汉语言文学专业《秘书资格证书专题(一)、(二)》

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1、汉语言文学专业秘书资格证书专题（一） 、 （二） 课程考核说明秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。从2003 年春始启用的文字教材为秘书国家职业资格培训教程 （范立荣主编，海潮出版社 2003 年 3 月第1 版，4 月北京第 2 次印刷出版发行） 。课程涉及的知识包括文书基础、办公自动化、速记基础、法律与法规、企业管理基础、商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书的拟写、会议与商务活动、信息与档案等。学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格并取得相应的各级合格证书者，可取得该课程相应的学分。未获得证书者，可参加省

2、电大组织的期末课程考试。本课程开设两个学期。教材内容共有两大部分，根据实际情况，第一学期的教学内容为教材第一部分基本要求与第二部分五级秘书；第二个学期的教学内容为第二部分四级、三级和二级秘书。1考核对象全省凡参加电大开放教育汉语言文学本科学习并选修此门课程者，均要参加本课程的平时形成性考核和期末终结性考试。2考核方式本课程考核采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。考核总分为 l00 分，形成性考核占总分的20%；期末终结性考试占总分的 80%。平时形成性考核占总成绩的 20 分。形成性考核分为平时作业和课程实践两部分。其中平时作业成绩占形成性考核成绩的 80%，课程实践（专题讲座与小组讨论）

3、占形成性考核成绩的 20%。课程实践应安排两次以上。凡课程实践成绩未达 60 分或要求重做者，在该门课程期末终结性考试前允许重做一次。未取得课程实践成绩的学生，不得参加该门课程期末终结性考试。课程实践由市级电大组织实施并对学生课程实践成绩进行复审。省电大对市电大复审后的成绩进行抽查验收。 。期末终结性考试卷面为 l00 分，占总成绩的 80 分。如卷面得 90 分，则成绩为 72 分。该分数加上形成性考核分数即为总成绩。3命题依据本考核说明是根据河南广播电视大学秘书资格证书课程教学大纲、文字教材秘书国家职业资格培训教程 （范立荣主编，海潮出版社 2003 年 3 月版）拟定的，考试命题以本考核

4、说明为依据。4考核要求本课程主要考核学生对获取秘书资格证书所学的基本理论、基本知识、基本技能等的了解与掌握程度，考核要求分为了解、基本掌握、重点掌握三个层次，每一层次都有具体的考核要求：“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识； “基本掌握”指在了解的基础上，要求学生对给定的问题有完整的理解； “重点掌握”指在“基本掌握”的基础上，要求学生对给定的问题能够准确记忆，并针对考题做到灵活运用。5命题原则本课程的考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学要求和教学内容的范围之内。考试命题应该覆盖教学大纲和教材所包含的主要内容，其中客观性试题占 50 分，主观性试题占 50分。试卷要含反映认知能力各个

5、层次的题目。在一份试题中，各层次题目所占分数的比例大体是：了解占 10%；基本掌握占 30%；重点掌握占 60%。试卷题目难易程度的安排。题目难易程度分为四个等级：即易、较易、较难、难。在一份试卷中各个等级所占分数的比例大体是：易占 20%，较易占 35%，较难占 35%，难占 l0%。各试题彼此独立，某试题不可替其他试题作答或暗示其他试题答案线索。命题必须题意清楚、要求明确，提供的答案准确、便于评分。6试题类型及结构本课程试卷题型分为六种：填空（20 道小题） 、多（单）项选择题（5 道小题） 、判断正误（10 道小题） 、名词解释（5 道小题） 、简答题（3 道小题） 、拟文（1 或 2

6、道小题） 。各类题型的分数大体比例分别为：填空占 20%，多项选择题占 10%或判断正误占 10%，名词解释占 15%，简答题占 20 %，拟文占 35%。7考核形式平时形成性考核具体要求见第 2 点“考核方式” 。期末考试采取闭卷笔试。8答题时限考试时限为 l20 分钟。课程考核内容和要求本课程教学内容由两学期完成。第一学期完成教材中前两部分内容即“基本要求” 、 “五级秘书” ，讲授重心为第一部分“基本要求” 。第一部分 基本要求第一章 文书基础考核知识点： 1公文概念； 2熟悉公文制发程序； 3公文格式正文格式4主要文种的拟写开头与结尾用语。考核要求： 了 解：公文的含义与制发； 基本掌

7、握：公务文书的格式； 重点掌握：辨析公文文种及公文的拟写。第二章 办公自动化 考核知识点： 1计算机硬件操作与使用； 2常用设备的操作与使用打印机、扫描仪、数码相机、传真机、复印机等； 3掌握网上浏览、搜索、收发邮件的操作。考核要求： 了 解：计算机基础知识； 基本掌握：网络知识与操作； 重点掌握：办公室常用设备操作、使用和 WINDOWS98 窗口操作系统。 第三章 速记基础 考核知识点： 1双式速记的原理、方法； 2汉字速记的双音节词、三音节词、词组、语句等的略写规则及拼音速记略符的创制原则； 3速记在秘书工作中的做、作用及与现代技术的关系。考核要求： 了 解：速记的概念和特征； 基本掌握

8、：速记的作用和与现代技术的关系； 重点掌握：汉字速记略写规则。 第四章 法律与法规考核知识点： 1公司法及其原则和制度； 2外商投资法及其原则和制度； 3合同法及其原则和制度；4劳动法及其原则和制度5. 知识产权法及其原则和制度。6. 世界贸易组织法及其原则和制度。考核要求： 了 解：各类法规的渊源的含义和历史发展； 基本掌握：当代中国各类法规的基本规定； 重点掌握：各类法规法的分类、效力层次和效力范围。 第五章 企业管理基础考核知识点： 1现代企业管理基本内容与制度； 2会计核算与税收概念； 3货币、保险与外汇规章制度。考核要求： 了 解：现代企业管理的基本内容； 基本掌握：各类企管事物原则

9、和程序； 重点掌握：现代企业文化、税收、货币特质。第二部分工作要求五级秘书第一章商务沟通考核知识点： 1商务礼仪； 2接待礼仪；3. 沟通考核要求： 了 解：商务活动中各种礼仪常识； 基本掌握：仪容、仪表、仪态常识，接待技巧； 重点掌握：沟通概念与有效沟通的原则。第二章 办公室事务和管理考核知识点： 1维护管理办公环境； 2日常办公室事务；3办公用品发放与管理、办公效率和时间管理。考核要求： 了 解：办公场所和常用设备常见的隐患类型； 基本掌握： 办公室常用办公设备的功能和特点；重点掌握：文件处理及邮件收发的基本要求。 第三章 常用事务文书的拟写考核知识点： 1传真的拟写与传发； 2备忘录、事

10、务性通知的拟写；3信函、请柬等的拟写与处理。考核要求： 了 解：各类常用文书结构； 基本掌握：在具体公务中正确选用传真、备忘录等事务文书； 重点掌握：准确拟写传真、备忘录、事务性通知、信函、请柬等。第四章 会议与商务活动考核知识点： 1会议筹备； 2会议善后工作；3. 商务接待、商务旅行。 考核要求： 了 解：会议构成要素和常见会议种类； 基本掌握：会前及会后、商务活动中的各类基本程序；重点掌握：完成会前、会后及商务活动中的运作技能。 第五章 信息与档案考核知识点： 1 信息管理； 2档案收集。考核要求： 了 解：常备信息资料种类、含义及档案的概念和种类； 基本掌握：分辨信息的种类及立卷归档工

11、作步骤；重点掌握：全面准确收集信息、档案装订的技巧。 第二学期完成内容即“四级秘书” 、 “三级秘书” 、 “二级秘书” 。讲授重心为“接待工作” 、 “文书拟写与处理” 、 “会议组织”章节。第二部分 工作要求四级秘书第一章 商务沟通考核知识点： 1 制定接待计划； 2接待咨询与接待规格、应对沟通中的冲突问题。 考核要求： 了 解：区分接待规格的原则和沟通的原则； 基本掌握：接待对象的区分、实现双向沟通；重点掌握：拟订接待计划、接待经费列支及应对冲突问题。 第二章 办公室事务与管理 考核知识点： 1办公环境的维护与管理； 2日常办公事务管理。考核要求： 了 解：办公室环境的基本要求与办公室各

12、类工作管理规则； 基本掌握：信息保密、文书处理程序、办公用品管理； 重点掌握：收发文处理、编制时间表和工作日志。第三章 常用事务文书拟写考核知识点： 掌握简报、会议记录、意向书、订货单、产品说明书的写作基本型。考核要求： 基本掌握：简报、会议记录、意向书、订货单、产品说明书知识； 重点掌握：上述常用文书结构。 第四章 会议与商务活动考核知识点： 会议筹备，会议期间的文书与服务与善后工作，商务活动及旅行。考核要求： 基本掌握：会议议程与日程的区别、会议记录基本常识、会议文件归档、参观旅行活动行程安排； 重点掌握：拟订会议议程、参观活动方案、旅行计划。 第五章 信息与档案考核知识点： 信息收集、分

13、类、存储、传递，档案检索、鉴定与保管考核要求： 了 解：法律解释的方法；法律推理的概念与特征； 基本掌握：信息工作程序、档案管理各项工作的内容和意义； 重点掌握：对信息进行系统整理、传递、存储；对档案进行分类、检索。 三级秘书 第一章 商务沟通考核知识点： 熟悉外宾接待的一般程序和涉外活动中礼宾次序安排，安排会见与迎宾工作及网络沟通。考核要求： 基本掌握：涉外交往基本常识； 重点掌握：涉外接待计划的拟制、选择运用有效的网络沟通工具。 第二章 办公环境的管理考核知识点： 办公室事务、采购、效率时间管理。考核要求： 基本掌握：办公环境建设与办公布局知识；办公用品与设备的采购；重点掌握：审核文稿、拟

14、制办公计划表。第三章 常用事务文书拟写 考核知识点： 掌握市场调查报告、计划、总结、述职报告及招标投标书的写作基本型。考核要求： 基本掌握：市场调查报告、计划、总结、述职报告及招标投标书、述职报告的知识与写法；重点掌握：市场调查报告、计划、总结、述职报告及招标投标书、述职报告的结构。第四章 会议与商务活动考核知识点： 能够制定大型会议筹备方案，能够进行会务协调；组织签字仪式、典礼、信息发布会、旅行等活动；。考核要求： 基本掌握：大型会议筹备方案，能够进行会务协调；组织签字仪式、典礼、信息发布会、旅行等活动基本知识与特点； 重点掌握：拟制大型会议筹备方案、会议预算；拟制签字仪式、典礼、信息发布会

15、、旅行等活动方案。第五章 信息与档案 考核知识点： 运用、利用信息技术手段掌握信息反馈工作；利用档案开发档案信息。考核要求： 基本掌握：信息开发的基本知识档案利用的概念和方法； 重点掌握：进行信息利用服务、档案深层次开发。二级秘书 第一章 商务沟通考核知识点：掌握商务谈判的常识与技巧，有效进行沟通决策。考核要求：基本掌握：谈判原则与基本过程、团队沟通的有效策略；重点掌握：运用常识协助谈判、解决跨文化沟通的问题。第二章 办公室事务和管理考核知识点：按需选用办公模式实施监管安全运营，办公资源的开发、目标管理实施。考核要求：基本掌握：不同工作模式的内容和方法制定工作计划步骤；重点掌握：拟制预算和采购

16、方案、拟制规划和工作计划。第三章 常用事务文书的拟写考核知识点：掌握合同、可行性研究报告、写作内容与结构的基本型。考核要求：基本掌握：合同、可行性研究报告的知识；重点掌握：拟制合同、可行性研究报告。第四章 会议与商务活动考核知识点：会议方案、规则、形式的审核，主持会议、发言技巧，组织大型商务活动，掌握谈判策略。考核要求：基本掌握：会议方案、规则、形式知识、大型商务活动、谈判内容；重点掌握：拟制会议方案、大型商务活动方案。第五章 信息与档案考核知识点：进行信息决策、管理信息资源，设置档案机构、制订管理制度。考核要求：基本掌握：信息决策、管理信息资源，设置档案机构、管理制度知识要点；重点掌握：科学管理信息资源、拟订本单位档案管理制度。