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1、操作法介绍CDMA 网络大型集会活动保障九步法摘要：摘要：大型集会活动的保障对于运营商的品牌建立有着重要的意义，大型集会往往涉及区域广、时间长、环节多，保障工作的开展难度较大。本操作法将 CDMA 大型集会保障活动分为三个阶段、九大步骤，明确了如四类基础信息收集、三类故障场景应急预案、四类网络调整恢复等各环节的主要内容，使用该操作法能确保保障工作的有序进行。正文：正文：随着社会经济的发展，各种演唱会、运动会、展销会等大型集会的举办越来越频繁，大型集会活动的保障对于运营商品牌树立、社会效应等有着重要的意义。本文结合广州亚运保障工作的开展情况，总结出一套 CDMA 网络大型集会活动保障工作的流程与
2、方法。一、创作背景一、创作背景大型集会往往涉及区域广、时间长、保障工作环节多，在没有规范化的流程方法的情况下，主要根据网优工程师的经验实施各环节的工作，容易出现疏漏，影响保障效果与用户感知。二、常用解决方法二、常用解决方法以往的保障工作，主要包括保障前的评估、针对保障区域的扩容与优化以及保障期间的监控与保障后期的总结，但对于具体的评估区域、评估方法以及评估内容、优化的重点、应急预案应包含的内容、典型的应急场景等均没有明确的定义，工作开展不规范，且容易由于某环节工作的疏漏影响最终的保障结果。三、实现目标三、实现目标本操作法通过规范大型集会活动前、活动中以及活动后三个阶段九大步骤的保障工作，将 C
3、DMA 网络大型集会活动的保障工作规范化与流程化，提升保障效率、确保保障成效。四、创新点和原理说明四、创新点和原理说明1、本操作法创新性地提出了活动保障前、活动保障中与活动保障后三个阶段九大步骤的CDMA 大型集会活动的保障工作流程，将保障工作规范化、流程化。2、本操作法创新性的明确了 CDMA 大型集会活动保障工作各环节的主要工作内容与方法，包括保障前的四类基础信息收集、两类网络评估、三类规划需求、四项重点优化、三项健康检查、三类应急场景预案，保障中的两类场景，保障后的两个阶段点、三类故障场景的应急预案制定、四种网络调整恢复等。五、主要步骤或功能五、主要步骤或功能本方法的核心创新点规范了 C
4、DMA 大型活动保障中各个阶段的操作步骤，包括活动开展前、活动开展中与后期开展后三个阶段的九大步骤。1、信信息息收收集集: 四类基础信息7 7、网网络络应应急急调调整整： 一个流程处理8 8、保保障障结结果果发发布布： 两个阶段发布5 5、监监控控与与应应急急体体系系： 一个调度体系与 三类应急场景4 4、网网络络优优化化与与健健康康检检查查： 四项重点优化与 三项健康检查3、规规划划与与建建设设： 三种规划需求与 一个建设目标2、网网络络评评估估: 两类网络评估（容量与覆 盖）结束是否存在异常Y9 9、网网络络恢恢复复： 四种调整恢复N6 6、网网络络实实时时监监控控： 两种场景应对活活 动
5、动 保保 障障 前前活活 动动 保保 障障 中中活活 动动 保保 障障 后后六、综合评价六、综合评价该方法与常用操作方法相比，有以下特点：1） 将 CDMA 大型集会活动保障工作分为了三个阶段九大步骤，工作的开展规范化、流程化，避免了环节疏漏影响最终的保障效果。2） 明确了 CDMA 大型集会活动步骤的主要工作内容与方法，提升了工作效率。本操作法应用案例：广州亚运会保障（2011 年 11 月） ，圆满完成海心沙开闭幕式保障与整个亚运期间的保障。保障区域：涉及 185 场馆与官方接待饭店，分布于 4 地市、14 个区县；话务吸收情况：开幕式忙时 1x 与 DO 话务分别增长 3 倍与 5 倍，
6、亚运期间内分别较平时增长 22%与 14% ；性能指标情况：涉亚网络 0 断站，语音呼叫建立成功率为 99.42%，掉话率为 0.38%，拥塞率为 0.08%，DO 连接成功率为 98.90%，DO 掉线率为 2.67%；申告情况：涉亚申告仅 5 单，履约率 100 。广州花都九龙湖集团年度会议保障（2010 年 12 月） ，圆满完成会议召开与业务演示保障。话务吸收情况：1x 语音话务为日常话务的 7.5 倍，DO 话务为日常话务的 4.0 倍；性能指标情况： 保障区域内 0 故障，语音掉话率 0.11%，语音呼叫建立成功率 99.77%，DO 连接成功率 99.46% ；申告情况：保障期间
7、涉会投诉 0 起。七、主要作者和团队介绍七、主要作者和团队介绍操作法手册CDMA 网络大型集会活动保障法一、总则一、总则本操作法通过规范 CDMA 网络在大型集会保障活动中各阶段的工作内容与方法， 通过本操作法能有效确保保障工作的有序开展。本操作法特别适用大型运动会、博览会、展销会或其它类型的大型集会的 CDMA 网络保障工作，对于保障工作的有效开展、应急预案的全面性与规范化以及经验的总结等，均有一定的改善。二、步骤二、步骤（一）（一） 、活动保障前、活动保障前步骤 1.信息收集：四类基础信息活动信息收集是整个保障的基础，直接影响到后续的覆盖与容量评估等工作。收集信息应至少包含以下四类：（1）
8、集会活动开展的时间与区域；（2）参与集会活动的人员数量与类型（一般群众、特定行业人员） ；（3）参与集会活动的业务需求（1x 业务、DO 业务、特殊行业应用业务）与各类业务的保障等级；（4）往届或以往类似活动的话务模型等。步骤 2.网络评估：两类评估（覆盖与容量）在完成集会活动信息收集后，应立即针对集会活动开展区域开展网络覆盖与容量的评估。（1）网络覆盖评估A、 评估方式：采用 DT 测试与 CQT 测试完成，重要集会中心区域楼宇内应实施逐层的步行 DT 测试（如召开重点会议的宴会厅等） 。B、 测试区域：包括三种类型区域，包括保障目标区域、其周边主要活动区域、主要交通路线与枢纽。C、 评估输
9、出：根据测试评估情况，输出网络覆盖评估结果，包括 1x、DO 整体覆盖情况、网络存在问题点。对于集会活动涉及多个区域时，每个独立场馆或区域提供单独的评估报告。（2）容量评估A、 评估方式：采用集会活动话务预估与现网容量对比方式。B、 评估内容：包括 1x 容量评估、DO 容量评估、业务容量评估与传输评估等四方面的评估。业务容量评估指部分大型集会保障活动中，涉及如 Qchat、全球眼或其他特殊行业应用业务的使用或演示等，对于此类业务，应单实施空口容量、业务平台容量的评估。规划设计的主要参数与典型取值如下：序号设计参数典型参数取值取值说明1移动电话人口渗透率100%1、假设进入场馆人员每人一部移动
10、电话2、计算说明：用户电话数/人口数2CDMA1X 移动用户占用率10%15%1、根据用户市场占有率、集会活动涉及人群取值2、计算说明：CDMA1X 用户数/移动电话数3忙时每用户话务量(不含切换话务量)0.04ERL1、参考往届或类似活动话务模型。2、大型运动会参考模型（亚运）为 0.0406Erl4单载波设计容量16ERL1、定向载扇设计容量：不含软切换 CS+PS FCH+PS SCH 话务量为 24.8ERL；2、设计时考虑用户行为和理论模型差异性，建议采用正常载扇设计容量的 64%进行需要载扇计算；3、PS SCH 等效话务量=PS SCH 吞吐量/9.6Kbps；表 1 -CDMA
11、 大型集会活动 CDMA1X 网络规划设计参数序号设计参数典型设计参数取值取值说明1移动电话渗透率100%1、假设进入场馆人员每人一部移动电话2、计算公式说明：用户电话数/人口数2CDMA1X 移动用户占用率15%1、根据用户市场占有率、集会活动涉及人群取值2、计算说明：CDMA1X 用户数/移动电话数3EV-DO 用户渗透率30%1、EVDO 用户数/CDMA1X 用户数2、取值根据现网数据统计，另外按 67%余量计算4忙时 DO 用户并发因子10.66%1、DO 等效用户数/DO 在网用户数2、根据现网实际运行统计数据5忙时单用户体验速率300kbps1、集团定义6占空比50%1、业务信道
12、时隙占用率序号设计参数典型设计参数取值取值说明7载扇规划吞吐量室外：1.2Mbps室内1.8Mbps表 2 -CDMA 大型集会活动 CDMAEVDO 网络规划设计参数序号设计参数典型设计参数取值取值说明1行业应用终端数量*1、根据实际需求数量统计2话务模型*kbps1、根据行业应用类型确定3载扇规划吞吐量室外：1.2Mbps室内1.8Mbps1、大部分行业应用为 DO 业务表 3 -CDMA 大型集会活动行业应用规划设计参数序号设计参数典型设计参数取值取值说明11x 载波数量*1、根据实际需求数量统计2DO 载波数量*1、根据行业应用类型确定3传输带宽*M1、一般取之为 3 个 1x 载波配
13、置 1 条 2M，1 个 DO载波对应 1 条 2M 或 2.4M 传输带宽（FE）表 4 -CDMA 大型集会活动传输规划设计参数C、 评估输出：分别输出 1x、DO 与业务容量评估结果，确认网络是否存在容量瓶颈。步骤 3.规划与建设：三种规划需求与一个建设目标本阶段主要工作包括：（1）提交规划建设需求：根据评估结果，提交三种网络规划需求，包括网络建设需求、扩容需求、应急通信车需求，网络建设需求包括基站、室内分布等需求；扩容需求包括 BSC、BTS、室内分布等需求；对于网络建设存在困难的区域，可提出应急通信车需求（容量方面） ；集会活动涉及区域较多的情况，应实现 1 区域 1 方案。（2）网
14、络建设验收：根据活动开展时间要求，与规划建设部门协调完成周期，确保活动开展前网络高质量部署完成的建设目标。对于时间较紧迫的情况下，网络维护与优化部门应在建设阶段就提前介入实施网络验收测试，按完成一处验收测试一处的原则进行，提升网络验收效率。步骤 4.网络优化与健康性检查：四项重点优化与三项健康检查 （1）网络优化调整：一般在网络规划建设完成后实施，对于时间较紧张的情况，可与网络规划建设同步进行，但需避免由于网络建设导致同区域重复优化的情况。具体应至少包含以下四部分内容：A、 BSC 侧负荷均衡优化：关键是要对 A 接口负荷和 SPU 负荷进行优化，包括 A 接口负荷均衡优化、SPU 负荷预均衡
15、优化等。B、 网络结构优化：避免主要覆盖基站出现在寻呼区或登记区的边缘，以免增加频繁登记或寻呼无响应的概率，影响客户使用感知。如果实际情况不可调整，可考虑进行登记参数和寻呼策略的优化，或通过增加登记区存储数量、修改登记周期、增加扩展 LAC 寻呼等措施，提升网络主叫、被叫各方面性能。C、 多载波优化：对保障的多载波组网的区域进行集中优化，特别是在观众出入口、主席台等重要区域进行集中合理的优化。应至少包括载波间的覆盖一致性优化、终端驻留策略优化、载波间话务均衡优化、硬切换方式选择优化。D、 RF 与邻区等基础优化：对于大型集会涉及基站簇进行多轮的基础优化，以保证其局部网络信号纯净，避免出现越区覆
16、盖、导频污染、邻区漏配等基础问题。（2）网络健康检查：在完成网络优化调整后，应对保障范围内的网络设备实施网络健康性检查，检查范围包括包含三部分内容，分别为网管设备（帐号与性能） 、BSC 设备与 BTS 设备的硬件设备、网络参数配置，消除或减少网络隐性故障的存在。步骤 5.监控与应急体系：一个调度体系与三类应急场景由于大型活动对于网络健康性的要求较平时要高，且存在较多的不确定因素，因此建立议有效的网络监控体系与完善的应急保障措施是保障工作的重点。该阶段主要工作包括：（1）建立一个调度体系A、 组织与职责划分：集会活动保障小组应至少包括三个工作小组（指挥协调组、网络监控组与应急处理小组） ，各小组具体可根据保障活动具体级别进一步具体细分，如指挥与监控组可分为后台小组与活动现场组，应急处理小组可分为BSC 应急保障组、重要站点应急保障组、重要区域应急保障组、现场应急保障组等。B、 调度方法与流程：为确保各小组间的沟通畅通，应明确调度方法（电话、工单系统）与流程。（2）启用两种监控方法A、 后台性能监控：通过保障区域的划定、网元组的自定义，在网络
