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1、人信公司员工手册第 1 页前前 言言各位同事：衷心欢迎您加入湖北人信房地产开发有限公司！我们编订此员工手册 ，是为了向每一位员工介绍公司的概况、管理政策、规章制度、员工福利和员工的雇佣条件等，并让大家认识自身之职责，充分发挥工作效率。我们深信，先进的理念、现代化的管理及健全的组织是人信公司的制胜法宝，人才是人信公司的核心竞争力。人信公司提供给大家的是一个广阔的舞台，可使每位员工充分的施展自己，继而直接创造本公司的效益，同时间接促进武汉房地产经济的发展，员工的生活福利得以不断改善，并可从工作实践中获得宝贵的经验，奠定良好的事业基础。我们希望每位员工均能愉快地工作，更希望大家能互敬互爱，共同建立和
2、谐的工作关系，携手创建武汉地产业的辉煌。湖北人信房地产开发有限公司总经理：人信公司员工手册第 2 页第一章第一章 企业文化企业文化一我们的使命一我们的使命我们从事的是一项有益于人类、有益于百姓的激动人心的光彩事业。我们深感自豪！二我们的目标二我们的目标用三年时间成为武汉市一流的房地产供应商， “人信”品牌成为武汉市场中有号召力的品牌。三我们的理念三我们的理念人人诚信对社会诚信，对客户诚信，对股东诚信，对员工诚信。四我们倡导四我们倡导“人性化” ，对客户实行人性化关怀，对员工实行人性化管理。五我们推崇五我们推崇执着、坚韧、专注、投入。六我们强调六我们强调团队精神，沟通合作。七我们鼓励七我们鼓励不
3、断学习，不断创新。八我们追求八我们追求完美。九我们提供九我们提供一流的待遇，一流的有竞争力的平台，让个人的实现与组织的发展良性互动。第二章第二章 入职指引入职指引人信公司员工手册第 3 页一一人事资料人事资料1加入人信时，员工须向行政人力资源部提供身份证、学历证明（大学专科及以上需提供毕业证书、学位证书） 、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给行政人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；
4、（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。3公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。二报到程序二报到程序1. 接到录用通知后，应在指定日期到行政人力资源部门报到。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）身体检查：员工报到后，由行政人力资源部统一组织体检。体检合格者方可受聘；（2）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；（3）与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与用人部门负责人指定的入职引导人见面。三试用与转正三试用与转正1试用期一般不超过三个月。此期间，如果员工感到公司
5、实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。2 如通过入职前培训并试用合格，员工可填写员工转正申请表 ，由用人部门负责人签署意见，分管副总经理审核，经行政人力资源部核实后，上报总经理审批。3如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。4从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计。人信公司员工手册第 4 页四入职引导人四入职引导人试用期间，由用人部门指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新员
6、工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、住宿等，新员工都可咨询入职引导人。第三章第三章 员工纪律员工纪律一行为规范一行为规范1.1. 员工守则员工守则（1）遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。（2）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，保质保量完成各项工作任务。（3）讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体和公司声誉。（4）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。（5）
7、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。（6）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。（7）主动提出合理化建议，发扬团结友爱精神，争作贡献。2 2工作态度工作态度（1）不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。（2）坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离开工作岗位应与同事交代。（3）对上级领导、同事和客人要以诚相待。（4）各部门之间、员工之间要互相沟通、配合，同心协力地解决困难。3 3服务态度服务态度（1）员工在任何时刻均应使用礼貌用语， “请”字当头， “谢”字不离口。（2） “微笑”是体现友善最恰当的表达方式，应以微笑和乐观的态度接待客户及与同事相处。（3）对客户的要求应认真、耐心地
8、聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下办理。（4）一视同仁地对待所有客户。人信公司员工手册第 5 页4 4仪容仪表仪容仪表（1）员工必须保持衣冠整洁，每周一至周五须按规定着工作服并将工作牌端正地佩带在左胸前，周六可着与工作场所相适应的轻便服装。（2）员工在任何时候，在工作场所不得穿短裤、无袖装、超短裙、拖鞋。（3）皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。（4）男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整洁，不做怪异发型。（5）面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓装艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。（6）保持口腔清洁、无异味。5 5行为举止行为举止（1）
9、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。（2）遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。（3）在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。（4）进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关的，出来时则应随手将门轻轻带上。（5）保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。不要在办公区进食或在非吸烟区吸烟，不准随地吐痰、乱扔垃圾。（6）不准将亲友或其他与工作无关人员带入办公区内。（7）不要在办公区聊天、高声喧哗。（8）员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。（9）公司开
10、会时，员工必须将通讯工具关闭或开至振动状态。6 6接听电话接听电话（1）使用电话应注意礼仪，语言简明。（2）所有来电，务必在三响之内接答。（3）拿起听筒先说“您好，人信房产！请问您找谁？”语气平和。（4）通话时作好记录，将要点向对方复述一遍。（5）通话完毕应说“再见” ，不得用力掷听筒。7 7办公语言办公语言人信公司员工手册第 6 页公司办公语言为普通话，员工在上班时间不得使用任何方言，更不得讲脏话。二考勤制度二考勤制度1 1出勤出勤（1）公司每周工作六天，每周一至周五上班时间为：上午 8：30-12：00 下午 14：0017：30周六上班时间为：上午 9：0012：00 下午 14：00-
11、17：00（2）员工上午上班前和下午下班后均须打卡。若因私事未打卡，应于事先按规定办理请假手续并获批准，送人力资源部备案。（3）员工因办公事未打卡，应于事后及时向所属部门经理办理签卡手续；管理人员应向上一级分管领导办理签卡手续。（4）员工如代/请他人打卡，每次扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作以上处罚外，扣除当月奖金并给予行政处分。（5）无故不上班或未打卡，按旷工处理。旷工一天，扣除薪金 200 元并给予行政处分。（6）迟到或早退 15 分钟以下（含）者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上两小时以下（含）者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。2 2休假休假需休
12、假的员工应按程序及审批权限办理请假手续，在做好本职工作移交后方可休假。请假单应及时交人力资源部备案。（1）事假 公司实行事假无薪制，且不享受假期间福利补贴。请事假须填写请假单，按以下权限审批：请事假一天以内的，由本部门经理批准；请事假三天以内的，由分管副总经理批准；请事假超过三天的，由总经理批准；管理人员请事假按以上权限由上一级领导批准；员工应及时销假。凡不按规定请销假的，公司将按旷工处理。（2）病假 公司实行病假有薪制，但不享受病假期间福利补贴。请病假须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部，且应于病假上班第一天内向公司提供市级以人信公司员工手册第 7 页上医
13、务机构出具的建议休息的有效证明并补办请假单，按以下权限审批：请病假一天以内的，由本部门经理批准；请病假三天以内的，由分管副总经理批准；请病假超过三天的，由总经理批准；管理人员请病假按以上权限由上一级领导批准。员工病假一次性超过 15 天或全年累计超过 30 天，超过部分无薪，且不享受福利补贴。（3）工伤假 公司实行工伤假有薪制。员工因工受伤应填写请假单，由分管副总经理批准，重大工伤事故须报总经理批准，并按劳动法政策执行。三工作相关责任三工作相关责任1公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。2员工要经常留意告示板，但切勿擅自张贴或更改板上的通告。3员工会接受到安全知识教育，学到一些紧
14、急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第四章第四章 员工职务行为准则员工职务行为准则一基本原则一基本原则1公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。2员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为原则。任何私人理由都不应成为其违反职务行为的动机。3因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。4在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相
15、应的岗位调整。二经营活动二经营活动1.员工行使职权时不得越权，不得以权谋私。2员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：人信公司员工手册第 8 页（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。三兼职三兼职1员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。2禁止下列情形的兼职：（1）利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）主管级及以上员工兼
16、职。四个人投资四个人投资员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：1参与经营管理的； 2投资于公司的客户或商业竞争对手的； 3以职务之便向投资对象提供利益的； 4以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 五利益五利益1.员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。受贿者一律无条件开除。2员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 3员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。4员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。5员工不得用公款购买各种俱乐部
