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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 820172017 直销业务员工作总结直销业务员工作总结时间飞逝，又到年底，作为直销业务员应该如何将过时间飞逝，又到年底，作为直销业务员应该如何将过去一年的工作进行总结呢去一年的工作进行总结呢? ?下面是为您带来的下面是为您带来的 20172017 直销业直销业务员工作总结，欢迎大家参阅，更多资讯尽在工作总结栏务员工作总结，欢迎大家参阅，更多资讯尽在工作总结栏目目! !20172017 年已经过去了，在上个月底我们公司也开了年终年已经过去了，在上个月底我们公司也开了年终销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，
2、给销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个人总结，希望通过总结我们能也来给自己一年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。开展下半年的工作。现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本
3、职工作一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。共同提高。二、做好客户联系工作二、做好客户联系工作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 8要经常开发新客户同时要不断的对手
4、中的客户进行归要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行
5、业不是很了手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比
6、较可观的。能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮
7、忙做方主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 8也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。会主动找到我们的。三、做好售后服务三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出
8、现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应
9、，然后再找出解决的方案。反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。的都立刻跟我们联系。四、坚持学习四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关我们的产品知识要过关; ;其次是学习沟通技巧来提高自身的其次是学习沟通技巧来
10、提高自身的业务能力业务能力; ;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。到在客户面前扬长避短。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 8五、多了解行业信息五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问
11、题。只有了解了外面优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。20172017 直销业务员工作直销业务员工作 时间过的很快，又到了年底，时间过的很快，又到了年底，我们我们*专卖店的销售工作一直紧张而有序的辛勤与忙碌。专卖店的销售工作一直紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础作中，也深刻
12、的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。倍，取得良好业绩。回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。业务水平。首先，在不足点
13、方面，从自身原因总结。我认为自己首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。的技巧。作为我们作为我们*专卖店的一名销售人员，我们的首要目标专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 8商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就
14、显得尤为重要。言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。语言，细致的推介，体贴的
15、服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们让所有来到我们*专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们树立起我们*专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们我们*的优质服务品牌。的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全
