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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 134s4s 店顶岗实习报告店顶岗实习报告实习是步入社会的一个重要步骤，无论什么工作都有实习是步入社会的一个重要步骤，无论什么工作都有一个学习的过程，这个过程非常重要。那么在一个学习的过程，这个过程非常重要。那么在 4s4s 店的顶岗店的顶岗实习报告该如何写呢实习报告该如何写呢? ?下面是由精心为大家整理的下面是由精心为大家整理的“4s“4s 店顶店顶岗实习报告岗实习报告” ，更多优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容，更多优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助仅供参考，希望对您有所帮助! !一、学
2、习计划、目标一、学习计划、目标1 1、计划：通过本次实训的课程，可以更加了解汽车营、计划：通过本次实训的课程，可以更加了解汽车营销和销售实务的课程，可以更加清楚和了解这门课程以及销和销售实务的课程，可以更加清楚和了解这门课程以及其他课程相关的课程。其他课程相关的课程。2 2、通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的掌、通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目。试乘试驾、交车服务等项目。3 3、目标：在营销证的考证上取得优异的成绩。、目标：在营销证的考证上取得优异
3、的成绩。二、学习进展二、学习进展1 1、先做了、先做了 2 2 份实训的报告，让我们大概的了解一下营份实训的报告，让我们大概的了解一下营销证的基本的题型。销证的基本的题型。2 2、再做了、再做了 2 2 份技能题，并进行了演练，加深记忆。份技能题，并进行了演练，加深记忆。3 3、最后的一个营销证的试题汇总，准备营销证的复习。、最后的一个营销证的试题汇总，准备营销证的复习。4 4、老师在最后的课程上总结了营销考证的基本要求和、老师在最后的课程上总结了营销考证的基本要求和题型题型精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 13三、学习收获三、学习收获一周的汽车综合
4、实训已结束了，通过这段时间的实训一周的汽车综合实训已结束了，通过这段时间的实训使我对这个汽车营销有了更深刻的了解，去学习汽车营销使我对这个汽车营销有了更深刻的了解，去学习汽车营销方面的知识，使我得以更好的理解汽车营销这方面的知识，方面的知识，使我得以更好的理解汽车营销这方面的知识，同时也提高了自学能力。通过这次实习使我们学到很多书同时也提高了自学能力。通过这次实习使我们学到很多书本上学不到的东西，多多少少的使我们加深了对课本知识本上学不到的东西，多多少少的使我们加深了对课本知识的了解。提高了我们的动手能力，而且也增进了我们团队的了解。提高了我们的动手能力，而且也增进了我们团队中的合作意识，因为
5、不是一个人才恶意把演练做好的，还中的合作意识，因为不是一个人才恶意把演练做好的，还需要好的搭档，这就需要我们的配合与相互间的学习。需要好的搭档，这就需要我们的配合与相互间的学习。通过这次实习我们收获颇丰，不仅是知识方面，而且通过这次实习我们收获颇丰，不仅是知识方面，而且在我们未来的工作之路上，它让我们学会了如何正确面对在我们未来的工作之路上，它让我们学会了如何正确面对未来工作中的困难与挫折，是一次非常有意义的经历。另未来工作中的困难与挫折，是一次非常有意义的经历。另外，实训还锻炼了我的性格，让我变得更细心、更自信、外，实训还锻炼了我的性格，让我变得更细心、更自信、更有毅力和耐力，这些都是我的收
6、获，也将是我的财富。更有毅力和耐力，这些都是我的收获，也将是我的财富。实训过程中，老师为我们付了很多。在此，由衷的感谢他实训过程中，老师为我们付了很多。在此，由衷的感谢他们们! !时隔一年，我有幸再次来到时隔一年，我有幸再次来到 XXXX 汽车销售服务有限公司汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习，一切都还是那么熟悉。作销售顾问一职的实习，一切都还是那么熟悉。由于之前在公司实习过两个月，所以我对员工管理制由于之前在公司实习过两个月，所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟悉，很快度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟悉，很快就适应了实习的生活。刚开始我和同伴们接受了为
7、期三天就适应了实习的生活。刚开始我和同伴们接受了为期三天的培训，主要学习了斯柯达的品牌文化和产品知识，对斯的培训，主要学习了斯柯达的品牌文化和产品知识，对斯精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 13柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型有了一定的了解，只是现在又多了几款新车，我还不了解。有了一定的了解，只是现在又多了几款新车，我还不了解。不过短短一年的时间就推出了这么多新产品，越来越多丰不过短短一年的时间就推出了这么多新产品，越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的销富的车型
8、也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的销售也更有信心。售也更有信心。 我的这次实习并不是全职的，只能在没课我的这次实习并不是全职的，只能在没课的时候去公司上班，所以我们没有接受系统的培训就跟着的时候去公司上班，所以我们没有接受系统的培训就跟着师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认真，做事非常有条理。真，做事非常有条理。初开始他要求我记所以有车型的参数、配置，我认为初开始他要求我记所以有车型的参数、配置，我认为没用，不过在随后的接待客户过程中我能准确说出客户问没用，不过在随后的接待客户过程中我能准确说出客户问到的问题，我才意识到基本
9、功很重要。对于我们初入门者，到的问题，我才意识到基本功很重要。对于我们初入门者，没有什么销售技巧，只有全面了解产品知识才能很好地与没有什么销售技巧，只有全面了解产品知识才能很好地与客户交流，才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客客户交流，才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客户过程中，我觉得汽车销售是对综合能力的一种考量，只户过程中，我觉得汽车销售是对综合能力的一种考量，只有汽车专业方面知识是远远不够的。在整个销售过程中大有汽车专业方面知识是远远不够的。在整个销售过程中大多数客户关心的只是车辆的基本参数，并不会太多在意更多数客户关心的只是车辆的基本参数，并不会太多在意更深的技术方面，反而在
10、交谈中的话术和谈判的技巧更重要。深的技术方面，反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。当然这是要在实际销售过程中一点点积累的。我在接待时当然这是要在实际销售过程中一点点积累的。我在接待时往往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的往往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的引导，从而使客户流失，这方面还有待加强。引导，从而使客户流失，这方面还有待加强。实习进行了一个多月，马上就要到实习进行了一个多月，马上就要到 xxxx 国际车展了，这国际车展了，这也是我们本次实习的主要目的。这段时间我对整个销售流也是我们本次实习的主要目的。这段时间我对整个销售流精品文档2016 全新精品资料-全新
11、公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 13程也熟悉了，所以就期待能在车展上能以一名合格的销售程也熟悉了，所以就期待能在车展上能以一名合格的销售顾问出场，和公司的同事一起打好这场攻坚战。另一方面，顾问出场，和公司的同事一起打好这场攻坚战。另一方面，能有机会参加这样的大型活动，我也希望能学到更多东西。能有机会参加这样的大型活动，我也希望能学到更多东西。通过销售顾问的实习，我接触到了更多的人，能让我通过销售顾问的实习，我接触到了更多的人，能让我有更多的经验，我相信无论以后我从事什么工作，销售对有更多的经验，我相信无论以后我从事什么工作，销售对我的影响都很大，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的
12、影响都很大，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的能力，更能让我知道怎么样才能更好地维系好人际关我的能力，更能让我知道怎么样才能更好地维系好人际关系，每个人给我一段不同的经历，在销售的时候我每天都系，每个人给我一段不同的经历，在销售的时候我每天都接触很多不同的客户，所以积累下来，我的经历带给我的接触很多不同的客户，所以积累下来，我的经历带给我的是更多的经验，能够更好的面对未来。是更多的经验，能够更好的面对未来。俗话说：俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”在在 4s4s店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大店实习过程中，我深深的感觉工作环境和
13、学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑; ;当真正当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语。根本无法言语。初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程，以便我新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首工作有用的
14、实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自我的职业进行规划，为自我做一个定位先要对自我的职业进行规划，为自我做一个定位我是我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 13当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作，工作的好处又是什游离状态、短期的。我为什么要工作，工作的好处又是什么，是修身么，是修身能养活自我，为家里减少负担，自我不仅能养活自我，为家里减少负担，自
15、我不仅仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变主角，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他主角，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。最后要完成自我的目标，正人为中心，要把学转变成用。最后要完成自我的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎样变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但划怎样变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自我的人脉，人脉事最不能少的是人，所以要不断的寻找自我的人脉，人脉就是资源，即：成事就是资源，即：成事= =别人别人+ +自我的努力，所以在刚进入职自我的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。场最重要的是人脉的建立。以上说的都很肤浅，能够说不是自我的工作经验，其以上说的都很肤浅，能够说不是自我的工作经验，其实我在培训中学到了什么总结开来：实我在培训中学到了什么总结开来：在工作中要多想自我的错，不要过多在
