《产品质量责任案件办案流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品质量责任案件办案流程（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、万国律师实务培训 010-51622736 1产品质量与侵权损害案件产品质量与侵权损害案件办案流程与法律运用详解办案流程与法律运用详解第一章第一章产品责任法的产生和渊源产品责任法的产生和渊源产品责任法（Product Liability Law）是指有关缺陷产品致人损害的法律，主要是从英美法系发展起来的一个新兴法律部门。它发端于英国工业革命产生的大规模生产方式，勃兴于美国六十年代消费者权益保护高潮中。这一工业化大生产社会中对消费者权益的保护神，是英美法系对人类社会的一大贡献。它的产生和渊源，来自于下列一批重要的判例。温特博姆温特博姆诉赖诉赖特特（Winterbottom v. Wright）1
2、842 年，英国。原告温特博姆，马车夫；被告赖特，驿站马车制造者。原告驾驶被告提供的马车运送邮件，车轮塌陷致使原告受伤。原告提起索赔之诉，被告以原告非合同当事人为由抗辩。法院认为：被告保证车辆良好是其向另一签约人驿站站长承担的合同责任，而无需对合同之外的人原告承担责任。该案肯定了产品责任案件最早的“无合同无责任”原则。此案前后的很长阶段，产品责任案件基本遵循着“合同责任”原则，即原告和被告之间依据合同承担违约责任，如无合同则不承担责任。托托马马斯斯诉诉温温彻彻斯特斯特（Thomas v. Winchster）1852 年，美国。原告托马斯从批发商处购买一瓶贴错标签的药物，该药实际有毒性，其妻服
3、后中毒，于是起诉药品生产商。万国律师实务培训 010-51622736 2法院认为：尽管原被告之间没有合同关系，但可以预见，误贴标签的毒药可能会致人死亡，由于所出售商品对生命健康具有危险性，故该制药商应对最终消费者负赔偿责任。该案首次采用“具有危险性”对合同责任加以严格限制，确立了如果产品具有危险性，无论原被告之间是否存在合同，受害的原告均应获得赔偿的认识。该判例首创“疏忽原则”，但该原则之后长期并未被重视和引用。麦克弗森麦克弗森诉别诉别克汽克汽车车（Macpherson v. Buick Motor Company）1916 年，美国。原告麦克弗森从零售商处购买一辆别克汽车，在驾驶时车轮破裂
4、，汽车倾覆，原告受伤。法院判决原告胜诉，并认为并非毒物、爆炸物等危险品适用“托马斯诉温彻斯特”案例，如果产品因制作中的疏忽而使人的生命处于危险之中，该物即为危险之物。该案首次将侵权法中的疏忽责任理论引入产品责任案件中，正式确立了“疏忽责任原则”。格林曼格林曼诉诉尤巴尤巴电电器器（Greeman v. Yuba Power Products Ins）1963 年，美国。原告格林曼之妻在零售商处购买被告生产的多功能电动工具，当他按照说明书要求使用时，一块木块从电动工具中飞出并击中其头部使其受伤。案件中，原告并未能证明被告疏忽。法院在判决中指出，只要制造商将产品投放市场，又明知使用者不经检验就使用，
5、只要该产品的缺陷对人造成伤害，则制造商就应对损害承担严格责任。该案突破了疏忽责任理论，确立了不需证明疏忽而只要产品存在缺陷，对消万国律师实务培训 010-51622736 3费者具有不合理危险，并使人们的人身或者财产遭受损失，就应当承担赔偿责任。此即产品责任法上著名的“格林曼规则”。德国德国“家禽瘟疫案家禽瘟疫案”原告经营养鸡场，为预防鸡瘟，请兽医为鸡注射药物，兽医使用被告药厂提供的药物，致使鸡场发生鸡瘟，损失惨重。德国最高法院认为本案应当适用侵权行为法，并在本案中创设“举证责任倒置”原则，判决被告败诉。之后的判例又扩大了制造商的过失范围，使其过失几近乎无过失。由此从过错责任发展到过错推定再发
6、展到无过错责任，越来越靠近英美法上的严格责任。经过一百多年的发展，在英美法上从合同责任发展到疏忽责任再发展到严格责任；在大陆法上则从过错责任发展到过错推定责任再发展到无过错责任。产品责任法就是这样从传统民法中逐渐独立成为一门新的部门法。第二章第二章与产品质量有关的几个概念与产品质量有关的几个概念一、一、产品产品产品质量法律下的“产品”概念：美国美国 统统一一产产品品责责任示范法任示范法 ： ：产品是具有真正价值的、为进入市场而生产的，能够作为组装整件或者部件、零售交付的物品，但人体组织、器官、血液组成成分除外。日本日本 制造物制造物责责任法任法 ： ：产品是指进入流通过程的一切物品，不论其为制
7、成品和天然产品。 海牙海牙产产品品责责任的法律适用公任的法律适用公约约 ： ：产品是指天然产品和工业产品，无论是未加工的还是加工的，也无论是动产还是不动产。 欧盟欧盟产产品品责责任指令任指令 ： ：产品是指初级农产品和狩猎物以外的所有动产，即使万国律师实务培训 010-51622736 4已被组合在另一动产或不动产之内。初级农产品是指种植业、畜牧业、渔业产品，不包括经过加工的这类产品。 中中华华人民共和国人民共和国产产品品质质量法量法 ： ：产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不适用本法规定。 中中华华人民共和国消人民共和国消费费者者权权益保益保护护法法 ： ：消费者为生活消费需要
8、购买、使用商品或者服务，其权益受本法保护；经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者服务，应当遵守本法。我国产品质量法和消费者权益保护法对产品和商品的定义不同，九天 考 资造成实践中混乱，典型问题如“商品房”是否属于消费者权益保护法调整，尤其是是否适用消法 49 条，一度引起极大争论。二、二、产品质量产品质量国国际标际标准化准化组织组织 ISO8402-86ISO8402-86，将质量定义为：产品和服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。国家国家标标准准 GB3951.1-83GB3951.1-83 规规定定：产品质量就是指产品满足规定要求（或需要）的特征或特性的总和。按照 ISO 规定，“需
9、要”被分为两类，一是“明确需要”，即在合同、标准、规范、图样、技术要求以及其他文件中已作出的规定；二是“潜在需要”，即指顾客或社会对产品或服务的期望，或人们公认的、不言而喻的、不必作出规定的需要。三、三、产品质量责任产品质量责任产品质量法首次明确产品质量责任和义务，其中产品质量责任是指生产者、销售者违反产品质量法的要求，给用户或者消费者造成损害而应依法承担的法律后果，包括民事、行政和刑事责任。在我国产品质量法上，产品质量责任包括产品瑕疵担保责任和产品缺陷万国律师实务培训 010-51622736 5侵权责任。四、四、瑕疵和缺陷瑕疵和缺陷一、瑕疵：一、瑕疵： 合同法合同法 第第 153 条条规规
10、定：定：出卖人应当按照约定的质量要求支付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。 合同法合同法 第第 155 条条规规定：定：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。 产产品品质质量量法法 第第 26 条条（ （二二） ）： ：“具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外”；按照产品质量法， 瑕疵是指产品不具备其应当具备的使用性能而事先未作说明的、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等三种情况。通常情况下，是指一般性的
11、质量问题，如产品的外观、使用性能等。产品存在瑕疵的法律责任首先是修理、更换、退货；其次是赔偿损失。需要注意的是销售者对生产者的追偿权。 合同法合同法 第第 111 条：条：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。二、缺陷二、缺陷美国美国 统统一一产产品品责责任示范法任示范法 认为认为： ：产品缺陷是指产品具有不合理的危险性。日本日本 制造物制造物责责任法任法 ： ：本法所称缺陷，是指考虑该制造物的特
12、性，其通常预见的使用形态，其制造业等交付该制造物时其他与该制造物有关的事项，该制造物欠缺通常应有的安全性。万国律师实务培训 010-51622736 6 欧盟欧盟产产品品责责任指令任指令 ： ：考虑到下列所有情况，如果产品不能提供人们有权期待的安全性，即属于缺陷产品：（A）产品的说明；（B）能够投入合理期待的使用；（C）投入流通的时间。 产产品品质质量法量法 第第 46 条条：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。通常，缺陷包括设计缺陷、制造缺陷和指示缺陷三种情况，有人也把材料缺陷作为第四种缺
13、陷。我国产品质量法所定义的缺陷，既采用了国外尤其是美国法关于不合理危险的安全性标准，同时又兼顾了民法通则第 122 条关于“质量不合格”的标准，但却顾此失彼。出现了产品质量合格却仍致人损害的问题，导致实践中一度出现争议。第三章第三章生产者的产品质量责任生产者的产品质量责任一、一、产品质量要求产品质量要求 产产品品质质量法量法 第二十六条第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的
14、除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。二、二、产品标识要求产品标识要求 产产品品质质量法量法 第第 27 条条：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要万国律师实务培训 010-51622736 7求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
15、；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。三、三、特殊产品包装要求特殊产品包装要求 产产品品质质量法量法 第第 28 条条：易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。四、四、禁止生产淘汰产品禁止生产淘汰产品 产产品品质质量法量法 第第 29 条条：生产者不得生产国家明令淘汰的产品。五、五、禁止伪造产品来源禁止伪造产品来源
