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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 10秘书接待礼仪秘书接待礼仪秘书是一个很重要的职位，能直接反映公司和单位的秘书是一个很重要的职位，能直接反映公司和单位的形象，以下是为大家搜集整理的秘书接待礼仪，希望大家形象，以下是为大家搜集整理的秘书接待礼仪，希望大家能一一核对，争取做到完美能一一核对，争取做到完美! !秘书接待礼仪秘书接待礼仪仪容仪表仪容仪表1 1、妆容和着装、妆容和着装(1)(1)妆容妆容化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下：术过程。其基本原则如下：化妆是为了突出自己
2、美的部分，掩饰自己不足或有缺化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分陷的部分; ;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩色彩的选用取决于肤色和服装的色彩; ;因人、因因人、因时、因地制宜，切记强求一律时、因地制宜，切记强求一律; ;化妆创造新意时不失自己的化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后，均匀打好粉底定妆，基本形象寻找统一和谐美。净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀粉薄而均匀; ;眉头自然、眉峰清晰眉头自然、眉峰清晰; ;眼影涂于眼部凹陷处眼影涂于眼部凹陷处; ;眼眼线紧贴睫毛线紧贴睫毛; ;腮红自颧骨向上腮红自颧骨向上; ;口红先画唇线，再涂口红。口红先画唇线，
3、再涂口红。(2)(2)着装着装“云想衣裳花想容云想衣裳花想容” ，相对于偏于稳重单调的男士着装，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。独到的品位。职业女性着装要求四讲究。整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 10并熨烫平整，穿起来就能大
4、方得体，显得精神焕发。整洁并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。的第一要务。色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃; ;而浅而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。可以根据不同需要进行选择和搭配。配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手
5、套等的搭配也配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。何服装相配。饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰
6、品时，应尽量选择同一色系。佩散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。2 2、仪态、仪态1.1.站姿站姿站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。(1)(1)基本站姿基本站姿精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 10两脚跟相靠，脚尖展开两脚跟相靠，脚尖展开 4545 度到度到 6060 度，身体重心主要度，身
7、体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上支撑于脚掌、脚弓之上; ;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提腿内侧夹紧，髋部上提; ;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力部前后相夹，髋部两侧略向中间用力; ;脊柱、后背挺直，胸脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起略向前上方提起; ;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸呼吸; ;两手臂放松，自然下垂于体侧两手臂放松，自然下垂于体侧; ;脖颈挺直，头向上顶脖颈挺直，头向上顶; ;下颌微收，双目平视前方。下颌微收，双目平视前方。2.
8、2.坐姿坐姿坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、论是伏案书写、参加会议、会客交谈、 娱乐休息都离不娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。一种安详端庄的印象。(1)(1)基本坐姿基本坐姿入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座; ;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌; ;双肩平正放松，双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，
9、也可放在椅子或沙发扶手上两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上; ;立腰立腰挺胸、上体自然挺直挺胸、上体自然挺直; ;双膝自然并拢，双腿正放或侧放双膝自然并拢，双腿正放或侧放; ;至至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背; ;起立时，右脚向后起立时，右脚向后收半步而后起立收半步而后起立; ;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。向一侧。(2)(2)坐姿的种类坐姿的种类女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写
10、作 独家原创 4 / 10下几种姿势。开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后下几种姿势。开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上; ;右侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左右侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转; ;右侧挂式坐姿。右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节在左侧点或右
11、侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两脚并拢，上身左转处，两脚并拢，上身左转 4545 度，立腰挺胸。度，立腰挺胸。侧身重叠式坐姿。髋部左转侧身重叠式坐姿。髋部左转 4545 度，头胸向右转，左小度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。坐向下。男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。男坐正，上体微向前倾，双小腿向
12、后屈回，双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小线上，两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女，坐姿的关下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女，坐姿的关键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合，和谐的姿态会重点在头、颈部、躯干和四肢的
13、协调配合，和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。让人感到端庄、大方、自然、舒适。(3)(3)坐姿中容易出现的问题坐姿中容易出现的问题女士不宜将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开女士不宜将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开; ;坐在松坐在松软的沙发中，不可将整个人推入沙发里软的沙发中，不可将整个人推入沙发里; ;不要为了表现谦虚，不要为了表现谦虚，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 10故意坐在椅子边上，身体前倾给人阿谀之感。故意坐在椅子边上，身体前倾给人阿谀之感。3 3、常见的手势、常见的手势一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。一般常见的手势
14、有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。横摆式。表示的是横摆式。表示的是“请进请进” 。五指伸直并拢，然后以肘。五指伸直并拢，然后以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。目视来宾，面带微笑。直臂式。表示直臂式。表示“请往前走请往前走” 。五指伸直并拢，屈肘由腹。五指伸直并拢，屈肘由腹前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要进行前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要进行的方向伸出前臂。的方向伸出前臂。曲
15、臂式。表示曲臂式。表示“里边请里边请” 。当左手拿着物品，或推扶房。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又需引领来宾时，即右手五指伸直并拢，门、电梯门，而又需引领来宾时，即右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体 4545 度度高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状，请来宾进去。屈臂状，请来宾进去。斜摆式。表示斜摆式。表示“请坐请坐” 。当请来宾入座时，即要用双手。当请来宾入座时，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘关扶椅背将椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由下向上摆动，使手臂向下成一斜线，表示节为轴，前臂由下向上摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移到合适的位置，请来宾坐下。到合适的位置，请来宾坐下。但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点，而应但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点，而应精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
