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1、 20142014 届毕业生届毕业生毕业论文毕业论文题题 目：目： O2OO2O 的社会化营销研究的社会化营销研究 院系名称：院系名称： 管理学院管理学院 专业班级：专业班级：电子商务电子商务 10031003 班班 学生姓名：学生姓名： 朱登龙朱登龙 学学 号：号： 201046900807201046900807 指导教师：指导教师： 王王 伟伟 教师职称：教师职称： 高级经济师高级经济师 20142014 年年 5 5 月月 2020 日日I摘 要电子商务的快速发展，让很多企业越发重视互联网的重要性。三大互联网公司（百度、腾讯、阿里巴巴）的对于 O2O 的精心布局，让电商行业普遍认为O2
2、O 就是电子商务下一个发展的方向，纷纷进行自己 O2O 的尝试。O2O 作为一个新的商业模式，而且需要消费者深度的认同和积极参与。而社会化营销是一个基于人际关系进行的营销活动，随着技术的发展，可采取的形式更加的丰富多样。O2O 的模式和社会化营销结合起来就能够有力地将基于本地的消费者充分挖掘出来，形成一个以点带面的效果。社会化营销的充分挖掘人际关系和 O2O 的基于本地的优势结合起来，必将能够调动消费者兴趣进而基于关系，产生颠覆性的改变。本文将充分讲解 O2O 和社会化营销的发展过程以及发展现状。对于不同的O2O 模式所采取的不同的社会化营销手段的效果。举例说明不同 O2O 模式的过程和特点。
3、为不同的企业在进行 O2O 时候采取不同的社会化营销方式提供依据和参考。而且在分析例证和不同模式的优缺点以及各大公司才去的措施之后，进行有根据的预测方向和提出建议。为不同层次的企业的 O2O 社会化营销提供准确的可以参考的例证和建议。关键词：O2O 社会化营销 电子商务IITitle O2O of social marketing research AbstractThe rapid development of e-commerce , so many companies began to OCS . Three Internet companies ( Baidu , Tencent ,
4、Alibaba ) for O2O careful layout , so the electricity supplier industry generally believe O2O is under the direction of an e-commerce development , have conducted their own O2O attempt.O2O as a new business model , you need to consumer acceptance and active part- icipation. The social marketing is a
5、 marketing campaign based on personal 1relati- onships conducted before going to form more diverse . O2O model and combine social marketing can effectively be fully tapped out on local consumers , forming a point to an area of effect. Social marketing is to fully exploit the advantages of combining
6、based on local relationships and O2O of them , will be able to mobilize and then based on the relationship between consumer interest , generate disruptive change .This article will explain the full development process O2O and social marketing and the development of the status quo. For different soci
7、al marketing means the effect of dif- ferent modes of O2O taken . O2O illustrate different process models and features. Provide the basis and reference for different enterprises in different O2O time to take social marketing approach . And after analyzing the advantages and disadvantages of differen
8、t modes and illustrations as well as major companies before going to the measures, there are predictions based on the direction and recommendations. Can provide an accurate reference examples and suggestions for different levels of corporate O2O social mark- eting .IIIKeywords: offline to online the
9、 social marketing e-commerce目 次1 引言 .1 1.1 选题背景.1 1.2 目的和意义 .1 1.3 文献综述.2 1.4 研究内容与方法.2 2 社会化营销和 O2O 发展及现状 .3 2.1 社会化营销的定义 .3 2.2 社会化营销的发展及分析 .3 2.3 O2O 的发展及其现状.6 3 O2O 的社会化营销方式.11 3.1 O2O 社会化营销的特点.11 3.2 国内 O2O 社会化营销现状 .13 4 对国内 O2O 社会化营销展望 .15 4.1 国内 O2O 社会化营销研究分析结果 .15 4.2 O2O 社会化营销发展展望.17 5 案例分析
10、3.8 淘宝手机生活节.18 5.1 活动背景 .18 5.2 活动内容 .19 5.3 活动目的 .195.4 营销过程 .20 5.5 分析结论 .21 结 论 .23 致 谢 .24 参考文献 .2511 引言引言1.1 选题背景选题背景第 33 次中国互联网发展状况统计报告表明，中国网名总数量为 6.18 亿，互联网的普及率达到了 45.8%。同时手机网民较去年增加了 8009 万人，达到了 5 亿。随着上网人数增加，信息传播方式变化，出现了各种的交流方式，从 QQ，人人到再到微博，直至现在异军突起的微信，信息传播形式出现了革命性的改变，同时也为营销工作者们提供更加高效，精准的营销方式
11、。团购行业的出现，再到 O2O 概念的提出，使 O2O 成为电商行业公认的下一个蓝海，各行各业都开始向 O2O 发展。随着网络巨头（腾讯、百度、阿里巴巴）对 O2O 的加大投资力度，行业都能认同电子商务下一个发展方向非 O2O 莫属。但是更多的企业只是简单的将自己的信息搬到网上再或者就是复制其他企业的方式，简单的利用一下营销工具，并不深入的分析数据和探索适合自己的社会化营销方式。也就是说现在一些本地企业的社会化营销能力还很弱，需要一个逐渐意识和改变思维，进而熟练的精确地使用社会化营销的过程。在 O2O 模式中，一个鲜明的特点就是基于本地，而本地的用户的联系比之线上更加紧密。所以利用社会化营销的
12、进行人际关系的充分挖掘这一特点，开发更加有创意和吸引人的社会化营销方式，可以充分地将这些用户调动起来，实现企业的营销目的。1.2 目的和意义目的和意义从报告看出，中小企业普遍使用即时聊天工具、搜索引擎、电子商务平台推广。这表明企业普遍接受这种销售导向的网络营销方式，不在只注重以展示为主的广告 。可以看出现在的企业已经接受和高度重视网络营销的树立形象传播品牌价值的作用，能够利用这些社会化媒体工具和自身的客观状况来进行有目的的营销工作。BAT 的大肆进军 O2O 让这个话题炙手可热，O2O 所牵涉到的线上和线下的企业都开始自己的 O2O 之路，其首先考虑的问题就是采取怎样的社会化营销模式，或者跟谁合作进行社会化营销，去适应新的模式和吸引更多的用户认同自己。研究的目的在于分析社会化营销在 O2O 模式中的使用现状和发展趋势。对于不同的企业，基于不同的实力和历史，他们的 O2O 社会化营销进程不尽相。但是
