当当网：十年磨一剑

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1、当当网：十年磨一剑当当网：十年磨一剑2010 年 12 月 8 日，是中国互联网历史上最激动人心的一天。优酷网和当当网同时在纽交所挂牌交易，首日暴涨。当天，当当网的创始人李国庆和俞渝夫妇共同敲响了闭市的钟声，按首日收盘价29.91 美元计算，李国庆、俞渝夫妇身价达到 10.074 亿美元，合人民币约 70 亿元。而同样 12 月 10 日凌晨 5：01，当当网随优酷再度上涨 7.72%。而李国庆、俞渝夫妇身价则再次上升至 75 亿元人民币。当当网董事长俞渝在接受媒体采访时说， “在路演过程中两度调高发行价，是因为基金和投资者对当当网的接纳程度很高，最终承销商决定将发行价提高至 16 美元。而当

2、当网在股市的表现也证明投资人对当当网期望值相当高。 ”慢跑的 11 年“1999 年 11 月，当过多年个体书商的李国庆和他的海归妻子俞渝，联手创办了从事网络图书销售的当当网，夫妻俩的职务是联合总裁。李国庆在国内出版界历练多年，俞渝则在美国有丰富的企业兼并和金融领域的实战经验。当当网的模式完全是照着亚马逊复制的，同时，它还建成了全国唯一的动态、实时更新的书目数据库。 ”在商业传记书籍激荡 30 年中，作者吴晓波是这样描述当年当当网的创立的。与此同时，与当当网同时期创立的互联网企业阿里巴巴上市已 3 年、百度已上市 5 年、盛大上市 6 年、携程上市 7 年。11 年过去了，当当网终于成功上市。

3、只是如今当当早已不再独霸国内 B2C 市场。人们谈论的更多的是马云的淘宝商城、刘强东的京东商城、徐沛欣的红孩子和顾备春的麦考林。业内流传着当当网“十年熬成老妖怪”的笑谈，这也许是对当当网“一成不变”的揶揄。因为互联网的本质是变化。连当当网当年的模仿对象亚马逊，这些年来都不断地变化、拓展着自己的商业领域，从云计算到 Kindle 阅读器，如今亚马逊已经与微软、谷歌等全球互联网巨头同台竞技。当当网显然也意识到了他们在这方面的迟滞。过去三年，当当网使劲地充实百货，俞渝说：“当当要做中国的网上沃尔玛。 ”知名互联网专家刘兴亮认为，是现实逼迫着当当网必须走百货的道路， “因为图书销售这一行利润有限” 。

4、刘兴亮分析，当当网多年做电子商务积累下来的用户数量、品牌效应、物流体系都是他们所拥有的优势。“当当网做书起家，没有人比当当做书做得更好，但是做百货，当当需要不断地学习。 ”俞渝坦承， “我们需要建立熟悉百货运营的高管团队，选择性地进入一些新的商品领域。 ”2010 年 3 月，原淘宝副总裁、淘宝商城负责人黄若正式加盟当当网担任首席运营官（COO） ，挑起了“完善当当网整个百货零售运营体系”的重任。黄若有 20 多年传统零售卖场的管理经验，在 2007 年加入阿里巴巴后，又一手打造了淘宝商城的平台式 B2C 模式。随着他的加盟，招商联营模式成为当当网的核心策略。“我们过去三年一直在做高管团队的调

5、整。 ”俞渝解释， “现任首席运营官黄若在淘宝的时间很短，你可以查一下他的简历。我们最看重的是，他有着 20 多年的线下连锁大卖场的管理经验。 ”除黄若外，当当网还陆续引入一支职业经理人团队，其中涵括有着17 年企业市场营销推广工作及领导经验的 CMO 郭德榜、曾在多家投行任职的 CFO 杨嘉宏等。不过，尽管如此，当当网仍然面临着严峻的考验，而且是在自己最拿手的行业里。与当当网同为国内几大主流 B2C 网站之一的京东商城，虽然发展时间短于当当网，但有着连续 6 年实现 300%的惊人增长速度。2010 年，京东商城将陆续完成老虎基金、私人投资者以及另外一家尚未公布的私募股权的投资，共计 1.5

6、 亿美元，即使在 IT 业经历阵痛的2010 年，京东的销售目标也直指 80 亿元，直逼百亿。2010 年 11 月 1 日，延续低价策略的京东商城图书频道正式启动试营业，大举进军在线图书零售市场，直捣当当的命门，甚至挖来前卓越亚马逊分管图书的副总裁石涛担任京东商城图书采销副总裁。石涛表示：“京东商城在 3C 网购领域的市场份额是第一，图书部分也得做好，目标就是要做到行业排名第一。 ”不过，很多业内人士对此持乐观态度。互联网研究专家谢文认为，“京东商城进入图书销售行业会对当当网造成一定影响但不会造成致命打击，因为京东商城主要卖的是畅销书，全面性比不上在图书销售浸润多年的当当网。 ”虽然看起来当

7、当网优势巨大，但不可否认，当当网已经错过了它快速成长的最佳阶段，也错失了至关重要的主场和先发优势。大兵压境，当当网需要的是一笔足以与对手硬战一场的资金。显然，上市只是一种手段。京东商城等激进的后来者如果先于当当网上市，将有可能借助从资本市场上获得的“子弹”疯狂扩军，那样的话，无疑会对当当网现有的地盘造成威胁。上市关口对于一家有风险投资的企业，上市在人们的眼中，是一个不可避开的关口。而对于当当网而言，更现实的意义是上市后可获得资金支撑，不仅仅让投资者和创始人们获益，更让当当网在白刃战中抢到先机， “手里有粮心里不慌” 。随着 2010 年 4 月，郑州物流中心的投入使用，当当网已拥有布局于全国

8、6 个城市的 9 个物流中心，可覆盖全国 1238 个地区和 800 个城市。 “现在我们已经有 18 万平方米的仓储空间，目前还在扩张，但是这样的扩张需要各种不同的设备和技术。 ”俞渝表示。“上市之后，公司的运营和管理团队的心态没有太多变化。 ”俞渝说，“我们将持续加大基础设施方面的投入，尤其是物流基础设施，这样货物到达客户的速度会更快。 ”俞渝如此解析当当“后上市时代”的策略动向。目前从短期看来，当当网不会改变长久以来的成本导向风格，但随着当当盈利状况的改善，他们也有意做出一些改进。俞渝举例称，以往当当网的包装箱比较差，目的是省钱，但随着盈利的改善，会投入更多资金改善用户体验。可以看出，相

9、对于以往被评价为“保守”的经营方式，上市后“弹药“丰富的当当也并没有显得过于激进。俞渝说：“我喜欢这样，有钱就烧包的事情，那是煤老板做的。 ”她认为，当当既然可以做强，就不必太过猛烈地烧钱， “对于投资者而言，如果两个东西质量一样，一个 5 块，一个 10 块，那肯定是 5 块钱的更抢手。 ”虽然当当网不“得瑟” ，但竞争对手们正在发力猛攻：京东在瞄准图书市场的同时，宣布了 C 轮融资 5 亿美元的消息；一贯低调跟随的卓越亚马逊也表示，2011 年的投入将会倍增。业内的一个共识是，未来国内 B2C 市场可能只能容纳一到两家开放平台式的 B2C 百货网上商城。相比主要竞争对手京东 2010 年过

10、100 亿元的销售额，当当在规模上仍有不小差距。目前的现状是，京东杀入图书市场，而当当在电子产品领域回击，双方互相进入对方的传统优势领域。不过有业内人士认为，京东此前的客单价远高于当当，占有居高俯冲的优势，而当当从低客单价向上冲则有较大难度。俞渝认为，这个逻辑并不成立。她举例说，卖台电视的毛利可能还不如卖双袜子， “但最终你要看顾客是否认同，供应商供应链是否支持，这是最基础的。 ”“如果有胜出者，我相信是当当，当当的战略和执行是很优秀的。 ”俞渝充满自信。当问及未来百货平台竞争路上最为强悍的对手是谁时，俞渝不加思索地回答：“淘宝商城。 ”一场资本盛宴2010 年 12 月 6 日至 12 月

11、13 日，无疑是近几年来中国公司赴美国上市最为热闹的一周。在这周里，10 家在美国 IPO 的公司中，有 6家来自中国大陆，1 家来自台湾，创出中国公司单周在美上市数量的新纪录。据清科研究中心发布的数据显示，2010 年以来，共有 40 家中国企业在美上市，占到当年美国市场 IPO 数量的近 25%。其中，海外上市的互联网、IT 以及娱乐传媒行业共有 13 家，总融资额达到 16.53亿美元。远不仅如此，目前仍有多家中国互联网公司正在筹划在海外上市，最受瞩目的有京东商城和凡客诚品等电子商务网站。同时，土豆网、迅雷、开心网、世纪佳缘网、和讯网、凤凰网等不同行业领域的互联网资产都瞄准了海外上市这一

12、目标。对于本轮来势汹汹的互联网上市潮，不禁让众多业内人士回忆起中国互联网企业首批上市潮后紧随而至的互联网泡沫10 年后的今天，究竟是新浪潮的兴起，还是泡沫的重演？似乎，我们的确能够找出很多理由来证明泡沫的存在：优酷网还是个花钱的大户，未来依然成本很高，盈利预期不高；而视频网站之间竞争激烈；当当网也同样如此，十多年的努力经营，营收还不如京东商城数年的崛起，而且，物流和售后都屡屡被外界质疑。所以，在美国虽然也有媒体把当当说成亚马逊，但那更多的还是美好的预期无论当当还是优酷，都离他们的榜样距离遥远。但是，我们又不能够否认在美上市的多数还是国内最具活力、最有竞争性的企业。优酷网早已确立在线视频领域的老

13、大地位，当当网经过默默耕耘电子商务数十年，实力不俗。美国资本市场对他们的认可，不仅仅是对他们现在运营状态的认可，更是着眼于未来。网络视频和电子商务的市场虽然还远远没被开发出来，但是大家都知道这就是未来的方向。如果将时间拉得更长远一些看，十几年前，美国资本进入中国互联网领域，从前期风投到后期 IPO，几乎涵盖了中国所有最优秀的互联网企业，包括搜狐、新浪、网易、盛大、百度等，他们都是拿着美国的投资在中国创业，然后到美国上市，并且持续为美国股东们创造利润的代表。去年，被描述最多的是阿里巴巴的例子。2005 年，雅虎用 10 亿美元现金和中国雅虎等换取阿里巴巴 40%的股份，到了现在，价值早已经超过百

14、亿，而在雅虎阿里巴巴闹僵时也传出阿里巴巴要拿出上百亿美元赎回雅虎手上的股份，尤其可见美国投资人的眼光，和其中利润的丰厚。难怪有专家说，美国正在用资本的力量将中国的创新企业捆绑在美国的全球化战略上。或许，不一定全部成功，但是只要有斩获，那就是大获全胜。回想十几年前雅虎创立的时候，或者说，硅谷不少互联网企业创立的时候，仅凭一个商业计划书就能拿到风险投资的做法，在 2000 年互联网泡沫破裂后已经得到相当程度的改变。如果说，这十年来美国的资本市场是从非常宽松到之后的逐渐收紧，那么，今天中国互联网企业的上市就无疑是又开出了一丝缝隙，告诉市场：对那些新兴的技术和高科技高成长公司要看将来而不是现在。虽然这

15、好像是在重复过去，但它进一步修正了原来衡量公司的那套准则，使这些公司在上市过程中能比较完善。此次美国股市能接受没有盈利的公司，已经是一个很大的变化，说明它已真正把资本市场建设成为一个创新公司的筹资平台。资本市场的泡沫无论有多少，最终都会恢复到理性状态，一切用业绩说话。不过，不管如何， “墙内开花墙外香”的中国互联网企业越来越受到全球资本的认可，终归是件好事。这说明中国互联网企业将越来越具有竞争力，而这一切都显示出中国市场正在成为最受瞩目的焦点。绩效（Performance） 什么是绩效 “绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效

16、是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。 绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。 综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。 绩效的特点 它具有多因性、多维性和动态性。 1、多因性 多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。 2、多维性 多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。 3、动态性 动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。