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1、2013-2014学年上学期期末考试社会实践调查报告题目：昆明市大型连锁超市地理区位分布和竞争力比较研究班级：市场营销（一）班组长：谭孝瑜 组号：第（ 4 ）组姓名 谭孝瑜 学号 电话：姓名： 赵昆丽 学号 12021200145 电话：13518738151姓名： 王兴旺 学号 12021200055 电话：18388133787姓名： 周思年 学号 12021200010 电话：18387131413姓名： 李泽林 学号 电话：姓名： 学号 电话：任课教师： 提交日期： 年 月 日目录目录一、公司简介一、公司简介二、昆明市沃尔玛和家乐福的区位优势分析二、昆明市沃尔玛和家乐福的区位优势分析（
2、一）沃尔玛的选址策略分析（二）家乐福的选址策略分析三、昆明沃尔玛和家乐福竞争力比较分析三、昆明沃尔玛和家乐福竞争力比较分析（一）商品价格（二）商品促销（三）商品种类（四）商品质量(五)服务质量四、沃尔玛和家乐福的发展前景四、沃尔玛和家乐福的发展前景五、根据此次调查问卷总结分析五、根据此次调查问卷总结分析昆明市大型连锁超市地理区位分布和竞争力比昆明市大型连锁超市地理区位分布和竞争力比 较研究报告较研究报告一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家
3、。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开
4、心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至哈尔滨、南至深圳、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。2004年，家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。 二、昆明市沃尔玛和家乐福的区位优势分析（一）沃尔玛的选址策略分析1、沃尔玛在昆明设有的分店。分别是市中心的大观分店，环城路的集大分店，春城路的云南国贸中心分店，昆明霖雨路分店，西山区的兴苑路分店，前兴路店。位于大观商业城的沃尔玛在1999年开业
5、当年便创造了沃尔玛全球3500家商场中三个之最，2001年，沃尔玛昆明公司在所有沃尔玛的中国公司中又创造了四个第一：最高销售增长、最佳运营标准、年度最佳商场和费用控制最低。大观商业城在沃尔玛的强力带动下，亦成为昆明商业人气最旺的地区之一。2、沃尔玛选址的一般原则在项目1.5公里范围内人口达到10万以上为佳，2公里范围内常住人口可达到12-15万人；须临近城市交通主干道，至少双向四车道，且无绿化带，立交桥，河流，山川等明显阻隔为佳：圈内人口年龄结构以中青年为主，收入水平不低于当地平均水平； 项目周边人口畅旺，道路与项目衔接性比较顺畅，车辆可以顺畅的进出停车场；核心商圈内（距项目1.5公里）无经营
6、面积超过5000平方米的同类业态为佳。对于期楼的层高要求不低于6米净高在4.5米以上，板承重在800KG/平方米以上，对期楼的要求在1000KG/平方米以上； 柱距间要求9米以上，原则上不能低于8米；正门至少提供2个主出入口，免费外立面广告至少3个；每层有电动扶梯相连，地下车库与商场之间有竖向交通连接；商场要求有一定面积的广场。 对停车场的要求：至少提供300个以上地上或地下的顾客免费停车位；必须为供应商提供20个以上的免费货车停车位；社区边缘需做到社区居民和商场客流分开，同时为商场供货车辆提供物流专用场地，40尺货柜车转弯半径18米。 其它：市政电源为双回路或环网供电或其它当地政府批准的供电
7、方式，总用电量应满足商场营运及司标广告等设备的用电需求，备用电源应满足应急照明，收银台，冷库，冷柜，监控，电脑主机等的用电需求，并提供商场独立使用的高低压配电系统，电表，变压器，备用发电机，强弱电井道及各回路独立开关箱；备完善的给排水系统，提供独立给排水接驳口并安装独立水表，给水系统应满足商场及空调系统日常用水量及水压使用要求，并满足市政府停水一天的商场用水需求；装独立的中央空调系统，空调室内温度要求达到24度正负度标准。（二）家乐福的选址策略分析家乐福目前在昆明共有五家店，分别是市中心的世纪广场店、北京路上的白云店、环城南路的云纺店、北市区龙泉店、和官渡区的世纪城店。1、家乐福（世纪广场店）
8、区位优势分析家乐福世纪广场店位于昆明市南屏街88号，世纪广场二，三层。交通便利，地处昆明市中心最繁华商业区步行街，不管是开车、骑车或公交车前往购物，都十分便捷。其中有6000余种日用杂货及上千种的生鲜食品。家店下设有生鲜、杂货、日用百货、家用电器、纺织品五大营业部门，此外还设有人力资源部、收货部、防损部、订货部、收银部、顾客服务部、公共关系部等服务。2、家乐福（白云店）区位优势分析家乐福白云店毗邻二环北路，地处昆明北市区中心位置。交通便捷，无论在城市的哪一方，多路直达公交车和家乐福免费班车都可以把顾客带到这里。大型停车场解决了驾车消费者停车不便的烦恼。3、家乐福（云纺店）区位优势分析家乐福云纺
9、店于2006年开业，是法国家乐福集团在中国开设的第80家大型卖场。它位于昆明市西山区环城南路668号，云纺商业区服装新天地3楼， 营业面积约8352平方米，经营范围主要从事商品零售。家乐福云纺店的主要经营原则是：以顾客满意为优先、积极调动员工的主动性，提供有竞争力的价格。其经营理念是商业化的大卖场，主要特点是：一次购足、自助式服务、超低售价， 这就是家乐福文化中的“大型超市” 的概念。除了传统的中国食品外，众多来自美国，韩国，法国等国家的“进口食品”也同时满足了广大中外顾客的不同需求4、家乐福（龙泉店）区位优势分析2006年9月8日，家乐福在昆明的第四间分店昆明龙泉店隆重开业,也是家乐福在中国
10、大陆地区开设的第81家门店。家乐福昆明第四间分店龙泉店位于龙泉路35号，卖场营业面积7000多平方米，经营超过2万种商品。龙泉店地理位置优越，交通便捷，周边有11条公交线路。市民较为密集，常住人口达45万左右，周边社区楼盘林立，是一个较早开发已成熟的居住及学校中心。龙泉店种类齐全的商品结构，强大的品牌效应、专业化的大卖场管理能全面满足周边各个层次消费者的不同需求。一楼引进了肯德基，桥香园等著名品牌店中店，开设了银行自助提款机，方便顾客购物。5、家乐福（世纪城店）区位优势分析家乐福世纪城店所在金源时代购物中心地处昆明老城区与新城区发展中心，位于昆明金源时代购物中心四区地上一层部分和地下一层部分，
11、以食品和日常生活用品为主，涵盖粮油杂货、纺织及床上用品、家用电器等超过3万种商品。卖场销售面积约9000平方米，拥有约6000个免费停车位，容量巨大，是昆明市最大的停车场。 三、昆明沃尔玛和家乐福竞争力比较分析（一）商品价格1、沃尔玛与家乐福定价策略的相同点（1）价格渗透力。营造价格廉的低廉印象 第一印象是指人们对某种事物所形成的初步印象，它对于人们认识事物有非常重要的影响。家乐福和沃尔玛都深知这一道理，他们在开业之初实行低价渗透的战略，即超市的商品实行普遍低价，给消费者传达超市商品普遍低价的信号，使消费者形成家乐福、沃尔玛商品价格低廉的第一印象，吸引大量的顾客前来光顾，并通过这些顾客口碑相传
12、，使其知名度迅速上升；（2）尾数定价。策略数定价策略是指在确定零售价格时保留价格尾数，这可以对消费者产生如下的心理效果：首先，可以使消费者产生便宜的心理错觉，例如9.9的，是比10元的好销；其次，可使消费者相信企业是在科学、认真的定价，制定的价格是合理、精确、有根据的；再次，给消费者一种数字寓意吉祥的感觉；（3）错觉定价。觉定价就是让消费者对价格产生心理错觉，家乐福、沃尔玛主要将这一策略应用于促销之中。消费者一方面希望商品低价出售，另一方面又有“便宜没好货”的心理。这一心理在特价促销中表现尤为明显；（4）定价策略。一些质量较好的高档商品，耐用消费品以及贵重的礼品和刚上市的新产品两家超市采用整数
13、定价策略。对于这类商品，要准确的判断其质量极不容易。因此，人们在购买时，见到价格较高且为整数就会认为质量很好。顾客都有“一分钱一分货”，“价高货才好”的心理，所以如果对于这类商品采取尾数定价策略，消费者就会认为“商品的档次不够高，质量不够好”，反而影响商品的销售；（5）招徕定价。 招徕定价策略是指家乐福和沃尔玛利用部分顾客求廉价的心理，特意将某几种商品的价格定的非常低，有时甚至低于成本价以吸引顾客。 这些商品为卖场招揽了大批顾客，顾客光临，除了购买降价品外，通常还会顺便购买一些其他商品。2、沃尔玛与家乐福定价策略的不同点沃尔玛的定价策略是“天天平价”。（）数量折扣定价策略。数量折扣是指对购买量
14、大的顾客给予一定的价格折扣。它分为一次性数量折扣和累计数量折扣。一次性数量折扣是指对一次购买金额达到规定金额标准的顾客给予一定的价格优惠，其目的是鼓励顾客增加每次来卖场的购物量，以便于卖场组织大批量销售；累计数量折扣是指对一定时期内购买金额累积超过规定金额的顾客给予一定的价格优惠，其目的是为了与顾客保持长期稳定的联系。 （）促销商品定价策略。促销商品定价策略，是指对顾客非常熟悉的一些商品采取暂时性大幅度降价，有时甚至不惜把价格降至成本价格之下。这些商品为卖场招揽了大批顾客，一旦顾客光临，除了购买降价品外，通常还会顺便购买一些其他商品。所以，虽然作为诱饵的降价商品会给沃尔玛带来一定的利益损失，但
15、门店中的商品总体销售额会上升，因此卖场减价损失的利润早已从增加的销售额中得到了补偿。 （）“天天平价”策略。为顾客提供“平价服务”是沃尔玛的最大特色。沃尔玛认为，为顾客提供超值的服务，才是平价的精髓所在。在顾客花费一定的条件下，如能享受到超值服务，实际上就是获得了平价服务。家乐福特点是低中取低高中取高。家乐福的目的是将提高销售额与获取最大利润整合到最佳平衡点。下面将详细论述这几种不同的定价策略：（）敏感性商品超低价。据有关调查显示，消费者对于某些商品的价格十分敏感，他们甚至十分清楚这些商品在不同的超市的销售价格。这类商品就称为“敏感商品”。“敏感商品”的特点是消费量大，购买频率高。家乐福对于这
16、类商品实行微利甚至是无利销售。家乐福对于敏感商品的确定费了一番功夫，他在全面、详细、深入地市场调研的基础上，精心选择的敏感商品进行超低价销售，这部分敏感商品的超低价位可以维持和强化其低价形象，从而带动其他非敏感商品的销售。（2）自有品脾商品权变价。 这一切与其高超的定价策略密不可分，对于自有商品家乐福实行权变价策略。所谓权变价策略，就是家乐福对于自有商品的价格有很大的调节空间，根据市场情况迅速调节价格。（3）进口商品超高价。在任何一家大型超市，都会有一些进口商品，家乐福也不例外，家乐福的特色是有许多法国进口的葡萄酒。对于这部分商品，家乐福实行超高价策略。实行这一策略是基于进口商品的特性：购买者对于这类商品的价格不关注，关注的是进口商品带来的所谓附加值。（二）商品促销一个是欧洲第二、中国第一的零售巨头；它们提供互为竞争的商
