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1、衣联网 MN5R虽然在世界出口总额中所占比重会下降，但今年德国仍有可能重新成为世界出口亚军。这是德国工商大会最近对全球 85 个外贸商会进行问卷调查后得出的结论。乍听起来自相矛盾，但依托逐渐强大的欧元拉动出口商品价值，德国超越美国成为世界出口亚军的前景颇为光明。老牌出口大国德国再次上位的预判，引发市场对全球贸易格局变动下世界出口大国调整重新关注。作为世界出口大国集团中仅有的新兴市场国家，中国将面临怎样的挑战？德国有望重拾辉煌无论是对外经济贸易大学副校长赵忠秀，还是商务部研究院综合战略研究室副主任张莉，都一致看好德国重返世界出口亚军宝座。两人在接受国际商报记者采访时都指出，德国是传统的工业制造
2、业大国，基础雄厚，不仅掌握制造业领域的高精尖技术，影响力还涉及生产、 、组装、销售全产业链，产品更能满足高中低各种需求，工程机械等优势产业品类齐全。相比之下，尽管美国在科技上略有优势，近来也实施了再工业化战略吸引制造业回流，但再回流的制造业水平仍无法与多年积累沉淀的德国工业相比。同时，美国多年雄踞世界出口大国集团中，主要是依靠美元在国际贸易市场上的定价权效应。细看之下，美国主要的出口大户多集中于农产品、电子产品等。 “依产品附加值计算，美国出口优势产品显然无法与德国相比，是否是世界出口大国，则是以出口额来计算的。 ”赵忠秀说。 “2009 年欧债危机爆发后，德国才从世界出口大国第一的宝座上跌落
3、，这与欧元贬值带来的出口总额下降不无关系。而如今随着欧债危机形势暂缓，欧元再度强大，德国制造业重拾当年辉煌还是极有可能的。 ”张莉表示。中国，创新突围谈及美国、德国这两大出口大国，就不得不提及中国。中国是唯一以新兴工业国身份跻身出口大国集团的国家。德国工商大会的外贸主管福尔克尔特赖尔就相当看好中国，直言除中国外，近期没有其他新兴工业国可能跻身世界出口大国集团。他预计，今后若干年可能出现的情况是，美国、德国和日本这三个老牌出口大国为争夺世界出口亚军展开角逐。但近来并不亮眼的外贸数据，却提醒中国外贸的前景并不乐观。“现在外贸企业遭遇两头夹击，向下有成本更低廉的东南亚企业，向上有技术品牌更完善的欧美
4、企业，唯一的出路就是创新了。 ”福建洛弛制鞋技术发展有限公司总经理陈英洪如是说。但张莉坦言，转型升级，自主创新远没有那么简单。她认为，未来中国外贸必须走好“主产业+多创新”之路。张莉强调，德国、美国及日本出口大业之所以长盛不衰，突出主要优势产业是根本。而多年的加工贸易背景导致中国缺乏在国际上叫得响的优势产业。如今国家一提转型升级，不少企业就误解为是抛弃旧有一切劳动密集型产业，另起炉灶。 “这是误区。 ”张莉说。根据目前的研究情况，张莉指出，产品附加值略高的纺织服装和办公用品、电子制造预计将是未来中国对外主打的优势产业，这是由我国多年加工贸易累积的基础和国际市场相对空白的现状决定的。未来要做的，
5、就是将过去的比较优势加紧向主打产业转移，加上创新，形成新的竞争优势。至于创新，张莉表示，仅是狭义的产品、技术提升创新是不够的，还应该赋予经济管理（包括对国际规则的熟识、国际产品标准的认知等）水平、品牌服务等多方面的内容才完整。最后，张莉称，现在的德国制造业就是中国制造业发展的蓝本，中国要完成这一外贸结构转型，至少还需要 510 年的时间。“为本位互不相让、为部门利益不停争执，甚至到了目前，大家连互相沟通都不愿意进行，以所谓职责明确作为不协同的借口、以职业化作为不合作的理由、以流程规定作为不负责任的说辞。 ”这绝对不是一个企业的问题。这个时代，哪一个高管、经理不抱怨会议多呢？做管理者首要学习的技
6、能是如何开会，这可绝对不是调侃！为什么要有那么多的会议要开？为什么连一个小小的 POP 问题都要几大部门坐在一起沟通协商?为什么原本让工作更好进行的分工与职责，最终成了“本位主义”的帮凶？为什么为部门实现利益的考核指标 KPI 成了冤大头，难道又是中国水土不服？为什么现有的部门职责、公司流程成了不合作的理由？毫无疑问，这确实与责任心和职业操守有关，可是解决问题的突破口则不在于此！因为“根源”不在于此。管理者时刻都以公司制度、流程规定作为行为准则，这是好事，毕竟这是“以法为准则” ，是光明正大地对公司管理规定与流程的尊重。尽管遵守制度的后果可能是事情延迟，部门得利，但我依然坚持认为，企业管理“遵
7、法为准则”没有错，这正是职业素质的体现，不能用“高明推脱”一概打死。部门负责人让本部门利益最大化，努力完成 KPI，也没有大错，这是人性使然，也是 KPI 绩效考核机制所倡导的，不能因此指责为“管理层追求简单的 KPI 指标” 。在德国，有中国留学生把电话亭贴上“男电话亭”和“女电话亭” ，结果德国人真的各自分男女打电话，即使男士们排队等候，也没有人到女士电话亭打电话。于是中国留学生问：电话亭又不是厕所，有必要如此吗？德国人笑着说：我们只管遵守规则，至于规则是否合理，是制定规则的人来思考决定的。这个段子在国人看来，多是讽刺德国人的死板。但在我看来，这实际上不也是在表扬德国人对制度和规则的尊重吗
8、？否则，人人都可以随便改变规则，那还谈什么“不走样”的执行力呢？如果法律规定“鼓励民众偷盗，偷盗无罪”时，你怎么可以在有人偷盗的时候大声说，你们为何偷东西？小偷有什么错误，他只是依法行事罢了。如果你要制止盗窃，首要是改法律，而不是埋怨小偷“法律让你偷，你们难道不辨真伪，就偷了？”错误的结果，不是因为守法错了，而是法律错了。守法恰恰没有错。同理，如果制度、流程、职责、KPI 堂而皇之成为不合作、不配合、部门主义、本位主义的挡箭牌，那么只能说明这些制度、职责、指标、流程有必要修改重造。如果真有人钻流程制度的空子，还是说明企业有空子给人钻，错不在人，而在于首先如何建设一个“无缝的蛋” ；不检讨制度流
9、程，而是谈论伟大的道德、责任心、职业操守，无疑是南辕北辙的做法。岗位职责被当作借口，说明职责本身有缺陷、有空白某公司在四川成都设有唯一的一家直营专卖店，在成都本地招聘了一名店长，店铺的业绩相当不错。时值公司开订货会，要求所有直营店长出差到总部，该店长却回复：“公司关于店长的岗位职责，没有说要参加订货会这一条。如果公司一定要我去参加订货会，成都到广州的路途太远了，请公司为我买一张飞机票，否则我就不去。”该员工确实是一个有业绩的店长，但其他店长都是坐火车，总部怎么处理这种情况？除了感慨世风不古，还能做什么？管理者甚至不能理解员工怎么会提出这样的要求！实际上，该店长是名正言顺“依法做事” ，挑战的是
10、企业的现行岗位职责。假如店长岗位职责上有参加订货会这一条，员工就没话说，即使她要求公司提供飞机票，公司完全可以理直气壮地参照员工出差管理制度 ，火车就是火车。如果公司觉得该店长工作出色，真的可以做飞机，则作为一项奖励措施不是更好嘛！改革开放 30 年，社会发生了很大的变化，全民迎来一个法制时代，国家要依法治国，企业要依法治企。与其埋怨员工“个人至上” “不奉献、不付出、不感恩” ，倒不如更新管理手段、管理思想。管理制度不能只写给君子、好人和优秀的员工，制度的道德门槛不能太高，搞所谓的“管君子不管小人” 。既然制度享有“企业大法”的地位，就应该严谨完备，没有缝隙、没有空位。不改变现有制度的落伍与
11、缺失，企业就得永远都去寻找“君子式”的员工。用习总书记的话说， “不能身体已经进入了 21 世纪，脑袋还停留在过去” 。如果只有少数员工如此，可以道德教育以化之；要是整个时代的主流都是如此，难道企业要沦落到没有员工可用的境地？企业家应看到，今天的员工和过往的不同，看到今天的用工环境和以往的不同，不调整管理思路和管理手段，如何适应新时代的员工管理？职责怎样做，才能没有缺陷、空白？是靠一次次管理中出现的教训来弥补吗？一个飞机票事件，就补充上一条参加订货会的职责？这样的代价太大了。职责不是管理层依靠经验来制定的，也不是互联网上下载一些资料，堆积、拼凑和修修改改而成的。职责真正的来源是管理程序。某鞋企
12、在北京成立分公司，下辖管理 12 家直营店铺。公司很想为分公司设立管理职责，包括分公司经理、区域经理、区域督导、店长、员工等各级的岗位职责。我问公司的老板，是否要先修改流程，制定制度？老总说不需要，只要制定各个岗位的岗位职责就可以了。这在传统零售顾问那里，根本不是难题。可对于科学零售来说，却成了一个难题。我婉言推辞了。我和老总表明，即使做了，也是凭着感觉做，不是凭着道理做。勁霸總裁洪忠信致員工的一封信中提道， “我們的三大業務系統本應是互相支撐、相輔相成的鐵三角，產供與商品，卻不斷因為本位的工作心態和簡單的 KPI 導向，造成很多環節的低效溝通、反復推脫、互相責怪，為一件小事情居然郵件來回幾十
13、次而最後仍然讓工作停頓，直至要最高層出面調停。 ” “為本位互不相讓、為部門利益不停爭執，甚至到瞭目前，大傢連互相溝通都不願意進行，以所謂職責明確作為不協同的借口、以職業化作為不合作的理由、以流程規定作為不負責任的說辭。 ” 這絕對不是一個企業的問題。這個時代，哪一個高管、經理不抱怨會議多呢？做管理者首要學習的技能是如何開會，這可絕對不是調侃！ 為什麼要有那麼多的會議要開？ 為什麼連一個小小的 POP 問題都要幾大部門坐在一起溝通協商? 為什麼原本讓工作更好進行的分工與職責，最終成瞭“本位主義”的幫兇？ 為什麼為部門實現利益的考核指標 KPI 成瞭冤大頭，難道又是中國水土不服？ 為什麼現有的部
14、門職責、公司流程成瞭不合作的理由？ 毫無疑問，這確實與責任心和職業操守有關，可是解決問題的突破口則不在於此！因為“根源”不在於此。 管理者時刻都以公司制度、流程規定作為行為準則，這是好事，畢竟這是“以法為準則”，是光明正大地對公司管理規定與流程的尊重。盡管遵守制度的後果可能是事情延遲，部門得利，但我依然堅持認為，企業管理“遵法為準則”沒有錯，這正是職業素質的體現，不能用“高明推脫”一概打死。 部門負責人讓本部門利益最大化，努力完成 KPI，也沒有大錯，這是人性使然，也是 KPI 績效考核機制所倡導的，不能因此指責為“管理層追求簡單的 KPI 指標”。 在德國，有中國留學生把電話亭貼上“男電話亭
15、”和“女電話亭”，結果德國人真的各自分男女打電話，即使男士們排隊等候，也沒有人到女士電話亭打電話。 於是中國留學生問：電話亭又不是廁所，有必要如此嗎？ 德國人笑著說：我們隻管遵守規則，至於規則是否合理，是制定規則的人來思考決定的。 這個段子在國人看來，多是諷刺德國人的死板。但在我看來，這實際上不也是在表揚德國人對制度和規則的尊重嗎？否則，人人都可以隨便改變規則，那還談什麼“不走樣”的執行力呢？ 如果法律規定“鼓勵民眾偷盜，偷盜無罪”時，你怎麼可以在有人偷盜的時候大聲說，你們為何偷東西？小偷有什麼錯誤，他隻是依法行事罷瞭。如果你要制止盜竊，首要是改法律，而不是埋怨小偷“法律讓你偷，你們難道不辨真
16、偽，就偷瞭？” 錯誤的結果，不是因為守法錯瞭，而是法律錯瞭。守法恰恰沒有錯。同理，如果制度、流程、職責、KPI 堂而皇之成為不合作、不配合、部門主義、本位主義的擋箭牌，那麼隻能說明這些制度、職責、指標、流程有必要修改重造。 如果真有人鉆流程制度的空子，還是說明企業有空子給人鉆，錯不在人，而在於首先如何建設一個“無縫的蛋”；不檢討制度流程，而是談論偉大的道德、責任心、職業操守，無疑是南轅北轍的做法。 崗位職責被當作借口，說明職責本身有缺陷、有空白 某公司在四川成都設有唯一的一傢直營專賣店，在成都本地招聘瞭一名店長，店鋪的業績相當不錯。時值公司開訂貨會，要求所有直營店長出差到總部，該店長卻回復：“公司關於店長的崗位職責，沒有說要參加訂貨會這一條。如果公司一定要我去參加訂貨會，成都到廣州的路途太遠瞭，請公司為我買一張飛機票，否則我就不去。 ” 該員工確實是一個有業績的店長，但其他店長都是坐火車，總部怎麼處理這種情況？除瞭感慨世風不古，還能做什麼？管理者甚至不能理解員工怎麼會提出這樣的要求！ 實際上，該店長是名正言順“依法做事”，挑戰的是企業的現行崗位職責
