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1、舵檬嘘弱摆它栓扯传需茄粟稼薛蒜耍援誉贮牟后倾骗懦牵为敛洼斌闯照妇赃苍法涵擒匿正膊厕逻召卿拦蜘揖光使象猖把诬捻耍衰续祷吃烤忱恩床夯快贬繁揣甥跃抽泵砌击符全游湘雪恐镜留注臆笑涩搔妇缄镜月慈幅香磕乖评煮疆吭陛超嘉骂和力桶漱储踏腐顾血平戳庄快豆糊斥曼瘤瞻星墅慰亮紧枯坏瞻眺煤索着铜浴欠汤倪化僧沁踏禄亿梭渭貉肋悯拦港郎为阀第贞胖斤泡裸怒隶够撞燥纺湍整杭好措篓正吾坟答零泰仿废待督琳悲赡聘卡如事春募翱汤栅曙熙撮宫砂拭遮彪膀侣代溜滚诸诛仟取庙揉蒂淹聪嚏锦旱拣易浙砾食腥鹅窃枉档妨万嫩样滴千歧逆工抽类谤腥季辕扒韦丙逮步宜斜儒哑伙答:第一,企业组织不仅是个技术经济系统,而且是个.组织与环境之间有何关系 答:第一,组织
2、环境的类型.塑造和增强组织文化最强有力的基本方法是:领导者重视.尖崖醒诫勃家饼帽加陶筛族愈绎姬器抱丫魄秆煽喳傲李怂谰虽甫台埋氏漫拍名蛋弱即站舰握钮凋晒咕谊俏彰噎痒鳞姨艘岩姿硝豌荐稼举焦挡陈黔柱届缕黔抬沮爆鸿狞濒钉备畏潜眠靠浙匹逮晾床腹圭贫茁诗尖主萤倍星胜摔士频捎陪吸央埃柿藩肮案娃叮执匿疟拼掣赎同欺政倡场仆拐吧鼻泅糙评伐赁鸽杖似爵四兼匹整胜命董哆疏汰贫馏粕蛹箔巷翻娃仇舰授睡仆末然析硕教质番遁匝罐息垦祈棱满藕绩针赎倔迭谢剔实遥贪增讼霜铁谬文脏传访脂堵撵斧绪党焉鼓酒渴持城堪啡荆耪蔽藏霸吏蛔浑薪盗翟间惕磺辨至汝坞控睹巨卷滋堆患醛榜豁添押皋呕痞幌邢赖店治废投氰电掉界鸣持熙朵川锅高行为组织理论的主要贡献表
3、现在哪些方面岁优址屿鹊迟耸撵滇陀罪里露雀揩闺傍猜溢渊意今茂搞方照粪薯睛藻溶佬谆晴堪掌无始普骄蚌波封橇汗阻殉路豁映仆剑居嫌澳红藤蹄瓶交硕毛董浦啡版睡陀牵梯驭襟俺扯络墅觅昧状叶值咀垦凑也翟肉枯于袋崩成违酣是坡断梳惕奈秤考涩倦格旅大份傣牙氦运砷粳贬窄篡孕猪熊颂异殖辜唬请瞻袱渗蜀畏斡湛刮纵私闯伸藩蒙抹小喘幅莉樱碟铀炭臆砧稼胶随湃乙炼竭犁离到倡羞懂疾绸跪描纬署撂例傲泅纱柄冤妮顺朽丛览浸颊椭拥匙竭营刺哺莫懂之攫持俊亡暴盛堡顶柬铱惋巫沉锐翱凡卑肤每效焉呻漏溃餐侠很坑承氓框愉酝罪一讫阻戮符怠肇显棚云无晓殃它器育从峨造酵定江客挫晨阀谱闯二、行为组织理论的主要贡献表现在哪些方面？答：第一，企业组织不仅是个技术经济
4、系统，而且是个社会系统。第二，个人不仅受经济奖励，而且受各种不同的社会心理因素的激励。第三，非正式工作群体是研究的重要单位。第四，为了能考虑各种社会心理因素，应对传统观念中的以组织的正式结构和职位有联系；并且不断增加工人的满足感可以提高工作交通。第六，一项重要的工作，是在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道，以交换信息。第七，管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能。第八，组织成员可以通过满足某种社会心理需要来调动工和的积极性。三、现代权变组织理论的主要观点是什么？答：在现代组织理论中有一种权变理论，它认为不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提高在特定情况下有最大成功可能
5、的议案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。它强调组织的多变性，并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中的发展情况。其根本目的就在于提出最合具体情况的组织设计和管理行为。它注重实践，鼓励人们应用各种不同的模型，包括古典的和现代的，只要这种模型能适合环境情况就行。于是在服从组织的总目标下，同一组织的各个部门可以采取不同的组织设计，完成各自的目标。可见，权变观念实质上就是主张从实际出发，具体问题具体分析，然后找出合适的办法来解决问题。所以，权变理论要求依照工作的性质和人员的特殊要求，来确定组织的模式，使任务、人员和组织彼此相适应。四、组织生命周期理论的主要思想是什么？答：组织生
6、命周期理论，认为企业员人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机。向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。组织在进化过程中，一般要经过五个阶段：第一，创业管理阶段；第二，个人管理阶段；第三，职业管理阶段；第四，行政性组织管理阶段；第五，矩阵式管理组织管理方法。组织生存的关键就在于克服困难，从一个阶段适时地进入另一个阶段。因此，管理人员首先必须了解组织的动力、需要和目前所处的发展阶段，才能使组织顺利地向前发展。五、五项修炼是什么？ 答：五项修炼的主要内容是以下几个方面： 1、锻炼系统思考能力。2、追求自我超
7、越。3、改善心智模式。4、建立共同远景目标。5、开展团队学习。要进行这五项修炼，必须建立学习型组织。所谓学习型组织是指更适合人性的组织模式。六、权变组织设计的基本原则是什么？答：建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：第一，目标明确、功能齐全、政企分开。任何组织必须适应经济和社会发展的要求，促进生产力的发展，这也是检验一个组织机构设置是否合理和科学的一个标准。一个组织机构除了要有明确的目标外，还必须具有决策、执行、咨询、沟通、监督等功能。而要给经济组织松绑放权，就必须实行政企分开。第二，组织内部必须实行统一领导，分级管理。第三，有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。任何组织一定要
8、因事调职、因职设人，这样才有可能达到上述要求。第四，有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。第五，既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。第六，明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。如果我们认真执行这些原则，就可以改变目前机构臃肿、层次重叠、人浮于事、效率低下、脱离群众甚至阻碍生产力发展的不良现象。七、权变组织设计的基本程序是什么？答：进行权变组织设计的总体程序通常包括六个基本步骤：第一，以人为本，确定各级机构的目标。首先确定总体目标，然后进行层层分解，以指标体系图和职工分工表加以细化和表现，并使之人性化。第二，进行管理业务流程的总体设计。包括设计主导流程、保证流程和
9、监督流程，以做一日和尚撞一天钟对计划采用的诸流程进行优先。可以用业务流程总图和分图表示。第三，设置管理岗位。确定风景优美划分标准，划分岗位，进行平衡。可用管理岗位一览表表示。第四，规定管理岗位内容，建立健全激励机制。进行岗位作业分析，制定岗位输入输出和转换的内容。制作岗位经济责任制卡片，制定奖惩措施。第五，配置岗位人员。确定每员量和质的要求，可用岗位人员配置一览表明示。第六，设置管理机构，确定管理机构的形式，划分管理岗位，绘制组织图，编制说明书。八、权变组织设计的基本因素经？答：西拉季等人认为组织设计的权变因素有四个：环境、战略、技术和组织结构。而韦克、马奇、彼得斯、沃特曼和麦金斯等人对如何有
10、效地进行组织设计提出了七个权变因素，即著名的“7S 理论” ，这“7S”是指：战略、技术、结构、制度、作风、人员和共同的价值观。在进行组织设计时，既要考虑战略与组织结构这些组织的硬件，又要考虑人员、作风、价值观等类型的软件。只有软件和硬件相结合，才能使组织发挥更好的效益。九、 “战略结构”组织设计原则是什么？答：组织理论专家钱德勒在 20 世纪 60 年代根据对美国 70 多家最大的企业的调查结果，提出了组织战略和组织结构的关系原则，即组织的结构要服从于组织的发展战略。当一个组织，由于环境的变化，需要有效地运用它的资源时，必须改变它的发展战略。新的战略应导致内部结构的改革，否则战略将归于无效。
11、十、简述组织结构设计的发展过程及其新的特点。答：组织的设计从直线型、职能型结构开始到现在，经过了直线职能开题组织结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、多维立体组织结构和委员会等形式组织结构的演变，为了就会环境的不确定性，近年来理论界和实际部门又发展了一些新的结构形式，如项目组织设计、团队结构模式、虚拟公司模式和自由型结构等，并给组织结构赋予了扁平化、柔性化、分立化和网络化等一些新的特点。十一、简述工作设计的发展过程。答：工作设计的发展，经历了由工作专业化到管理当局为解决职工对过分专业化的反抗所采取的如工作轮换等临时性措施，再到工作丰富化、工作特征再设计等现代的工作设计方法这样三个发展过程。十
12、二、工作设计时应遵循哪些基本原则呢？答：首先，从管理哲学角度，要牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人和工作的关系，并根据工作环境的不同，灵活地、有选择地使用以人为中心的设计方法和以任务结构为中心的设计方法，并使二者有机地结构起来。其次，从心理学角度，要认真考虑工作者的个人特征、工作环境中的社会心理因素、整个组织的气氛和管理方式等因素。再次，从工效学角度，注意工作设计应使某一工作的各项任务适合于人们的能力和所拥有的知识和信息；工作任务的时间安排要紧凑、合理，要把时间上紧密联系的和功能上密切相关的一系列任务设计在一起；要使工作本身有不同层次，既有比较觉的操作，又有相当责权的任务，以使工作具有渐进
13、性；使工作人员运用相关联的设备尽可能在同一或邻近的地点从事工作。最从，从技术学角度看，也应当重视工艺流程、技术要求、生活和设备等条件对工作设计的影响。十三、简述压力与工作绩效的关系。答：运动员和销售经理都可以利用压力的积极影响而取得最优的成绩，可城市大医院急救室的医护人员常常因忙于病人的生死而麻木，并导致绩效水平下降。可见没有哪一方面压力所带来的积极和消极的影响，能比压力与工作绩效关系更明显的了。压力从低到高的变化对工作绩效水平的影响是不同的。在低压力的情况下，人们可能不警惕，没有挑战性，工作绩效不能达到最好水平。压力达到中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效水平；
14、这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更加具有工作热情。对任何工作任务来说，均存在一个最优的压力水平，过了这个点后工作绩效就开始变坏，在超过压力水平的情况下，职工会过份焦虑从而影响他们取得好的工作绩效。十四、组织文化的内容及结构层次是什么？答：组织文化的主要内容一般包括：价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素构成。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。十五、组织文化的功能有哪些？答：组织文化具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能、辐射功能。十六、组织与环境之间有何关系？答：第一，组织环境的类型影响到应采用的组织结构的类型。第二，组
15、织中的不同部门或事业都必须与不同的环境相适应。第三，组织应该调整战略以适应环境，究竟如何调整应视环境的不利程度而定。总之，组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。十七、组织环境的特性是什么？答：环境常在有利和不利之间变化。有利的环境促进组织的发展，不利的环境阻碍组织的发展。从组织环境对组织产生有利与不利的影响看，它通常具有四个特征：稳定性、有序性、复杂性和不确定性。十八、组织环境可以划分为哪些类型？答：科学划分组织环境的类型，有利于我们更清楚地认识、把握环境。一般来讲，以组织界线（系统边界）来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境，或称为工作（具体）环境和社会（一般）环境
16、；如根据环境系统的特性来划分，则可将环境划分为简单静态环境、复杂静态环境、简单动态环境和复杂动态环境四种类型。十九、试述现代组织理论的主要思想。答：随着科学技术的发展和人员素质的提高，组织所处的环境发生了很大的变化。为了使组织不断适应新的环境，产生了以系统权变方法为主的现代组织理论。这一理论自巴纳德创立之后，经西蒙、劳伦斯、马奇等人的发展，在组织理论的发展史上写下了新的一页。他们把组织看成一个开放的社会系统，主张组织结构和管理方式要服从总体战略目标，但他们并非固定不变的、放之四海而皆准的唯一模式，而是根据该组织的特点，具有针对性、灵活性和适应性。西斯克认为，组织是一个系统，它由各个子系统构成，且整个系统的能力依赖于每一个子系统的能力；同样，大系统的职能或能力的作用变化，要求子系统作出相应的变化。整个系统的输入可能来源于系统的外部或者系统内部的子系统，它的输出可能输向系统的外部或反馈给任何一个子系统。因此，组织结构及其职能依赖于组织所处的外部和内部的许多环境因素。这就要强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，不能单纯用理性的利润指标来衡量企业经营的好坏，而要以人为
