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1、1申报优秀申报优秀 QCQC 小组成果和优质工程要求小组成果和优质工程要求-四公司质量管理部四公司质量管理部-一、一、QC 小组活动成果申报要求小组活动成果申报要求在项目开工后，要选择课题开展 QC 小组活动，活动结束后，上报活动成果，所以，借此机会给大家作个提示，知道该怎样去做。质量管理小组也称 QC 小组，它是在生产或工作岗位上从事各种工作的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。它是群众性的质量管理活动组织。工程开工后，首先针对工程特点组建 QC 小组，经项目领导批准后，报公司
2、质量管理部登记备案。待公司质量管理部同意后，小组可按课题活动进行管理。小组人数一般 310 人，按照PDCA 循环开展活动，开展活动时需要技术和资金，项目领导应给予提供便利。对于半年没有活动，一年没有成果的小组，应自动解散或由上级实行一次性注销。QCQC 小组活动程序图（见下图）小组活动程序图（见下图）2P PD DC C否是A AQCQC 小组活动程序图小组活动程序图2、现状调查1、选择课题3、设定目标5、确定主要原因4、分析原因6、制订对策7、按对策实 施达到 目标？9、制订巩固措施10、总结和今后打算8、检查效果3QC 小组活动的开展平时要有记录，活动结束后成果要及时整理上报公司主管部门
3、，各项目部每年要有成果上报，不能等到年终时再报。成果内容有详实，切忌空洞或写成技术总结。应注意以下事项：（一） 、成果题目应简洁、明了应去除“运用 PDCA 循环” 、 “运用全面质量管理”等提法，尽量避免课题名称的抽象化、口号化，应使课题名称一目了然，如“提高预制梁优良率” ， “提高砼验收一次合格率”等，简洁，明了。（二） 、选题根据 QC 小组活动课题的特点，活动内容。可将小组活动课题分为“现场型” 、 “服务行” 、“攻关型” 、 “管理型”及“创新型”等五种类型。1、选题：理由要充分，课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题。2、注意事项：课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题。3、选
4、题中常出现的错误： （1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率) 例：强化质量管理，创建名牌工程、鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳（2）把所采用的对策冠以课题名称 （手段加目的） 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力；提供特殊服务，提高顾客满意率；避免小间隔，杜绝危险接近 。（3）选题理由太多（要抓住关键，切中要害） 。（三） 、现状调查现状调查要明确数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；选题目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据。1、目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 2、现状调查应做到：a、用数据说话 b、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。 c
5、、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 d、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。 3、对现状数据要进行分析、整理、分类，要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。4、现状调查常使用的方法：简易图表、 排列图。 45、不使用现状调查的情况： （1）指令性课题 ：指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。 （2）攻关型课题 ：攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。 6、示例混凝土弧型梁质量缺陷调查表混凝土弧型梁质量缺陷调查表序号项 目检查点数质量问题出现频 数（点）累计频数质量问题出现频率（）累积频率
6、（）1弧型梁截面尺寸不准确313148482混凝土漏浆225334823混凝土表面不平整、错台76011934混凝土裂缝3635985其 他2652100合 计50065100制表人：张世海 制表时间：2005年05月18日根据上述调查表，做出了如下质量问题排列图混凝土弧型梁质量缺陷排列图混凝土弧型梁质量缺陷排列图522混凝土漏浆弧型梁截面 尺寸不准确类31A类48%频次类混凝土表面 不平整、错台混凝土裂缝7 3其他282%92%98%累计频率%制图人：刘伟 制图时间：2005年05月20日从排列图中，我们看出弧型梁截面尺寸不准确和混凝土漏浆是造成混凝土弧型梁施工质量问题的主要因素，因此，我们
7、小组本次活动将其作为主攻方向。（四） 、确定目标 1、 确定目标要有根据确定的目标一定要具备小组成员经过努力可以实现的可行性依据，不能靠推测和预估，更不能豪言壮语、口号式的内容作为制定目标的依据，应说明制定目标的依据，能用事实、数据说明。如目前国内同行业先进水平达到什么程度，而我们在设备条件、人员条件、原材料等方面都一样，所以我们也要达到这个水平；上级对我们的考核指标，必须达到；顾客提出的要求，否则不能占领市场等。2、 目标设定应注意量化目标不要设定过多，通常以一个为宜，最多不要超过二个，以免将问题复杂化。同时要注意量化，尽量用数据表达目标值，没有量化的目标，在对策实施后就无法证明是否已实现目
8、标。如：湿接头的裂缝发生比例控制在湿接头的裂缝发生比例控制在 20%20%以下；以下；海水泥浆综合合格率海水泥浆综合合格率 95%以上。以上。3、确定目标后要对目标进行可行性分析对于指令性的课题，如业主、上级等指令工程质量达到的要求，由于课题和目标都是指令性6的，就不需先进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析，分析现实情况与指令性目标之间的差距，实现目标的不利和有利的情况，以便针对性进一步分析原因。4、目标设定使用方法：简易图表 、直方图、控制图 （五） 、分析原因 1、原因分析：应针对问题的症结来分析原因，因果关系明确、清楚；原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度（即末端原因）；通
9、过分析所有末端原因确认那些是主因。2、原因分析应到位分析原因应层层展开，分析到可直接采取对策的具体因素为止，原因分析彻底，就能使对策制定的简单、明确、针对性强。在申报过程中，如“管理水平低” 、 “人员素质差”等作为末端因素，制定的对策并实施就很笼统，很难保证对策的有效性。分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。 分析原因应做到： （1）针对所存在的问题分析原因 （2)展示问题的全貌（4M1E：人man 、机 machines 料 materials 、法methods 、环境 env
10、ironment ） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 （4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。（5） 末端因素上找要因。3、原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用 方法名称适 用 场 合原因之间的关系展 开 层 次因果图针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉关系一般不超过四层超过用系统图系统图针对单一个问题的原因进行分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图针对单一或多个问题的原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制73、 示例： 钻进速度快水质不合格施工设备落后土层地质情况多变技术交底不详细粘度不合格粘度不合格胶体率偏低胶体率偏低泥浆混合不均
11、匀泥浆指标检测不及时PAC 水解不充分纯碱不合格泥浆配比不当 泥浆指标调节慢膨润土不合格PAC 材料不合格泥浆循环路径不通畅质量意识淡薄技术素质差操作不当渣浆分离器性能差钻进工艺问题钻机设备陈旧空压机性能差制浆设备能力差（六） 、确定主要原因 应对末端因素逐一逐一进行要因确认，对小组或企业所无法采取对策等不可抗拒的因素，可确认为非要因，其它末端因素的确认方法有现场验证、现场测试和测量、调查分析三种：（1）现场验证：到现场做试验，取得数据来证明，如对某一参数确定不合适的影响因素进行确认时，需到现场做试验。通过变动参数，验证结果有无明显的差异，来确定它是否真正影响问题的主要原因。（2）现场测试、测
12、量：到现场亲自测试、测量，取得数据后，与标准比较，视其符合程度来证明。（3）对于人的方面某些因素，不能用试验或测量的方法来取得数据。可设计调查表，到8现场调查、分析，取得数据来确认。只凭印象、感觉、经验来确认是依据不足的，如举手表决法、01 打分法，按重要度评分法，均不可取。1、确定主因的三个步骤 （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。 （4）不要将部分末端因素挑出进行确认。 2、示例序 号末 端 原 因要因确认确认人确认方法是否 要因1操作员在浇筑过程 有不规范行为不规范的施工行为，会使混凝土性能 产生较大变异。经查实，现场混凝土
13、 入仓高度为 1.5m，布料均匀，分层厚 度约 25cm，振捣点分布合理，振捣充 分。阮周安现场调查否2水泥本身收缩徐变 未消除水泥的收缩，直接引起混凝土的收缩。 经查实，我们这里的水泥从出厂到投 入使用，已超 28 天，水泥已经稳定。苏海文现场测试、 查质保单否3海工砼配合比不合 理由于胶凝材料中，水泥、矿粉用量偏 大，每公斤产生 210 千焦的热量，砼 内部绝对温升为 46.8，使湿接头内 部温度达到 67，不利于裂缝控制。郑海涛现场测试 现场验证是4模板无保温功能模板为单层结构，无保温功能。经检 测，混凝土内部温差35。混凝土内 部温差过大导致产生裂缝。邓安华现场测试是5海风频急，使表层
14、 砼散热严重海风长时间吹袭，使混凝土热量散失。 现场在混凝土顶面盖了湿润土工布， 并且在模板顶口加彩条防雨布，起到 了养护及防风作用。阮周安现场调查否6混凝土入模温度过 高混凝土入模温度直接影响到湿接头凝 固过程的温度，温度越高，对控制裂 纹越不利。邓安华现场测试是7墩身支座对湿接头 混凝土有约束力墩身支座与湿接头浇筑时间差达 100 天，弹性模量差别较大，对湿接头混 凝土有较大约束力，不利于裂缝控制。郑海涛查施工纪 录、查阅 科技文献是8保护层过厚表层混凝土无钢筋的约束，易收缩开 裂郑海涛现场测量是99养护及防护措施不 足，顶口水分散失水分不足，导致砼干缩开裂赵九海现场调查否10多种外加剂相
15、互作 用，引发负面影响根据全国著名裂缝专家王铁梦教授的 建议，对膨胀剂的作用机理、过程作 了详尽检测，发现膨胀剂的作用滞后 于混凝土的收缩，反而加剧了裂缝发 展。苏海文现场调查、 查阅科技 文献是11搅拌机计量不准， 导致砼塌落度过大起重 6#的搅拌系统的机械性能良好， 操作手熟练，试验人员经验丰富，混 凝土性能指标稳定，符合要求田玉林现场调查否（七） 、制订对策 1、制定对策应具体。对策表是整个改进措施的计划，是下一步实施对策的依据，必须做到对策清楚、目标明确，责任落实。应按“5W1H”原则来制定表格，即对策、目标、负责人、地点、时间、措施。在申报的成果中，普遍存在对策措施合为一体的情况，应
16、将“对策”和“措施”分为两栏，其中的“对策”栏指采取的措施， “措施”栏应说明如何去实施对策，这样才能使对策计划更好地去指导实施。2、注意事项（1）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。 （2）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，（3）不采用临时性、应急性对策。 （4）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。 （5）将对策内容和措施内容分开制订（6）对策目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。 （7）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单 （8）不要为外人制订措施 3、示例序号要 因对 策 （What）目 标 （Why）措 施 （How）地 点 （Where）完成时间 （When）责任人 （Who）1模板选用 材 料不合理选用合理的 模板材料模板设计合 理，加工准 确1、编制专项弧型梁模板施 工方案； 2、制作两套弧型梁钢模板；3、模板进场时进行严格验 收。御水苑住宅 小区 标准层2005/6/30彭 雷 刘
