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2、动结束对话，使用结束敬语。资料存档定期讨论统计网络咨询网络咨询作业说明作业说明1.顾客申请 QQ、网球商务通对话时，尽快接应对话，主动及时回答顾客问题為原则，回答问题不要让人久等。2.观察顾客了解的网页内容判断顾客的真实目的后，与客户交流3.与顾客问好、自我介绍及寒喧，xxxx 医院您好,我姓陈,很高兴為您服务4.顾客问：【贵院是否有提供 B 超的服务】有：本院有提供二维及四维服务，不知您是否需要我帮您预约做 B 超的时间，顾客说不用，我有空会自己来，谢谢你！不知还有其他需要服务的吗？没有，谢谢您的咨询。5.态度亲切温和，注意应答口气，口气亲切、语调从容，不分顾客、领导或同志皆须维持一致的服务态度。6.常说你好、谢谢您、对不起常掛嘴边7.让对方结束，等对方不在线上方可离开8.有多个对话时，都要兼顾，不要让人感觉无人应答。9.结束对话是一定有要“xxxx 医院祝您健康”等敬语结束，10.工作期间，长话短说，少进行私人聊天。11.每天做好工作记录，统计，并定期讨论统计分析。本问摘自 23 博客，原文地址：http:/ 转载请注明出处。
