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1、咨询师解读：危机后，我们该怎样咨询师解读：危机后，我们该怎样“说话说话”【导读】当有朋友遭受重大丧失危机，我们总是因为不知道如何表达，好像任何话语都是多余的。好像所有的问题都会伤害到对方，到底该怎么做呢？（来源来源 心融网心融网）弗兰西斯培根在论死亡一书中有这样一句话“与死亡俱来的一切，往往比死亡更骇人” 。对于曾经有过失去至亲经历的人来说，他们或许比谁都更明白这句话的内涵。无论是天灾还是人祸，危机事件的始料未及和巨大的破坏性往往会对幸存者、受害人的家属或目击者产生程度不一的心理创伤。作为陪伴者，我们说些什么是可以真正帮助到对方的？我们又可以学习哪些技巧与正处于危机事件中的人进行一场真正零伤害
2、的交谈？Q张茜 A心理咨询师魏琳Q:“危机”和“危机事件”的概念是怎么定义的？A：心理学家 Brammer 对危机的定义可能会比较大众化一些，他的原话是这样说的：“危机是一种解体状态，在这种状态中，当事人经历着重要生活目标的挫折，或是他的日常生活全面崩溃，应对压力源的各种方法完全失效。通常危机一词指的是对这种状态的恐惧、震惊及悲苦的感受，而不是这种状态本身。 ”直接诱发并表现上述状态的事件就是危机事件。Q：危机事件之后，我们和处于危机状态下的人们说话需要注意些什么？A：1、使用标准问候语；2、使用和居丧者类似的声调；3、尽量使用居丧者的用词、用语与其交谈；4、当好倾听者；5、避免给予建议；6、
3、避免在干预中评判居丧者；7、避免转换话题。Q：危机事件之后，面对处于危机状态下的人们我们通常可以说些什么？A：面对处于危机状态下的人你可以说的话：1、对于发生在你身上的事情，我觉得很难过；2、你现在安全了（如果这个人确实是安全的） ；3、我很高兴现在你和我一起在这里,你正在跟我说话；3、这不是你的错；4、你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应；5、你有这样的感觉是可以理解的；6、看到、听到、感受到、闻到这些一定很令人难过/痛苦；7、你不会发疯的；8、事情可能不会一直是这样的，它会变得更好，而你也可以变得更好；9、现在，哭泣、憎恨、想报复等都是没关系的。Q：为什么这些话，我们可以说？A：首先，这
4、些话是真实的表达，作为一个心理援助者或者陪伴者，有权利讲述自己真实的感受和描述客观事实的；其次，这些话可以让处于危机状态下的人,缓解内疚和负性情绪，告诉他目前的安全处境，有利于降低恐惧感；对于家人的死亡，澄清不是他的错，有利于减少他强烈的愧疚情绪；而对于他自身表现出来的过激反应，告诉他这是正常和自然的，可以避免形成对自我的怀疑。Q：危机事件之后，有哪些话是我们不该说的？A：1、我知道你的感觉是什么；我了解；3、2、你能活下来就是幸运的了；你能拿回些东 4、西算是幸运的了；你是幸运的，5、 还有其他的孩子/亲属等等；你还年轻，6、 能够继续你的生活/能够再找到另一个人；你爱的人在死时 7、并没有
5、受到太多痛苦；在她/他死前已过了 8、丰富的一生；她/他现在去了一个更好的地 9、方/更快乐了；10、在悲剧之外会有好事发生的； 你会走过来的； 不会有事的，11、 12、 所有的事都会没有问题；13、你不应该有这种感觉； 时间会治疗一切的创伤； 你应该回 14、 15、到生活中继续过下去。Q：为什么这些话，我们不可以说？A：遭遇灾难，受害者的体验是撕心裂肺的，说轻飘飘的话会令他讨厌。比如有人会说：“我知道你的感觉是什么，我了解”等，这些话实际都是假话，因为我们不是当事人，不是真正的体验者，我们以为我们自己了解，事实上我们没办法真正了解对方的感受。还有些人会说：“你能活下来就是幸运了” ，这其
6、实是一种僭越，因为我们没有资格说这种话，也没有资格做先知，去随意评判。而一些空洞不客观的话也尽量要少说，比如：“不会有事的，所有的事都会没有问题，你会走过来的”等等。另外，处于危机状态下的人，他的任何感觉都是真切的，不要去否认他的各种负面情绪，也不要企图让他想些“好事” ，因为他暂时看不到任何好事。这些话，不该说救灾晚会上，主持人竟然问两个女孩在地震时看到了什么，两个女孩子泣不成声地描述。点评：两个女孩子从地震的惊恐中刚刚脱离，更需要接受心理治疗，应避免让她们回忆血淋淋的情景，孩子们幼小心灵已经遭受重创，强迫回忆只会造成二度创伤。“如果你爸爸妈妈已经不在了，你怎么想？”某电视台女主持问一个与父
7、母失去联络的小女孩。点评：这显然是一句负面诱导性的提问，只会让小女孩觉得自己很可怜，激发孩子的负性情绪，给孩子造成心理创伤。“家里几口人，谁不在了？点评：不要对他所经历过的事情充满好奇，以免造成二度伤害。从事危机干预的咨询师可能会让受害者倾诉，但是，这样做不是为了满足自己的好奇心和施虐心理，而是让当事人释放情绪，预防创伤后应激障碍的发生。作为陪伴者，在受害者面前，要竭力克制自己的好奇心，一切以当事人为中心。小编短评：危机事件过后，很多人会因为不当的言行给受伤者带来二次甚至是多次的伤害。所以心理危机应对的基本知识就像是基本的急救知识一样，需要慢慢的普及。如果你有心，如果你不知道如何做，请不要轻易开口，只要默默陪伴也是好的。
