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1、 员工的职责 销售总监销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售团队； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （9）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （10）进行客户
2、分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （11）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （12）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： 熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； 有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； 良好的口头及书面表达能力。 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； 具有高度的工作热情和责任感。销售经理销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司
3、的销售运作，带领销售团队完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售团队完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调市场的需求计划及时制定相关的应对方案，以及资源调配计划； （9）
4、协调销售关系； （10）调整好所销售行业的业务评价，做出分析。 职位要求： 对市场营销工作有较深刻认知； 有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件； 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的观察力和应变能力。 销售主管：销售主管： 直接上司：销售部经理 主要工作：制定并实施本团队营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。 岗位职责：（具体工作） （1）参与公司市场营销策略的制定； （2）执行公司营销策略并对所在行业市场开拓进行策划； （3）制定本部门营销计划、分解销售目标； （4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方
5、面的准确信息； （5）督导部门人员业务开展工作，落实部门人员货款的回收； （6）督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； （7）控制部门费用开支； （8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交； （9）处理客户投诉；熟悉部门员工手中的每个客户的信息，帮助部门人员分析客户。以及部门资源合 理调配。 （10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施如何达到目标； （11）对业务人员进行培训、指导。 （12）有带头作用，开发客户，保持每天与客户有限电话量 30-35 通。 职位要求： 对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力； 有较强的市场销售经验和市场嗅觉； 熟练操作办公软件。
6、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； 高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。销售代表销售代表 直接上司：主管/经理 主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成个人和团队目标、做好自己销售计划。 岗位职责：（具体工作） （1）为客户提供专业性支持工作； （2）通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； （3）按照客户的需求，给客户介绍产品并提供相应资料； （4）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；完成相关销售报表； （5）协调公司内部资源，提高客户满意度，和公司的知名都。 （6）参加公司召开的销售会议或组织的培训； （7）与客户建立良好关系，以维
7、护企业形象。 （8）收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 （9）每天必须与负责人有限沟通电话数量 60 通（暂定）客户专员 50 通暂定，客户主任 40 通。 （10）每周做好本周的总结，和下周的工作目标。每天要填写工作日志/工作笔记，明天的计划。职位要求： 热爱电话销售工作； 熟悉电话销售运作模式； 具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利 坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情； 有良好的团队合作精神，有敬业精神； 具有独立的分析和解决问题的能力； 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；
8、信息数据：信息数据： 直接上司：总监 主要工作：客户数据收集/核对/整理/分类/录入等、信息收集（行业展会信息，提前通知相关在业务） 岗位职责：（具体工作） （1）及时搜集更新 CRM 数据库录入 （2）了解公司运作行业的展会信息，和市场活动信息。 、 （3）收集行业的媒体，对上面的数据，核对，整理录入 CRM 库。 （4）对公司即将拓展的业务，提前做好客户资源收集资料 （5）负责公司数据库中的电子邮件推广 （6）对核对资料时的准客户，进行公司资料的邮寄。 （7）及时更新网站上公司最新的信息，如公司动态。 （8）利用公司的数据的建立、维护、扩大销售终端，帮助销售部完成个人和团队目标、做好销售计划。职位要求： 对市场的信息有很强的洞察立。 有市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； 熟练操作办公软件；打字要快 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的适应力和应变能力。
