销售人员初级培训纲要

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1、产品培训纲要基础知识篇产品培训纲要产品篇产品培训纲要营销篇产品培训纲要基础知识篇一、公司介绍一、公司介绍 1、和讯简介 和讯网隶属于联办集团，是联办的媒体展示媒介。和讯（ ）创立于 1996 年，是中国最早的专业 ICP 之一。始终致力于为众多机构客户和个人用户提供涵盖证 券、期货、外汇、保险、基金、债券等领域的全方位专业财经资讯及理财服务。 经过 10 年的发展，和讯网逐步确立了自己在业内的优势地位和品牌影响，在各类调查与评 选中屡屡获奖；目前和讯网日独立访问用户超过 350 万，日页面浏览量超过 5000 万，成为 中国深受投资者和金融机构信赖，具有广泛市场影响力的中国财经网络门户和中产阶

2、级网 络家园。 合作伙伴（金融机构） 交易所：上海证券交易所 深圳证券交易所 银行：中国工商银行 中国建设银行 中国银行 券商：银河证券 中信证券 基金：长盛基金 华夏基金 招商基金 咨询：三元顾问 上海新兰德 大摩投资 保险：中国人民财产保险 中国平安保险 2、联办简介 中国证券市场设计研究中心的前身是“证券交易所研究设计联合办公室”,简称“联办” 。 “联办”成立于一九八九年三月十五日,是由九家全国性非银行金融机构发起和集资成立, 是原国务院体改办主管的事业单位。 一九九一年十二月改为现名。 “联办”做为中国资本市场的发起者完成了第一个在中国创办规范化证券交易所的实施方 案；积极参与了中国

3、“证券法” “公司法”等法律的起草工作；应邀参加了上海、深圳证券 交易所的设计和筹建工作；设计筹建了第一个全国性、跨地区电脑联网的证券交易自动报 价系统(STAQ)；系统推动和设计建立了中国境内第一个投资基金发行规模为 3 亿元人 民币淄博乡镇企业投资基金；于 1992 年下半年参与设计国务院监管证券市场的职能机构 中国证监会。 3、公司动态2008 年 4 月，汤姆森路透入驻和讯网 40的股权，成为和讯网第二大股东。 路透集团(Reuters Group)是英国著名的集新闻资讯、财经服务、投资管理于一体的集团公 司，至今已有 150 年的历史。其旗下路透社是世界四大通讯社之一，也是英国创办最

4、早的 通讯社。 汤姆森集团，总部位于加拿大，创建于上世纪 30 年代，业务范围涉及全球 45 个国家。 2008 年 4 月 17 日，汤姆森、路透合并完成，并于同日在伦敦、多伦多和纽约三地同步上 市。汤姆森和路透整合后，全球资讯提供商“三足鼎立”的格局形成汤姆森路透、彭 博和 Reed Elsevier。2008 年 8 月 12 日，百度宣布与和讯网结 盟，共同打造百度和讯全财经网，10 月 16 日已正式上线。http:/ 选择和讯的理由： 独一无二的历史地位：和讯母公司联办是中国证券市场的缔造者 先知先觉的市场信息：证券市场红周刊是中国证监会指定披露上市公司信息专刊 无与伦比的研究实力

5、：有多只包括上百位资深分析师和市场研究员的专家团队 视诚信为生命的理念：尊重市场、实事求是地服务投资者二、股票市场基础知识二、股票市场基础知识 1、全球主要股票市场 美国道琼斯指数（Dow Jones ） ；纳斯达克指数（Nasdaq ） 英国富时指数 （FTSE 100 ） 德国 DAX 指数 法国 CAC 香港恒生指数 台湾加权指数 日本日经指数2、中国股票市场概况 地域：上海证券交易所；深圳证券交易所 层次：一级市场（发行） ；二级市场（交易） ；三级市场（升降级） 体系：主板；中小企业板；创业板3、股票市场参与者证券发行人 ：是指为筹措资金而发行债券、股票等证券的政府及其机构、金融机构

6、、公司和企业。证券投资者 ：可分为机构投资者和个人投资者两大类。证券市场中介机构 ：指为证券的发行与交易提供服务的各类机构，包括证券公司和其他证券服务机构 。自律性组织 ：包括证券交易所和证券行业协会。4、股票市场重大事件 1984 年，全国第一家股份有限公司北京天桥百货股份有限公司成立。 1984 年 11 月 18 日，中国第一个公开发行的股票飞乐音响向社会发行 1 万股（每股票 面 50 元） ，在海外引起比国内更大的反响。 1985 年 1 月，上海延中实业有限公司成立，并全部以股票形式向社会筹资，成为第一家公 开向社会发行全流通股票的集体所有制企业。 1990 年 12 月 19 日

7、，上海证券交易所成立； 1991 年 4 月 3 日，深圳证券交易所成立，7 月 3 日正式营业； 1996 年 12 月 16 日， 人民日报发表社论，同时开始实行涨跌幅限制； 1999 年 7 月 1 日， 证券法开始实施； 2001 年 2 月 19 日，中国证监会决定 B 股市场向境内开放 2001 年 4 月 23 日，PT 水仙成为中国证券市场首家退市公司 2003 年 7 月 10 日，瑞银投下 QFII 第一单 2004 年 2 月 2 日，国务院提出发展资本市场九条意见 2004 年 5 月 7 日，深交所中小企业板块正式启动 2005 年 5 月 9 日，股权分置改革试点正

8、式启动； 2009 年 10 月 30 日，首批 28 家创业板公司将于本月 30 日集中在深交所挂牌上市。 2010 年 03 月 30 日，深沪交易所通知融资融券交易试点 3 月 31 日正式启动。5、我国股票的分类 一般可将其分为流通股及非流通股两大类。 在可流通的股票中，按市场属性的不同可分为 A 股、B 股、法人股和境外上市股票。 A 股股票是指已在或获准在上海证券交易所、深圳证券交易所流通的且以人民币为计价币 种的股票，这种股票按规定只能由我国居民或法人购买，所以我国股民通常所言的股票一 般都是指 A 股股票。在这种股票中，它又分为社会公众股和职工内部股两类，其中社会公 众股是由股

9、份有限公司向社会公开招募发行的股票，而内部职工股严格来说是由股份有限 公司的职工按有关规定购买的股票，其购买方式、价格及上市流通条件都与社会公众股有 所不同。 B 股股票是以人民币为股票面值、以外币为认购和交易币种的股票，它是境外投资者向我 国的股份有限公司投资而形成的股份，在上海和深圳两个证券交易所上市流通。 法人股股票是指在北京的 STAQ 和 NET 两个证券交易系统内上市挂牌的股票。之所以称为法 人股，是因为在这两个系统内流通的股票只能由法人参与认购及交易，而自然人是不能在 这两个系统内买卖股票的。 境外上市股票是指我国的股份有限公司在境外发行并上市的股票，目前主要有在香港证券 交易所

10、流通的 H 股，还有在美国证券交易系统疲通的 N 股。 非流通股股票主要是指暂时不能上市流通的国家股和法人股，其中国家股是在股份公司改 制时由国有资产折成的股份，而法人股一部分是成立股份公司之初由公司的发起人出资认 购的股份，另一部分是在股份有限公司向社会公开募集股份时专门向其他法人机构募集而 成的。这一部分股票未上市流通的原因一是国家股的代表人尚未确定，其上市转让难以操 作；其二是在发行股票时，部分法人股的募集和社会公众股条件有所不同；其三是国家股 和法人股在上市公司的总股本中所占比例高达 2/3，其上市流通会对现在的二级市场形成 较大的冲击。随着我国股份制改革的深入、股市的成熟和发展，这一

11、部分股票必然将会进 入沪深股市的二级流通市场。 6、涨跌幅度限制 涨跌幅限制是指证券交易所为了抑制过度投机行为，防止市场出现过分的暴涨暴跌，而 在每天的交易中规定当日的证券交易价格在前一个交易日收盘价的基础上上下波动的幅 度。股票价格上升到该限制幅度的最高限价为涨停板，而下跌至该限制幅度的最低限度 为跌停板。 以前一个交易日收盘价为基准）常规股票：正、负 10%限制；ST、*ST 股票：正、负 5%限 制； N 开头股票：无涨跌幅度限制。 （第一天上市或长时间停盘重新恢复交易）7、基本交易方式 投资者的交易方式：现场、电话、网络 “T+1”交易：1995 年 1 月 3 日开始实施。当日买 进

12、的股票如果申请卖出需要在下一个交易日 实现。8、市场交易费用 印花税：单项收取 1佣金：最高 3，根据用户交易方式不同分别 收取，网上交易费用最低。9、股票代码 上海 A 股：600*；601* 深圳 A 股：000* 上海 B 股：900* 深圳 B 股：200* 沪市基金：500* 深圳基金：184* 中小企业：002* 创业板：300* 上海权证：580* 深圳权证：031*10、市场交易时间 市场开市时间： 周一至周五上午 9：30 开盘 中午 11：30 收盘 下午 13：00 开盘 15：00 收盘 周六、日及国务院通知法定节假日休市11、集合竞价 在每个交易日上午 9：159：2

13、5，由投资者按照自己所能接受的心理价格自由地进行买卖 申报，电脑交易主机系统对全部有效委托进行一次集中撮合处理过程，称为集合竞价。12、K 线 阳线；阴线 K 线的生成：开盘价；收盘价；最高价；最低 价13、移动平均线 是以道琼斯的“平均成本概念 “为理论基础，采用统计学中 “移动平均“的原理，将一段 时期内的股票价格平均值连成曲线，用来显示股价的历史波动情况，进而反映股价指数 未来发展趋势的技术分析方法。它是道氏理论的形象化表述。 移动平均线依计算周期分为短期(如 5 日、10 日)、中期(如 30 日和 60 日) 和长期(如 120 日、 240 日)移动平均线。 14、成交量 成交量是

14、指一个时间单位内对某项交易成交的数量。一般情况下，成交量大且价格上涨的 股票，趋势向好。成交量持续低迷时，一般出现在熊市或股票整理阶段，市场交投不活跃。 成交量是判断股票走势的重要依据，对分析主力行为提供了重要的依据。 市场中以“手”为单位，1 手=100 股15、外盘 内盘 主动买进来-主动去适应卖方的价格而成交的，就是红色，叫外盘。 主动卖出去-主动迎合买方的价格而成交的，就是绿色，叫内盘。 16、牛市、熊市和平衡市所谓“牛市”，也称多头市场，指证券市场行情普遍看涨，延续时间较长的大升市。 此处的证券市场，泛指常见的 股票、债券、期货、期权（选择权）、 外汇、基金、可转让定存单、衍生性金融

15、商品及其它各种证券。其他一些投资和投机性市场，也可用牛市和熊市来表述，如房市、邮（票）市、卡市等等。“熊市”，也称空头市场，指行情普遍看淡，延续时间相对较长的大跌市。 “平衡市”，是指多头和空头力量大致相当，在一定时间内，证券价格在一定范围内上下波动，呈现水平趋势。一般相伴的成交量都逐渐缩小，直到突破。或称箱体运行。 牛市、熊市、平衡市 是证券市场的三种趋势。17、利好和利空 利好是指刺激股价上涨的信息，如股票上市公司经营业绩好转、银行利率降低、社会资金 充足、银行信贷资金放宽、市场繁荣等，以及其他政治、经济、军事、外交等方面对股价上涨有利的信息。 利空是指能够促使股价下跌的信息，如股票上市公

16、司经营业绩恶化、银行紧缩、银行利率 调高、经济衰退、通货膨胀、天灾人祸等，以及其他政治、经济军事、外交等方面促使股 价下跌的不利消息。18、开盘价、收盘价、最高价、最低价 开盘价：开盘是指某种证券在证券交易所每个营业日的第一笔交易，第一笔交易的成交价 即为当日开盘价。 收盘价：收盘价是指某种证券在证券交易所一天交易活动结束前最后一笔交易的成交价格。最高价也称高值，是指某种证券当日交易中最高成交价格。 最低价也称为低值，是指某种证券当日交易中的最低成交价格。19、市场分析依据 消息面：泛指市场中的传闻、资讯等信息。 基本面：基本面包括宏观经济运行态势和上市公司基本情况。 技术面：指反映介变化的技术指标、走势形态以及 K 线组合等。 政策面：政策面指国家针对证券市场的具体