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2、高客户满意度客户满意度客户满意度调查结果1)=目标值,得90分 2)比目标值每提高 分,加_ 分,最高 120分; 3)比目标值每降低 分;减_ 分;4)介于其中按线性关系计算客户 满意 度调 查管理资源吧() ,海量管理资源免费下载!管理资源吧管理人自己的下载网站提供正点的航班服务 航班正点率民航相关定义标准1)=目标值,得90分 2)比目标值每提高 %,加 分,最高120 分; 3)比目标值每降低 %,减 分; 4) 高于行业平均水平, 额外加_ 分,低 于行业平均水平,额 外减_ 分5)介于其中按线性关系计算民航 相关 统计 资料加强安全管理,确保公司安全运行飞行事故征候万时率民航相关定
3、义标准1)=目标值,得90分 2)比目标值每降低 ,加 分,最高120分;3)超过目标值,不得 分; 4)低于行业平均水平, 额外加 分,高于行 业平均水平,额外减 分 5)介于其中按线性关 系计算航空 安全 监察 部相 关统 计资 料加强安全管理,确保公司安全运行严重差错万时率民航相关定义标准1)=目标值,得90分 2)比目标值每降低 ,加 分,最高120分;3)超过目标值,不得 分; 4)低于行业平均水平, 额外加 分,高于行 业平均水平,额外减 分 5)介于其中按线性关 系计算航空 安全 监察 部相 关统 计资 料提高员工满意度员工满意度评分接受调研的人员对满意度的评分1)=目标值,得90分 2)比目标值每提高 分,加 分,最高120 分; 3)比目标值每降低 分;减 分; 4)介于其中按线性关 系计算员工 满意 度调 查管理资源吧() ,海量管理资源免费下载!管理资源吧管理人自己的下载网站