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2、 课程收益课程收益 “我总是宁愿相信他人的最优秀的方面，同时这样可以节省大量时间。 ”拉迪亚德.基普林 “为什么我说了这么多，客户还是不能明白呢？ 为什么领导总是不能理解我呢？ 为什么我不能和同事们谈笑风生呢?“ -沟通能力已成为现代社会职业人士的一项重要技能。 而培养企业内的沟通能力更是建立企业人脉文化的关键。 一个人的职业生涯中会遇到形形色色与自己意见不和的人，如何巧妙地与这些人打交道将直接影响到你事业 的成功？ 沟通困难是你感到可能导致不良结局的工作行为或交流。 例如同事在最后关头拒绝帮助你，或者下级错过了“最后一次”检查备忘录的期限。 然而，您是否能够找出问题根源？ 您是否能够以问题根
3、源为基础选择合适的策略 ？您是否能够正确的实施您的策略？ 您所实施的策略是否效？ 您想改变您目前在沟方面所处的尴尬局面吗？ 课程内容课程内容一、高效沟通基础知识一、高效沟通基础知识 什么是沟通？ 1、沟通的定义 2、沟通的三大要素 3、沟通的两个基本任务二、高效沟通的技巧二、高效沟通的技巧 1、沟通技巧训练 2、有效沟通的流程 3、有效沟通的五个技巧 有效沟通的尊重技巧 有效沟通的倾听技巧 有效沟通的提问技巧 有效沟通准确表达技巧 有效沟通的反馈技巧三、如何与不同类型的人沟通三、如何与不同类型的人沟通 1、判别自己和别人的性格 求同存异 沟通类型测试信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网
4、()全国客服热线：4000334033感谢您的真诚，愿我们携手共进！22、性格分类 四种性格特征的区别 性格分析案例西游记 3、各种性格的优缺点 活泼型 完美型 力量型 和平型 4、各种性格的特点 活泼型特点 完美型特点 力量型特点 和平型特点 5、如何与各种性格的人沟通 与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣 与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分 与力量型一起行动讲究效率和积极务实 与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人 6、总结 讲师介绍讲师介绍 宋老师宋老师 DISC全球认证培训师/咨询师 2010 年上海世博会礼仪培训师 2008 年北京奥运会青岛奥帆赛礼仪培训师 清华大学、北
5、京大学 MBA 特聘礼仪培训师 曾任： 香格里拉大饭店 市场公关部经理 浪潮集团信息安全事业部 销售经理 戴尔（中国）有限公司 行业销售经理 中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师 青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲师 【授课风格】 培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，学员在愉 快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识，最重要的是学以致用，把知识带回工作中去。 【部分培训客户】 海信集团、联想集团、海尔集团 、惠普（中国）有限公司 、戴尔(中国)有限公司、雁山集团、南车集团、 振华物流、中达燕宝、莱钢集团、胜利油田、21 世纪不动产、青岛啤
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