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1、瑞明达通信 PMSI酒店中间件解决方案【瑞明达通信】PMSI 酒店中间件解决方案是一套完善的综合软件平台，它有效的整合了酒店的服务理念， 提高了酒店的服务质量。该产品由八个功能强大的软件系统组成。产品之间可根据不同用户的不同要求， 进行多种形式工作模式。它能够通过Internet网、局域网及串口等多种方式进行自由组合、连接，让用户在使用时更快揵、更方便。第一部分：产品功能介绍【瑞明达通信】PMSI酒店中间件解决方案由以下8 个系统组成：一 电话计费系统1、 提供外线通话计费话单 2、提供内线通话计费话单3、 提供内线监控管理功能 4、支持多运用商计费管理5、 可以设定将不同类型的话单通过PMS
2、I传送给酒店管理系统二 酒店功能系统1、入住 / 退房服务（ Check in/Check out）当客人入住时，自动开办客人的长途呼叫权限；当客人退房时，自动关闭客人的长途呼叫权限。或者通过接收PMS系统发来的命令，可以按要求设定客房的电话权限。同时，利用这些入住/ 退房信息，可以得到酒店客房入住情况。2、房态功能A、自动与 PMS 系统同步B、方便的状态输入方式：通过客房话机（或者指定话机），客房服务员只需摘机、输入相关号码即可C、通过客房话机或指定话机可输入多达6 种客房状态，每种状态码后可附带6 位信息码 ( 附带信息、员工编号 .) 。客房状态的含义可自行定义。例如：客房需要打扫客房
3、正在打扫打扫完毕 / 准备复查复查通过 / 可以销售客房需要维修房间需补充酒水等3、迷你吧功能A、自动导航式语音菜单，功能选择简单方便。B、用户可自定义了语音流程，可根据实际需要在根目录下设置一级菜单，二级菜单，并能设置不PMSI 酒店中间件解决方案同的功能。C、 系统可对操作人员的操作进行实时的监控，并将发送给酒管的数据列表实时显示，及时准确。用户可对这些数据进行查找以及删除操作。D、 语音文件可自由根据用户需求进行自由编辑、修改。E、 具有员工管理功能，可对员工数据任意修改。4、免打扰功能免打扰功能可以通过酒店前台将客人的房间电话设置为免打扰电话。但是，电话叫醒功能设置之后将仍然可以进行电
4、话叫醒。5、叫醒功能（Morning Call System）A、能在客人要求的日期、时间通过电话自动叫醒客人，使宾馆客人能更好工作和生活；B、 叫醒电话如无人接听，系统会自动提示服务台，通过服务台进行再次人工叫醒服务。C、 系统可进行多号码、多房间一次设定，最适用于旅行团集体叫醒服务。D、 系统可针对不同国籍的客人播放相应语种的叫醒内容。E、 全程记录叫醒过程，提供系统服务报告；F、 系统可以显示正在执行的叫醒操作，供服务人员实时查看。G、 对叫醒失败的记录可以进行重试，重试的次数及间隔可以在系统参数进行。H、 支持大批量同时叫醒操作，在端口数较大（超过16 端口） 时可以采用交换机PRI/
5、30B+D 信令接口，实现更比模拟线路更准确、快速的叫醒操作。三 酒店管理系统接口（PMSI）该接口用于客人在酒店内的饮食娱乐消费等费用管理工作，包括：客房清洁状态语音信箱状态分机呼叫权限控制，多达8 种限制等级客人入住及短消息提醒服务客人退房以及快速退房服务房间及客人信息同步客人换房数据同步客人信息输入，输出四 语音信箱系统每个客人在酒店开房后，都会分配到一个使用缺省口令和欢迎词的语音邮箱。如果从客人的房间以外访问这个语音邮箱，将会提示输入密码（口令）。缺省的口令为客人的姓名或Check In 的时间（为PMSI 酒店中间件解决方案了保密，客人可以改变此登录口令）。当客人不在时，如果有呼叫进
6、来，则主叫可以在客人的语音邮箱中留言。客人房间中的留言灯（有未读信息时亮，无时灭）将会提示客人其邮箱中是否有未读的消息。若有，客人可登录到自己的语音邮箱听取留言。当客人退房时（进行Check Out ） ，所有的留言（读过的或没读的），都将移到一个叫Check Out 的邮箱中，并在这个邮箱中保留一段可选的时间。在这段时间内，客人可以使用Check Out 的语音邮箱服务，来听取留言。另外还有Re-Check in （恢复邮箱）的功能，该功能可将客人在Check out 邮箱的留言移到客人原来的Check In邮箱中。当一个客人从一个房间移到另一个房间时，可通过 PMS 接口的拷贝邮箱的命令将客人的留言转移到该房间的语音邮箱中。典型案例酒店名称酒店标准酒管公司国家行政学院招待所泰能潍坊金融大厦宾馆泰能北京政协培训宾馆泰能济南翠湖轩酒店西软济宁圣都大酒店中软寿光晨鸣国际大酒店中软腾冲官房大酒店HIS 厦门悦华酒店西软厦门海悦酒店中软泉州晋都酒店中软济南贵和假日酒店西软银川九州国际酒店捷信达福州福佑酒店五星酒管北京日坛酒店中软北京瑞明达通信技术发展中心北京瑞明达成网络工程技术有限公司单位地址：北京市朝阳区北四环中路108 号千鹤家园1 号楼 903 室单位电话： 4007001072 64801071/72
