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1、如何把握与员工亲密的如何把握与员工亲密的“度度”？加减一书提及团队关系时，我们倡导亲密，而不是疏离。有企业家问我这个亲密的度如何把握，也有企业家不同意亲密，因为怕和员工过分亲密后员工不再听话，不服从，和上司平起平坐，肆无忌惮，甚至反教练老板而洋洋得意，员工成为上司，老板看员工脸色，处处退让！我认为这种情况会出现在过分亲密的团队中， 雇员和雇主都迷失方向！让人想撞墙的员工以下是近日遇上亲密度把握不准的企业主要求我出手帮助教练他的左右手的真实个案。两星期前被一个企业主邀请和他的一个优秀、有潜质的中层沟通，企业主与他的副总（他太太）对如何培养这位青年人有不同看法，他太太觉得老公太宠这员工，有偏袒及纵
2、容，对这年轻人开会议管理时表现的傲气视而不见。企业主不认为自己有偏袒，只是太太对这年轻人有偏见，不懂用人，他认为用人就用她的能力而包容她的人际关系的缺点！ 他们希望我能通过和她沟通从而给予中肯的建议及评估！这二十四岁的 80 后中层来了这企业大半年，事事亲力亲为，愿意提出一些建设性点子，对公司忠心耿耿。这对夫妇在信任的基础下，把采购、人事、财务这些职务交托给她。副总在会议前提醒我说她丈夫和这年轻人沟通很累，曾有想撞墙的冲动，因为她非常固执，很难听到上司的意见。我很好奇那么年轻的职员如何令这身经百战的四十多岁企业家如此激动，甚至想撞墙！过度亲密产生的反效果之后我和这位年轻人、企业主及其太太在一个
3、宁静的咖啡厅共进午餐，想在非工作氛围下创造开放坦诚的沟通。通过我循序渐进、锲而不舍的提问下，她由封闭到开放，由表面到深入，由保留到坦诚，如洋葱般一片一片的剥开，真实地表达她内心的干扰，这份干扰令她近日的表现及工作投入度由十分下降至六分！她说因为去年十二月和副总的一个电话的沟通后，她决定做一个普通员工，不再高调做事，多一份安全，少一份威胁。我问当时发生什么事？有那么大的破坏力？她透露当时她提出要求公司全费资助她进修一个昂贵的素质培训（这培训的支出达到这女孩的四至五倍月薪） ，以此提升自身的领导力。副总拒绝她的申请，她感到失落，感到不被接受、不被关心，在她眼中，十二月份副总的拒绝是一份否定，因为被
4、否定，她决定放弃进取，放弃发挥自己的潜能。她向我谈完这份体会，她即时面向这对夫妇说：我想要时，你们不给我，我现在什么都不想要，你们辜负了我，我决定决绝到底！她坚定、激昂的语调、她表达自认为的骨气真的令我折服，甚至五体投地！同时，我内心有一份莫名的愤怒，一个初出茅庐的职青，何来这份傲气，尊卑不分和领导抗衡到底，誓不低头。企业主在人才培养的投资有其计划及部署，要全面考虑三、四十人的团队的成长及发展，她只顾自己而无视他人（包括悉心栽培她、信任她的上司） ，她这份自我、自负也令我产生撞墙的冲动。我一边自我教练，平复内心的激动情绪，一边提问了解她的工作经历、家庭背景等等，我问她有否想过成为人力资源的专才
5、，她说想，我继续问：有否在业余看人力资源的书及相关资料？她理直气壮说：没有，现在我还年轻，我不想牺牲玩的时间！我知道我要得到这方面知识，我要放弃一些，我不愿意，我有我的选择，每个人都要尊重他人的选择！她反应快，口才好，是属于伶牙俐齿的人才！面对这位年青高手，我知道除非她准备真正的聆听，否则我说的话只会成为空气或废话。经过她一轮敏捷、迅速的分享她做人做事的价值观后，我轻轻问她：你想成长吗？她即时说：一个人可以不成材，但必须要成长！她的人生伟论即时出现，我内心真的佩服她的高见及敏捷的思维！我平静、坚定为她做出数个区分，如你的生命被副总所掌控了、你现在是赌气，不是骨气，你正在进行事业自杀，一手破坏自
6、己建立的优秀品牌及成绩，她瞪着眼看我，刚开始用她敏捷的反应和我辩驳，我保持中立去继续区分，渐渐发现她内心由抗拒到接受。在她离开前，她叫我评价一下她，我说：你不成熟、但想做大事。她问可以更直接一些吗？我笑着说：眼高手低，好好珍惜这工作平台及领导对你的器重吧 ！她点头，平静而带着沉重的思绪离开餐厅。物极必反，亲密度亦然之后我和这对夫妇作总结，男的说：我明白及接受太太说我在放纵这员工的观点，我过往创业是靠和员工亲密而凝聚团队，可是随着团队及企业不断壮大，适度的亲密是需要，但过于亲密就误事了！我说，你关心员工是没错，但太多時，就容易出事。你和这员工的关系已如父女，她非常任性及非黑即白，当你不能满足她的需要时，关系就由十分亲密恶化成十分疏离。所以你现在要适度的在亲密度减分，保持专业的上下级关系， 并支持她扩开心胸，以企业目标及团队为重，向另一方向加分！亲密的度如何把握？我会说领导需要洞察员工的性格及背景后再作因人而异的亲密 ，一方面关怀员工情感需要，一方面维护界限，保持适当的距离，中立地评估团队成员，有效培养人才，减少因过多情感纠结而出现纵容及偏袒局面，这只会创造两败俱伤 员工自以为是，没有成长，原地踏步或后退；领导束手无策，用人裹足不前，因团队关系的干扰而决策缓慢或不够果断！
