改善活动从否定现状开始

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1、改善活动从否定现状开始改善活动从否定现状开始作者：上海复卓咨询首席顾问 肖 辉TPS 奠基人，著名的已故大野耐一先生曾讲过改善活动从否定现状开始以及反复问 5 遍为什么这些十分重要。 在日本有一个名叫西堀荣三郎的以品质管理而出名的学者。首先，简单介绍一下这个人。出生于 1903 年，人们也称其为日本流派品质管理的创始人。最初是京都大学的老师，但为了进行切合实际生活的研究，进入了现在的东芝（株）公司。1944 年发明了配合批量生产的真空管，构筑了日本半导体研究的基础。战后，又从美国引进了统计品质管理，由于在全国普及了日本流派的品质管理，凭借此功绩获得了 Deming Prize 奖。在这位品质管

2、理专家西堀先生所写的书中，也写到了因丰田生产方式而出名的大野耐一先生所写过的同样的内容。（物品制造之路 WAC 出版） 书中写到所谓的品质管理，是指将图表的轴表示时间，轴表示成绩，那么，随着时间的推移，成绩会呈阶梯状好转。图形中，成绩显示平稳状态的地方也就是达到标准化之时。如果说认为遵守了作业标准，仅以此来保持成绩不下降，这样的话，成绩是不可能会有所提高的。如果要使成绩提高，就必须要做一些和至今为止不一样的事，然后，当阶梯图形往上走时，也就是通过改善或者设计开发而进入好转之时。另外，现场的技术人员一边进行日常的管理，一边要牢记不忘发挥创造性，进行开发改善，这点很重要。因此，要做到不认为现有的东

3、西是最好的。在将作业标准书当作黄金准则的同时，是绝对无法进行改善和开发的。 西堀荣三郎先生和大野耐一先生二人的专业是不同的。而且，二人是否进行过交流，我们也不得而知。但是，专业完全不同的两个人，会讲出不认为现有的东西是最好的和改善活动从否定现状开始这样所言相同的内容，我想这就说明他们所说的内容是很重要的。 在我们的过去咨询经验中，经常见到这样的公司，当你一提起在那些方面做个改善时，他们总是说：“我们现在做的还不错了，以前更糟。”、“现在这个水平很好了，没办法再改善了。”等等一类的话。但是，如果现在就认为已经是最好了的话，那么就不会有进步了。我们应该这样想，一定还有别的更好的方法。但往往很多人不

4、具有这样的思想，测其原因，主要有二。一为懒惰，懒惰的人，不管你说什么改善，他根本还没去思考你说的是什么内容，就否定了改善；二为不知改善的哲学，这类人需要做大量的培训和案例教育，便能转变为改善专家。 当我们在日常工作中，每天留出 10%左右的时间用于思考改善的话，那么工作才会不断进步，个人的改善意识和改善能力也就不断提高了。而作为企业，培养改善型的人才应该提高到人力资源管理的战略层面。我们很多企业，常常抱怨苦于没有人才，这和优秀的企业的不一样。优秀的企业把重点放在对招聘进公司后的培养上，而常常抱怨没有优秀人才的公司往往将重点放到人才的招聘上，认为是个人才，招聘来了就够了。可是人的能力需要不断提高的。只有全面提高企业人才的改善意识和改善能力。那么，一切问题都可以“改善”了。