与最终客户。3）供应链管理包括三个要素的结合：供应链的结构（各成员联系在一起组成的网络）、供应链的业务流程、
2、供应链管理的组成要素（影响业务流程集成和管理的因素）。4）供应链失调的原因：供应链不同阶段通常属于不同利益群体，他们决策会互相冲突；信息在不同阶段之间传递也会发生扭曲。因此，每个阶段不同利益群体追求自身利益，就会导致供应链失调。5）供应链管理最根本的挑战之一就是：在所有权分散化的产品日益多样化的前提下，如何实现供应链的协调。电子商务设计师 http:/ 6 个方面，即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。8）牛鞭效应可以从以下 6 个方面综合治理：订货分级管理、加强出入库管理、实行外包服务、供应不足时根据之前的销售记录限额供应、参考历史资料适当修正、提前回
3、款期限。9）供应链协调的主要障碍：激励障碍（供应链内对局部的激励会导致不能实现供应链总利润最大化）、信息传递障碍（按订单而不是客户需求进行预测、信息无法共享）10）电子商务下的供应链管理的趋势是：平台化。因为供应链管理的直接对象是供应链中多个产权主体的协同行为，所以决定了供应链管理在技术上实现必然以软件应用平台建设为基本实现方式。电子商务设计师 http:/ ERP 系统。企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建。通过流程再造，企业在成本、质量、服务和速度等方面可取得显著改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。电子商务设计师 http:/ CRM
4、（客户关系管理，Customer Relationship Management）建设。CRM 是电子商务供应链管理的延伸。供应链管理的核心技术，CRM 能够突破供应链上各节点的地域界面和组织界面，将客户、经销商、企业销售部系统整合，实现企业对客户个性化的快速响应，真正解决供应链中下游管理问题。作为电子商务供应链管理向客户延伸，客户反馈的信息折射到供应链的各个环节，实现供应链各环节的共赢。电子支付系统1）电子支付系统的构成：银行、客户、商家、支付网关、认证机构、信用卡公司。其中，银行包括：发卡行（客户开户行）、收单行（商家开户行）。2）支付网关：是为了保证金融专用网的安全，在电子支付过程中，支
5、付指令从公共网传入付款系统，中间必须经过安全的软件将信息翻译成内部专用网可识别接受的信息，以切换两种不兼容的信息模式，这套安全的软件即支付网关。电子商务设计师 http:/ visa 国际信用卡公司。5）电子支付系统分类：按电子支付工具分：电子支票系统、信用卡系统和电子现金系统。按支付方式分：后支付系统（信用卡）、即时支付系统（电子支票系统，支付过程是对账户处理，特点是金额在客户和商家账户间移动）、预支付系统（电子现金系统，不对任何银行账户，只要预付现金）对因特网的依赖程度可分为：非因特网环境下的电子支付（银行专用网）和因特网环境。6）大额电子支付系统服务对象为货币、黄金、外汇、商品市场的经纪
6、商和交易商，金融市场从事活动的商业银行以及从事国际贸易的工商企业。这类电子支付主要用于商业贸易领域，金额较大。7）在发达国家，大额支付系统就是电子资金划拨系统。其发展趋势是绩效在专用网络上提供巨额支付服务。8）跨行电子资金划拨系统满足大额高频率交易，且双方不在一个银行的情况。是以联行电子支付系统为依托实现不同实时资金转账的电子支付方式。9）跨行电子资金划拨的参与者：付款人、付款人银行、中介银行、收款人电子商务设计师 http:/ ATM，销售点终端 POS，自动清算所ACH（脱机小额支付系统）以及部分网上银行。12）ATM 系统是一种提供存取转查修改密码服务的自动服务系统。主要工作方式有：脱机
7、处理方式（定时清算，仅在无通讯条件下使用）、联机处理方式。13）ATM 联机方式有三种：集中式：ATM 通过网络直接连入银行计算机主机系统。缺点：银行主机负荷大，扩展容量有限；分布式：ATM 连入各自的网点主机，通过网点主机经网络连接主机系统。这样分担了主机部分开销。缺点：对数据的控制管理较为困难，功能开发受限。电子商务设计师 http:/ 直接或经过通信网络连接到 ATM 前置机，在通过网络连接银行主机。ATM 前置机控制交易数据。我国使用最多。14）POS（Point of Sale）系统是网点销售终端机，工作方式有：直接转账、脱机授权、联机授权方式。直接转账方式：即联机处理，实时身份认证
8、，随时办理转账结算。脱机授权方式：老式的，黑名单查询有延时性，不安全。联机授权方式：通过通信网络连接各个银行、商家，随时检查信用卡真实性。安全可靠方便准确。当前的方式。15）POS 机联机方式主要有：直接连接发卡行处理中心（间联 POS）：POS 机与本行系统连接，交易信息直接送到所属银行的交易处理中心，然后传送到银行卡网络服务中心。优点：不会破坏已有的系统结构。缺点：一个银行一个 POS 机会导致商家设有多个 POS 机，重复投资了。当联行的其他银行推出新的银行卡后，其他 POS 机必须全部更新。一个银行的处理系统出现问题，用户也不能对在其他银行进行交易处理。直接连接银行卡网络服务中心（直联
9、 POS）：POS 机与当地的银行卡网络服务中心连接，无论受理的是本行的还是跨行的交易，都在银行卡网络服务中心进行甄别，在发往发卡银行进行转账结算，然后再返回中心进行处理，避免了 POS 机直接连接发卡行处理中心造成的重复投资的问题。优势：效率高；电子商务设计师 http:/ IC 卡支付。由第三方认证的网上支付清算：采用第三方处理贷记额借记业务，可以克服因特网上处理支付时的安全问题。17）微支付适用于 B2C、C2C 最活跃的商品交易，特别是数字音乐、游戏等数字产品，如网站为用户提供搜索服务、下载一段音乐、下载一个视频片段、下载试用版软件等，所涉及的支付费用很小，往往只要几分钱、几元钱或几十元钱。微支付就是为解决这些“小金额的支付”而提出的。它的特点在于交易额度小，让你不假思索随手花出，同时自身的交易量大，颇有薄利多销的意味。18）净额支付系统是一种各方之间的借款或贷款（例如金融机构），或者应收账款和应付款项（例如公司）进行冲抵的机制，在这种机制下，只有未付净余额通过资金转账得到解决。采用公司间净额支付系统的行业有航空公司、石油、煤气、电信和证券公司等行业。净额支付系统分成双边净额支付系统和多边净额支付系统。电子商务设计师 http:/
