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1、1. 对于中层的管理者来说，要获得持续的影响力，树立权威，就要注意避免的 是： A 不懂得沟通的技巧 B 力量型领导之下的一言堂 C 对不同的人采取相同的沟通方式 D 以上都是 正确答案： D2. 下列属于权威对话出现征兆的是： A 最近过的还好吗？ B 你的衣服好漂亮啊 C 你的行为让我受不了 D 可以和你聊聊吗？ 正确答案： C3. 当问题出现时，我们可以运用的应对方式有： A 面对问题，但处理不好问题 B 设法避免矛盾 C 面对冲突，运用智慧 D 以上都对 正确答案： D4. 眼睛是心灵的窗户，在与人交流沟通时，眼神应该是： A 平视 B 斜视 C 俯视 D 仰视 正确答案： A5. 作
2、为职业经理人，其吸引力的最高层次是： A 形象 B 品格 C 能力 D 道德 正确答案： C6. 在人与人交流过程中，如果意见分歧，应该： A 直接表态，同意别人观点 B 先求大同再存小异 C 直接比较观点 D 否定别人观点 正确答案： B7. 真正的权威对话出现的征兆有： A 言语攻击 B 一片沉默 C 争论不休 D 以上都是 正确答案： D8. 如果一个人下颚抬得很高仰视别人，别人就会觉得这个人： A 幼稚 B 傲慢 C 无聊 D 从容 正确答案： A9. 一个人的形体形成他本人的风格，你知道巴顿的风格吗？ A 带着一个格头巾 B 一个烟斗 C 一根皮带和一支雪茄 D 胡子 正确答案： C
3、10. 在要求人人表态的关键时刻，能够控制谈话方向的技巧有： A 永远保持交流，听到对方的声音 B 语言操纵动机 C 行为辩解和动机 D 以上都是 正确答案： D11. 当一个人想有影响力的时候，要做到： A 以情动人 B 以理服人 C 以法治人 D 以上都对 正确答案： D12. 当两个人之间出现矛盾，互相赌气，暗自斗争，这样会： A 误会加深 B 和好如初 C 解决问题 D 以上都正确 正确答案： A13. 真正的权威对话出现的征兆有： A 冲突激烈 B 没有结论 C 离题万里 D 以上都是 正确答案： D14. 在人际沟通中，很容易出现的问题： A 就事论事，忘了目的 B 抓住目的不放，忘了对方 C A 与 B D 以上都不是 正确答案： C15. 下列说法中，不正确的是： A 当你对你的员工、上司或下属一旦有怀疑和问题的时候，就必须关注事实， 要做到让自己既在其中，又在其外B 当你对你的员工、上司或下属一旦有怀疑和问题的时候，以最快的速度问 他话，给他压力，让他承担责任。 C 在现实中，人与人之间经常会发生误会，就是因为大家只是凭自己的感觉， 而非对事实进行判断 D 在把感觉化成行为的过程中，一定要和事件保持一个安全的距离，先以事 实为结果，以控制情绪为出发点，最后才将事实和别人分享 正确答案： B
