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1、上海交通大学硕士学位论文基于上下文感知的流程管理门户姓名：程恒奇申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：李明禄20090101上海交通大学硕士学位论文 基于上下文感知的流程管理门户 基于上下文感知的流程管理门户 摘 要 随着 Web 技术的普及和迅速发展，工作流技术与 Internet 的结合已成为必然发展方向。而企业信息门户在访问控制，系统集成，单点登录，个性化方面所体现出来的优势，使它成为构建工作流客户端的最好选择。本文将工作流技术与门户技术结合起来，实现了一个可以作为工作流管理系统客户端的流程管理门户。 另一方面，近十年来，随着网络技术的不断发展，现代企业对门户个性化、智能化的需
2、求也不断提升。而对于这一需求，当前门户系统的产品普遍存在组织结构与内容显示方式相对简单，知识与信息的推送机制过于死板，门户系统作为一个工作流管理系统而言不能很好的提高企业管理效能等问题。本文在深入分析门户中上下文的分类与建模，上下文的推理与页面配置模型的基础上，提出了基于上下文感知的流程管理门户。该门户系统可以主动地发现知识，有选择地推送知识与信息，并实现高级别的配置，因而具有重要的理论和实践价值。 关键词：规则引擎，门户，上下文感知，工作流 上海交通大学硕士学位论文 基于上下文感知的流程管理门户 CONTEXT AWARE PROCESS MANAGEMENT PORTAL ABSTRACT
3、 When the web technology is developed rapidly, the combination between workflow and internet is becoming a trend. Enterprise information portal is becoming the first choice in building workflow client due to the advantage in access control, system integrate, single point login and individualization.
4、 This paper combines workflow and portal technology together and implement a process management portal. On the other hand, during the recent 10 years, since the internet technology is developing, modern corporations requirement towards portals individualization and intelligence is growing accordingl
5、y. However, the configuration of most current portal systems is lack of such flexibility. This paper goes through the context and its modeling in portal, the inference of context and page configuration model deeply, and then gives rise to the context aware process management portal. It solves the pr
6、oblem of simplicity of current protals architecture and content display, the problem of simplicity of inference mechanism of knowledge and information, the problem of low efficiency of portal as a process management system. Therefore, it is of highly value in both theory and practice. KEY WORDS: RUL
7、E ENGINE, PORTAL, CONTEXT-AWARE, WORKFLOW 上海交通大学硕士学位论文 基于上下文感知的流程管理门户 64 上海交通大学硕士学位论文 基于上下文感知的流程管理门户 1 第1章 绪论 1.1 问题描述 近十年来，随着网络技术的不断发展，越来越多的应用已经从桌面程序转移到 Web 程序上来，SUN 公司当年“网络就是计算机”这句响亮的口号已经不再是一个理念而变成了一个现实。Internet 不仅提高了人们的工作效率，而且更改变了人们的工作方式。门户作为一种典型的网络应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上， 并以统一的界面提供
8、给用户，使企业可以快速地建立企业对客户、企业对内部员工和企业对企业的信息通道，从而快速有效的释放存储在企业内部和外部的各种信息。 然而，门户从概念的提出到实际的应用并不顺利。归其原因，一是门户技术还在发展之中，技术并没有完全成熟；二是门户虽然可以作为企业信息资源的统一入口，但集成起来并不方便；三是门户尽管有一些个性化的配置功能，但都相对简单，不能满足人们的需要。 当前门户系统的很多实现产品， 从开源的 Jetspeed1到商用的 IBM WebSphere Portal Server2，都提供了一定的配置能力，如：定制颜色及布局，定制内容板块等。从系统的角度来说，这种配置要用户的直接操作，是一
9、种低级别的配置3。本文提出了一个“智能门户”的概念，它引入了普适计算领域的上下文感知1相关技术，使门户系统可以主动地发现知识，有选择地推送知识与信息，从而实现高级别的配置。 上海交通大学硕士学位论文 基于上下文感知的流程管理门户 2 1.2 国内外研究现状 1.2.1 工作流的发展及现状 工作流的概念是企业管理(Enterprise Management)中为提高工作效率而产生的，它通过先进的电子通讯和网络技术，尽量使得企业中并行任务的执行过程能够线性化。如果从用户使用的角度来看，就相当于特定的任务送到用户的桌面，用户可以使用一些应用工具来存取和处理数据，并按照要求执行任务，最后将执行结果传递
10、给下一用户;这样，一步一步下去，就形成了相应的“工作流” 。 工作流管理最早起源于 80 年代初期的表单传递系统。 当时， 个人计算机作为信息处理的工具尚未普及，人们为了提高信息收集、处理、存储、应用、传递、共享的效率，希望建立一种无纸化的计算机工作环境，于是一些公司建立了自己专用的或可商品化的表单传递应用系统(Forms-Rooting Application )，这些系统通常运行在大型机或小型机上，用于实现日常表单处理的电子化和自动化，这种系统可以看成是现代工作流管理系统的一个雏形。 80 年代中期，FileNet 和 ViewStar 等图形图像处理公司率先开拓了工作流产品市场，成为最早
11、的一批工作流产品供应商。他们把图像扫描、复合文档、结构化路由、实例跟踪、关键字索引以及光盘存储等功能结合在一起，形成了一种用于文档处理的图像处理系统。它可以把扫描得到的计算机文档按照一定的规则发送给相关人员， 这便是早期的工作流管理系统。 FileNet 于 1984 年推出的 Workflow Business System, ViewStar 于 1988 年推出的 ViewStar, Action Technology 80 年代推出的 Coordinator 等便是其中典型代表。进入 90 年代，工作流管理系统也由最初的创造简单的无纸办公环境转而成为同化企业复杂信息环境，实现业务流程自
12、动执行的必要工具。1993 年工作流技术的标准化组织，工作流管理联盟WfMC(Workflow Management Coalition)的成立，更标志着工作流技术在计算机应用领域之中被明确的划分出自己的一席之地， 相应的概念和术语得到人们的认可，把工作流的技术研究以及相关的产品开发带入了一个崭新的阶段。 上海交通大学硕士学位论文 基于上下文感知的流程管理门户 3 1.2.2 门户系统的发展及现状 信息技术及通讯技术的发展，让人们可以获取前所未有的海量信息同时，大量的信息常常让人们不知所措，完全迷失于信息的海洋中。在这种情况下，人们对于单一入口来定制与获取自己需要信息的渴求，就变得异常的迫切，
13、门户的产生即是基于这样一种契机与需求。 门户（Portal） ，原意是指正门、入口，它通过一个惟一的 Web 入口，为最终用户提供基于不同角色和权限的个性化的信息、知识、服务与应用，将应用、服务和信息、 知识等集成到一个个性化视图的系统平台中。 不仅集成各种信息资源，同时也集成各种应用系统，这样用户只需要通过浏览器就可以管理、组织、查询、个性化定制相关信息与服务。门户不是简单地把现有的非结构化、非个性化的信息、文件、数据和信息孤岛式的单元应用叠加到一个 Web 界面上，而是要通过门户软件的封装处理，实现信息、应用的集成，信息处理的智能化和事务执行的自动化， 实时地以自助的方式和个性化的手段，
14、为具有权限的相关人员提供服务。 因此，门户既是一种基础设施、平台，又是一种 B/S 模式的软件、应用。 最初的 Portal 指的是像 Yahoo、Sina 这样的 Internet 门户网站。这些门户网站为用户提供了检索、分类和类似“My Yahoo!”的个性化定制服务，目的是帮助用户更快地找到自己所需要的信息。这样的 Portal 被称为 Public Portal，即面向公众的信息门户。随着 Web 应用的发展，又出现了 Vertical Portal 和 Enterprise Information Portal。Vertical Portal 即行业门户，目的是帮助某一行业的商业人员
15、和技术人员找到自已需要的特定行业的商业信息和技术信息。Enterprise Information Portal（EIP）即企业信息门户，目的是帮助企业用户及员工通过统一入口找到分布于企业的各种信息。 与 Public Portal 相似， Vertical Portal 和 EIP 也同样提供了检索、分类和个性化定制服务。在以上三种 Portal 中，EIP 包含的内容最多，因此，Portal 的发展过程也在 EIP 中得到了最充分的体现。在 EIP 发展的最初阶段，Portal 实际上就是一些静态网页，用户通过它获得企业提供的信上海交通大学硕士学位论文 基于上下文感知的流程管理门户 4 息及服务。随着信息量的增加，逐渐增加了搜索功能和内容发布功能，并一定程度上实现了内容管理(Content Management)，融入了工作流，消息通信渠道（包括 Email）的功能；集成了更多应用，如 ERP，CRM，SCM 等；同时增加了 Web Services 引擎。现在 Portal 技术与应用服务器紧密结合，加强了高级的个性化功能，发展成为
