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1、项目生命周期各阶段的人力资源管理项目生命周期各阶段的人力资源管理5摘要 在项目的三大制约因素中，时间、预算、资源总是围绕在项目管理的日常工作中，在资源制约因素中，最重要的资源之一是人力资源。项目生命周期一般分为四阶段：启动、计划、执行、结束四阶段。在项目的不同阶段，项目成员有不同的工作和需求，人力资源管理有不同的侧重点。本文认为，在项目启动阶段，应侧重于人力资源的选拔和整合；在项目计划阶段，应加强人力资源的协调和沟通 i 在项目执行阶段要关注人力资源的绩效评估；在项目结束阶段应关注人力资源的奖励和安抚。1 前言项目管理的应用从 80 年代仅限于建筑、国防、航天等行业迅速发展到今天的计算机、电子
2、通讯、金融业甚至政府机关等众多领域。如何做好项目管理，成为越来越多的人士关心的问题。什么是项目管理？怎么做好项目管理？做好项目管理的关键是什么？要了解这些问题，先要了解项目的定义。PMI 对项目的定义是：“项目是为了创造某一独特的产品、服务或成果所做的临时性的努力”。这说明，由于项目的独特性，要求项目的参与人员必须对项目成果有着深刻与全面的了解；由于项目的临时性，必须考虑项目运行各阶段所受的限制与可能的风险，也意味着个人和组织之间的关系是既短又新的。每一个项目至少有一个或多个以上的约束条件。人员、预算、时间、技术。正是因为这些约束条件的存在，风险也随之存在。所以，项目的管理者，要在有限的资源约
3、束下。运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。这需要项目经理对项目的目标、人员限制、项目生命期与项目参与人员有着充分的了解，同时也要求项目经理掌握各种有效的管理职能。与企业运营的无限连续性不同，项目是临时性的，具有一定的生命周期。对于一般的项目而言，项目的生命周期可以用下图四阶段模型进行描述。第一阶段，项目启动的活动包括分析项目需求、明确项目目标、估计项目时间和成本以及报批项目。一旦项目批准，项目就进入计划阶段。需要编制详细计划，部分关键人员需要加入项目。这一阶段对项目计划
4、进行检查。第三阶段是执行阶段，这一阶段将进行绝大部分的项目工作，项目人员一般会达到最大化。当客户接收项目成果的时候，该项目进人项目结束阶段。在最后阶段。进行项目评估，进行收尾工作，项目上的人员也随之解散。项目的四个阶段需要各种不同的角色参与，决定了人力资源管理在项目管理中的作用不可小视。项目领导要通过不断地获得人力资源，把得到的人力整合到项目中并融为体，保持和激励他们对项目的忠诚和积极性，控制他们的工作绩效并作相应调整，尽量开发他们的潜能，以支持项目目标的实现。本文将就如何对项目中人员这一约束因素进行更好的管理和运用展开阐述。为了更具备操作性和实践性，以下将根据项目生命周期四个阶段的不同特征来
5、说明每一阶段人力资源管理应该侧重的人事事项、如何进行人力资源管理以及需要注意的事项。先用一表格简要概括一下：2 项目启动阶段项目经过内部的审批，进入到启动阶段。项目启动阶段最重要的特征就是个体成员转化为团队成员。在这个阶段的人力资源管理方面，首先，我们要就项目的组织结构进行设置，组织架构有项目型的、职能型的、矩阵型的、混合型的，根据项目的目标以及企业的文化选择合适的项目结构类型对项目的成果起到决定的作用。在结构确定好后，接下来需要确定人员配置需求，人员需求界定了在什么样的时间范围内，对什么样的个人和团体，要求具备什么样的技能。确定好人员需求后，就要选择关键的项目参与人员，一般来说，项目启动阶段
6、需加入的关键人员有：项目发起人、项目经理、核心团队、技术专家（顾问）。在核心团队的选择过程中，需要选择一些经验丰富的成员与一些新手共同组成。同时，我们需要考虑核心团队的规模大小。小的团队便于沟通决策，大的团队能包涵企业的各个部门和单位。在人员的选拔中。我们要从人员的工作经验、个人兴趣、个性等方面考虑，了解他们的需求和目标。在团队人员选择后，我们需要确定团队的运行方式，也就是如何将人力整合到团队的运行中并融为一体协同作为。项目的运行方式多种多样，但必须是绝大部分项目成员认可的方式，这个过程尽可能吸收团队成员的参与和意见，共同构建良好的团队文化。确定好项目的运行方式后，我们必须写到项目章程中，作为
7、指导项目以后的日常工作。在选择项目运行方式的时候需要考虑：防止问题的发生、化解危机、有效沟通等等。在项目的启动阶段，需要注意以下事项：接受一些关键人员的缺点；勇于选择合适的人员，学会拒绝不合适的人员；尊重项目成员个体的需求；平衡项目成员和团队需求；确定项目运行方式。3 项目计划阶段随着项目的进行，项目的目标已经非常清晰。项目的计划越来越详细，项目的成员数量也会随着项目的进行而有所变化。启动阶段确定了项目的关键人员，在项目的计划阶段需要选择项目子团队的成员。在选择项目剩余成员的过程中，需要考虑潜在选择对象和已选择关键队员的关系、和项目经理的关系、和项目发起人的关系，以及此人在企业当中位置、个人的
8、特征等因素。选择项目剩余成员的工作可以委派给核心团队的负责人。这样，选择的人员才能更好的和小组核心人员进行沟通与合作。但项目经理和其他领导必须时刻关心项目成员，让他们明白，我们不仅能帮助你在该项目上获得成功。你在将来的其他工作上也将受益非浅。在制定项目计划过程中，需要分配职责。如果这项工作能做好的话，会有助于确定与发现更多的参与者。项目领导可根据 SMART 原则对工作职责及细节要求描述得越具体，就越容易找到合适的项目成员，也能为后面的绩效评估打好基础。随着项目的进展，人员越来越多。为了保证成员之间有效的沟通，需要制订沟通计划。由项目管理人员制定好。交给团队讨论商议。绝大多数项目领导都能做好项
9、目沟通计划，但必须要遵循以下原则：明确什么人什么时间需要什么格式的信息，然后制定一个如何向项目不同人员提供其所需信息的沟通计划。这个沟通计划需要注意以下事项：项目沟通计划应兼顾个人和团队的发展；不同的人在不同的时候有不同的沟通需求。应当使信息流保持持续的顺畅与有效。在项目的计划阶段，需要注意以下事项：考虑项目人员需求的时候，更需要了解公司的人事需求；确保项目和组织的需求能够一致；了解项目人员的选择不是一个人的事；明白项目人员是需要激励的；清楚每一个参与人员的激励需求是不同的；4 项目执行阶段项目的计划制定好后，需要不断的进行实际和计划的比较，密切关注项目的量化绩效表现，同时帮助项目核心团队解决
10、有关工作绩效的问题。在对项目成员进行绩效监控的时候，项目领导者需要清晰的表达出对组员工作的期望值，以便让项目成员清楚自己应该做什么、怎么去做以及对于工作安排的自由度。然后，项目领导者需要通过对实际效果与期望值的比较对项目成员进行考核。但需要注意：一是尽量减少差异，便于项目按计划完成，二是帮助成员自身的成长和发展。在项目的执行阶段，需要平衡的一大问题就是关注项目目标的完成和关注员工个人发展之间的协调。由于项目的临时性特征，个人之间和团队之间的关系总体而言是既短又新的，就需要项目领导发挥个人的魅力去管理成员，必须仔细选择适应这种短暂关系的管理技巧。项目领导在这一阶段进行人员管理的时候需要注意以下几
11、点：树立项目榜样。让成员明确什么行为是项目支持的行为；让项目成员参与项目工作进程的沟通，项目领导者需要对项目成员进行分类，明确哪些成员需要严密的监控，哪些可以放心。帮助项目成员发挥自身的潜能，帮助成员评估自身的优势和弱势；项目领导需要培训项目成员自我管理能力，让成员明确什么时候需要领导的帮助；努力建立和组员的诚信互惠的关系。项目管理是一动态的管理，人员的管理不是一成不变的。在项目执行过程中，领导需要扮演协调员的角色。有可能的话，还需要分享领导力，这样有助于项目成员对项目产生拥有感。在帮助成员明确个体的优势和弱势的时候，更应该调动他发挥个体的能动性来帮助项目完成目标。在项目的执行阶段，需要注意以
12、下事项：不断的进行绩效评估，指出工作绩效中存在的问题；必须公平的进行绩效评估；项目管理论坛满足不同利益者的需求；不应该对所有人员进行干涉。何时让团队独立工作；通过沟通计划，加强项目的运行方式；5 项目结束阶段项目在这个阶段主要活动已经完成，工作进人总结、收尾阶段。这个时期容易出现人力问题。项目将尽，如果项目不太成功，客户可能会因此责备项目成员或项目组，项目组也会指出客户的种种问题，项目经理发现留人很难，项目组继续做什么也没有什么意义了，大家开始推卸责任；反之，项目如果有个令人满意的结局，成员们都想强调自己在项目中的重要作用，如何提高项目组成员的满意度的同时客观评价其绩效成为关键。对项目参与者的
13、奖励和赞赏是一项重要任务。这在项目开始时的激励计划中就应考虑到，并在项目进行过程中就开始实施。奖励的方式有很多，现金奖励常常是奖励优秀表现的一种很好的方式。除了物质奖励，还应重视精神奖励的作用。对项目成员进行口头赞誉是一部分，但正式的表扬也是必须的。正式的表扬包括：在公司的宣传报纸、刊物中表扬；在专业刊物上进行表扬；在项目结束终结会议上；此外，为他们提供更多挑战性工作任务、允许个体去参加决策过程也是一种积极的激励。人员的重新分配是项目结束阶段的重大任务之一。项目领导人员必须关心此事并使团队成员的重新分配有利于成员的职业和专业发展。项目成员是公司的资源，项目的领导者有责任保护他们并推动他们的个人
14、发展。在项目的结束阶段，需要注意以下事项：帮助项目成员得到合适的分派；在成员发展和项目需要自己作出平衡；清楚项目成员的贡献各不相同；要奖惩分明，适当的时候进行奖励和批评；人力资源的管理是项目管理的九大管理中的一项，人力管理从项目开始到结束，贯穿项目生命周期始终。在项目生命周期中，项目相关人员的数量和特点经常会随着项目从一个阶段进入另一个阶段而有所改变，结果使得在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会失去效果。项目管理者必须注意选用适合当前需求的管理技巧。项目中人力资源的管理，是一门科学，我们可以按照一些管理理论来进行实践。但项目中人的管理更是一门艺术，艺术部分就是何时接收项目人员方面的现实，以及何时需要做出有难度的项目人员相关的决策。在今天急剧变化的世界中。越来越多的人把时间放到项目的人员管理上，试着在实际的项目运行中，摸出一条更有效的项目人力资源管理方式。
