办公室工作流程

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1、1第一部分第一部分 办公室管理职能和岗位职能办公室管理职能和岗位职能基本管理基本管理职职能能项项目目 简简要要说说明明主任主任岗岗位位职责职责文文员员职责职责涉及工涉及工作流程作流程涉及相关制度及涉及相关制度及标标准准涉及相涉及相关表关表单单1员员工工招招 聘聘入入职职 管管理理员工入职必须经 过报名、面试、 实习、考核、入 职培训等环节， 要求招收能力强、 品德优秀的员工。审查员工履历表 报请总经理考核 面试 根据总经理意见审 核批准入职协助安排新员工报 名、培训、考试、 食宿等员工入职流程员工入职管理 制度履历表 应聘人员登记表2员员工工调调 动动管管理理根据公司安排， 对跨分公司人员 变

2、动采取调令的 方式； 分公司内 部的变动报送人 员异动表。审核调动手续 监督检查变更通讯录员工调动流程调动管理制度介绍信 人事调令 员工异动交接清单3劳劳动动合合 同同管管理理员工实习两个月， 可以书面申请与 公司签订劳动合 同。全面负责 审核初拟合同 签订合同文本 存档签订劳动合同流程 合同书标准文本劳动合同书 A类员工信息表 B类员工登记表 保密协议 4员员工工 辞辞职职 管理管理员工辞职必须 提出书面申请， 并逐级审批， 办理交接手续。全面负责 审核办理辞职手续 接收辞职申请、 归档 收集交接表员工辞职流程员工辞职管理制度员工离职交接清单5培培训训 管理管理公司对新入职 员工、业务骨 干

3、、全体员工 开展定期和不 定期培训，培 训采取内训和 外训想结合方 式进行。拟定方案 组织实施 考核验收 效果分析培训通知 培训场地会务 服务培训流程员工培训管理制度培训计划表6考核考核 管理管理公司对各部门、 各分公司业务 人员定期进行 考核，奖优罚 劣。拟定考核计划 考核数据分析、 整理 统计考核表发放通知 协助固定资产 统计报表部门月度考 核流程 业务员年度 考核流程控制清单 各处室员工绩效 考核表7财产财产 管理管理公司对所属部 门、各分公司 财务进行登记， 明确责任人。车辆财产管理 办公楼财产管理财产登记 资产登记表收 集、归档 检查核实财产管理登记 流程固定资产登记表8费费用用 审

4、审核核 管理管理公司对手机费 用、车辆费用 以及部分区域 固定费用进行 审核。车辆燃油费、过 路费、停车费审核 车辆维修费用审 核 后勤类管理费用 审核手机费登记 车辆费用登记 固定资产购入、 销毁登记 房租费用登记费用审核登记 流程车辆费用登记表 车辆一览表 手机费用登记表 房租费用登记表 定额费用审核表车辆管理制度29接待接待 管理管理公司按规定接 待接待集团、 政府部门领导， 各相关公司负 责人，各地方 客户。全面负责 监督检查 沟通协商 个案处理基本接待 协调沟通 后勤支持接待访客流程公司客餐招待申 请表 电话记录簿公务接待用餐制度10收文收文 管理管理收文要求及时 传阅签注登记 督办

5、收文流程收文登记簿收文程序11发发文文 管理管理发文要求使用 公文文种，遵 守行文规范， 符合规定格式， 由文员或各部 门拟稿，办公 室主任审核， 总经理签发， 规定发文字号、 印刷份数和时 限。审核 注发 用印拟稿 校对 印刷 分发 归档发文流程发文登记簿 发文程序12印章印章 管理管理各类印章必须 由办公室负责 申报和刻制， 各部门启用印 章时到办公室 登记备案，停 用印章交办公 室封存。审批日常文件， 合同和其他公文 用印 公司印章以及 支部、工会印章 的保管用印登记 办公室印章保 管印章使用流程印章使用登记表印章管理制度13档案档案 管理管理涉及公司有关 经营类、业务 类、人事类文 件

6、、合同的保 管与定期清理。全面负责 监督核实 销毁批准 审核借阅请求复印、打印 借阅登记 档案分类、整 理 编制档案明细 表 合同台账登记文档管理流 程 文档借阅 （复印）流程档案明细表 合同登记表档案管理制度14会会议议 管理管理集团、公司召 开的各种会议 的安排统筹安排 会务协调编写会议计划 表、通知 会议准备 会场安排 后勤工作会议流程会议签到表簿 会议记录簿 公司月度、会议 分项报告明细表会议管理制度15就餐就餐 管理管理凡在公司食堂 用餐的人员必 须遵守就餐管 理，按时就餐、 保持卫生、杜 绝浪费。全面负责 监督检查值班食堂用餐花名册食堂管理制度 食堂卫生标准16卫卫生生 管理管理保

7、证公司办公 区、公共区、 生活区公共卫 生干净整洁。全面负责 监督检查参与检查办公区卫生检查 评分表 宿舍检查评分表宿舍管理制度 寝室卫生标准17就寝就寝 管理管理在公司住宿的 人员必须按时 就寝，夏季晚 上不得超过 11：30，冬季 不得超过 11：00。全面负责 监督检查参与检查住宿员工花名册宿舍管理制度 寝室卫生标准39考勤考勤 管理管理对公司员工实 行指纹考勤， 严肃公司纪律。全面负责 监督检查 指纹录入 设备维护人员异动通报 协助管理 定期考勤19网网络络 管理管理对公司电脑、 网络、广播、 指纹考勤机等 进行管理维护。全面负责 监督检查 设备维护 电信部门联络 电话维护 网络维护协

8、助管理20车辆车辆 管理管理公司小车服从 统一调配，保 证工作用车。 禁止公车私用， 车辆不适用时 需卖出。全面负责 监督检查协助管理车辆使用流程小车出差通知单车辆管理制度21旅游旅游 合同合同 管理管理旅游合同由总 经办同意采购， 领用时要登记 并注明所属部 门及使用份数， 使用后要回收 建档。全面负责 监督检查具体执行旅游合同采购、 领用、回收流 程旅游合同领用表旅游合同管理制度22航空航空 保保险险 管理管理航空保险领用 前要登记，注 明使用日期及 份数。全面负责 监督检查具体执行航空保险采购、 领用、回收流 程航空保险领用表航空保险管理制度4第二部分第二部分 采购工作流程采购工作流程流

9、程流程 1.1：收文流程：收文流程收文流程收文流程计划员计划员项目主管项目主管公司领导公司领导分管领导及处理分管领导及处理传真一般文件流程结束流程流程 1.2：申请用款流程：申请用款流程发文流程发文流程采购员采购员项目主管项目主管公司领导公司领导财务部处理财务部处理重要文件一般文件流程结束接收技术文件落实签收、登记流程起始流程结束审阅督办阅读、批复承办、落实编号、发文初核流程起始审阅打印、核对签发 签收申报用款计划存档流程结束5流程流程 2：车辆管理流程：车辆管理流程用车人用车人部门领导部门领导办公室主任办公室主任公司领导公司领导驾驶员驾驶员同意 同意流程流程 3：办公用品、固定资产采购、入库

10、、领用流程：办公用品、固定资产采购、入库、领用流程处室处室公司办公司办总经理总经理大宗物品 物资采购验收入库、登记并建立台账申请流程起始批准安排车辆出车审批完成反馈任务记录、存档流程结束根据需求提出计划划提出流程起始领用流程结束审核审批6流程流程 4：旅游合同采购、领用、回收流程：旅游合同采购、领用、回收流程处室处室公司办公司办总经理总经理旅游合同 根据需求提出计划划提出流程起始领用回收建档、流程结束审核审批购买合同文本登记并建立台账7流程流程 5：航空保险采购、领用、回收流程：航空保险采购、领用、回收流程处室处室公司办公司办总经理总经理航空保险 根据需求提出计划划提出流程起始领用回收建档、流

11、程结束审核审批购买航空保险登记并建立台账8流程流程 6：招聘工作流程：招聘工作流程用人部门用人部门总经办总经办分管领导分管领导总经理总经理特殊岗位人员 简历存档笔试、面试资格审定复试人员空缺有无编制流程起始增补申请确定招聘方式发布招聘信息确定试用待遇面谈办理入职流程结束核准批准复试9流程流程 7：入职工作流程：入职工作流程员工员工总经办总经办用人部门用人部门通过本人申请回执流程起始填写履历表、招工登记表开具派遣单到用人部门试用实习评估正式办理录用签订合同录用 EAS调剂或婉拒正式开具派遣单办理上岗证、工资、安排住宿等流程结束接收上岗及培训10流程流程 8：培训工作流程：培训工作流程员工员工部门

12、部门总经办总经办公司领导公司领导参加培训参加考试、考核总结流程起始培训要求培训需求分析制定培训计划培训效果评估记录培训档案流程结束培训测试实施培训计划培训效果评价监督意见制定培训评估审批11流程流程 9：调动工作流程：调动工作流程 集团人力资源部集团人力资源部公司办公司办用人部门用人部门本人本人开具调令通知执行流程起始报到办结、开具介绍信、派遣单审核、回执报到办理交接获知流程结束12流程流程 10：辞职工作流程：辞职工作流程总经理总经理分管副分管副 总经理总经理主管处室主管处室员工员工总经办总经办财务处财务处关键技术岗位审批审批处长签字退回上岗证、工作服逐级签署意见书面申请流程起始领辞职流程申

13、请表查询移交情况交辞职申请表审批EAS 系统办理辞职流程结束查询欠款情况办理退房手续13流程流程 11：宿舍入住流程：宿舍入住流程员工员工文员文员办公室主任办公室主任报到录用 EAS 系统办理入职手续流程起始流程结束办理入住登记、发放钥匙填写入住申请审批14流程流程 12：接待工作流程：接待工作流程来访客人来访客人相关部门接待人员相关部门接待人员各部办领导各部办领导办公室主任办公室主任总经理总经理财务处财务处客人到访一般客人 流程起始请示相关领导具体落实汇报、拟账了解情 况制定接待方案制定接待方 案落实汇报、报账了解落实情况费用 审批了解落实情况费用 审批流程结束费用报销明确客人身份、来访事由

14、审批15第三部分第三部分 办公室管理制度办公室管理制度第一篇第一篇 办公室工作计划办公室工作计划2010 年是我公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，面对这一形势，办公室要明确工作 的指导思想：强化办公室的枢纽、服务作用，发挥参谋协助、综合协调、督促检查和服务后勤工 作，进一步改良工作作风、改进工作方法、提高服务质量，为整体工作的顺利进行，提供良好的 职能作用。 为了保证办公室工作的顺利进行，我们制定了如下的工作思路： 一、发挥参谋功能。办公室作为公司上传下达、沟通各部门的桥梁和纽带，要善于站在全局 的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、 难点问题

15、上，既要了解中长期的总体工作，又要了解近期的重点工作；既要了解集团的工作意见 和要求，还要了解本公司的实际情况和员工的意见、建议。善于增强整体合力，树立团队协作精 神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展 变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的理 论素养和业务能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行性的建议和 工作预案，发挥参谋协助作用，不断提高参与决策能力。 二、发挥协调功能。办公室工作综合全局，协调各方，内承外联，有自身的工作职能和工作 流程。既要全面了解各部门工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处 理好上下的关系，确保上级领导的指令实施畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到 抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公 室就是要义不容辞承担起来，做到不留空档，保证各项工作的全面推进。 三、发挥办事功能。办公室工作无小事。这就要求办公室工作一定要细心、细致。要从细小 的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时 刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误， 不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在