销售管理人员面试问题

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1、20122012 年度销售管理人员招聘办法年度销售管理人员招聘办法一、一、销售管理人员招聘标准销售管理人员招聘标准能力和素质男性女性品质诚信、自制力、创造力、换位思考能力诚信、自制力、观察力、专注力、决策力技能沟通能力、分析能力、应变能力沟通能力、分析能力、组织能力、时间管理能力、应变能力知识产品知识、客户知识、产业知识、销售技巧产品知识、客户知识、产业知识、销售技巧心态自我激励心态、执着、乐观热情、积极、执着领导才能组织协调能力、逻辑思维能力、管理能力、统筹规划能力组织协调能力、逻辑思维能力、公共关系能力、统筹规划能力（一）拥有对工作的热诚心态（一）拥有对工作的热诚心态 当一群人处在沉闷的气

2、氛中，只要有一位热情的人加入，立即就能使每一个人笑逐颜开，所以热情会使你结交很多朋友，它就象一个催化剂一般感染着每一个人，它会使一个不认识你的人向你微笑甚至是说话。热情是胜利和成功所必需的工具，它使每一个人都爱自己的事业，爱自己的工作，甚至爱一起工作的伙伴们。（二）善于搭建与人沟通的桥梁（二）善于搭建与人沟通的桥梁 在现实生活中，更大量存在的是非语言沟通。一个眼神，一个细小的动作，一个简单的身体姿态，一件衣服，一个特别的位置，一件物体，等等，诸如此类的众多非语言途径，都能构成沟通。（三）树立自信心，塑造必胜信念（三）树立自信心，塑造必胜信念 有一句古老的格言说：一个成功的推销要使你的推销对象对

3、你，你的公司和你的产品树立起一定的信心。如果一个买主能对以上三个方面都形成一定的信任的话，那么买卖成功自然就是小菜一碟了。 每一个人都会有自卑感，当我们试图摆脱它时更容易陷入好高鹜远的境地，所以自卑往往是忧愁的总根源。一个快乐的人并非没有自卑的时刻，而在于他们能把握自卑，不轻易的受它的驱使，而是利用它，把它变为动力，使自己过上丰富多彩的生活。悲观的人说“蔷薇有刺”而乐观的人说“刺里有蔷薇” 。一个小小语序之差便道出了忧愁和快乐的本质所在。自信对于一个推销员的成功是极其重要的。当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，则会赢得客户的信任，这样他才会相信你的产品说明，从而心甘情愿的购买。（四

4、）（四） 开放的思想开放的思想 时代在进步，我们应该怀着一颗开放的心态去接受新鲜事物，与时俱进，不能总是用老的经验和方法在原地踏步。（五）积极的心态（五）积极的心态 美国推销员和日本推销员去非洲销售皮鞋的故事，最能说明积极与消极的心态。（六）关心客户（六）关心客户 客户是我们的衣食父母，我们只有用心去为客户服务，才会的得到相应的回报。有句话说得好“真正给你发工资的人是客户，不是老板”（七）勤奋工作（七）勤奋工作 勤奋敬业是业务员迈向成功的前提，技巧和方法可以通过学习来提高，而缺乏了勤奋敬业的精神，一切都是纸上谈兵。（八）良好的沟通能力（八）良好的沟通能力 良好的沟通能力，是客户接受我们产品的前

5、提条件。客户对产品的兴趣，首先来自于对我们业务员的兴趣。其实真正的沟通是有效的传递和接受信息。是否能够对信息的有效性迅速作出判断并传递和接受才是良好沟通能力的体现。（九）诚恳的态度（九）诚恳的态度 没有哪个客户喜欢一个爱耍小聪明的人，只有勤勤恳恳、实事求是的业务员才最受客户的欢迎。（十）学习能力（十）学习能力要想成为优秀的业务人员，必须学会学习，懂得虚心的向前辈、向上司、向客户等学习，学习交际艺术，谈判技巧，学习产品知识、营销知识、商务礼仪、管理、组织协调能力等等。 二、销售管理人员的面试方法二、销售管理人员的面试方法（一）导入性问题导入性问题：1、 您住的远吗？来我们这儿得多长时间？2、 我

6、们这儿好找吗？ 3、接下来让我们开始今天的谈话好吗？（二）绵阳畅新食品有限公司销售人员面试表（工作能力方面）评分人： 应聘人员姓名： 考查考查内容内容试题内容试题内容评分标准评分标准得分情况得分情况言语言语表达表达能能 力力1、 请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。2、 你怎样将 Excel 的用法解释给你的爷爷听？普通话流利、标准，语句通畅，思维清晰不混乱，表达清楚、得体，配合有恰当的肢体语言（满分：岗位岗位匹配匹配性性1、您对自己今后的发展有什么打算？您有什么具体的计划？ 2、您希望在什么样的环境中工作？对上级领导有什么期望？对同事有什么期望？有明确的奋斗目标，发展方向，工作有目的性，

7、有具体的职业规划。提出的想法具有可行性，不是没有价值的空想。 （满分：综合综合分析分析能能 力力1、您对食品行业的发展有什么自己的看法？你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？2、您是如何看待“疑人不用，用人不疑”这一观点的？能提出自己的观点和建议，观点正确有见地，给出的建议合理有效，能进行有条理的分析。 （满分：统筹统筹规划规划能能 力力假如管理层要求你裁员 20%，你根据什么来决定到底裁掉哪些人员，留住哪些人员？条理清晰，考虑事情全面周到，能综合公司具体情况、人事政策等各方面信息资料，（满分：应变应变能能 力力如果您作为一家快速食品公司的分公司的经理，一天，

8、上级打电话告诉您今天总经理要来根您谈一件很重要的事情，请您务必在公司等候；同时秘书告诉您有一个顾客在商场食用了公司的产品以后突然晕倒，顾客家属要求赔偿巨额并威胁如果处理不满意的话就向媒体暴光，现场已经有人通知电视台了，这件事情您如何处理？应变快速，考虑问题详细周到，具有独立处理突发情况的能力。 （满分：情绪情绪控制控制力力1、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？能够快速进行情绪的自我控制，有较高的情商。 （满分：团队团队协调协调能能 力力1、 请问您对团队精神的理解是什么？团队成员应该保持一种什么关系？ 2、假设你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，认同团队配合

9、，具有优良的团队协作能力，能够调整团队情绪，从而更好的开展工作。（满分：你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？组织组织管理管理能能 力力假设你被公司录用了，你打算怎么开展你的工作？（作为储备区域经理而言）主要论述面对团队的组织管理与工作安排。（满分：计划计划能能 力力假设我们将投资 100 万给你，你会用来做什么？计划周详、具有一定的可执行性，同时有真实可靠的工作经验。 （满分：工作工作经验经验与能与能力力1、 通过您几年的工作经历，您觉得作为市场销售人员应该具有那些能力？2、在你看来，刚到一个新单位，如何在员工中树立自己的领导者地位？具有一定的工作经验，明确本职业行为规范和能力要求，并且

10、具有领导者意识。（满分：时间时间观观 念念1.作为一个销售管理人员，你怎样安排你一天的工作？2.打扰是工作中司空见惯的事，过去你用什么办法来对付工作中的打扰？是否能计划安排好自己的工作时间，并且具有一定的规范性，面对突发事件，也能够进行时间控制。 （满分：品品 格格1.假如你的一位同事给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？2.说说您对成功的看法。3.您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。测试人品正直与否，人生观和价值观是否正确，是否具有责任感。（满分：销售销售技技 巧巧请应聘者将目前视野范

11、围内的一样物品推销给自己是否说出该物品的特点，是否了解顾客心理为最主要判分标准，无答案。 （满分：决策决策力力假设你需要一个助手，但是目前有两个候选人，你会做出什么样的决定？根据决策需要的时间来进行判定。（满分：自制自制力力你下班回家后一般都干什么？观察其是否有良好的生活规律，能否经得起诱惑（满分：三、销售管理人员笔试测评办法三、销售管理人员笔试测评办法第一部分： 113 题为单选题，1415 为多选题。 12、4、6、8、 （ ） A10 B11 C12 D14 2找出不同类的一项（ ） A铁锅 B米饭 C勺子 D盘子3一个西瓜切三刀最多能切成（ ）块 A4 B6 C8 D16 4现要在马路

12、的一侧种树，马路长 50 米，每隔 5 米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ ）棵树 A8 B9 C10 D11 5组合策略（4P）不包含哪一项（ ） A广告策略 B价格策略 C渠道策略 D促销策略 6企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这 种战略是（ ）A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 7指出下列哪种市场是不可扩张市场（ ）A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场 D食盐市场 8中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗 袍售价高达 1 千美元，这种

13、定价策略属于（ ）A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 9产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ ）A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 10企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（ ）A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手 11当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（ ）A售后服务人员的素质和严格规范的流程 B营销方案的调整C制订完善的索赔补充计划 D产

14、品研发 12企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（ ）A具有共同特征的客户数量 B企业产品价格的竞争力C企业产品特征优异程度 D企业投放广告数量 13企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ ）A扩大产品组合 B缩减产品组合 C产品延伸 D产品大类现代化 14根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（ ） A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品 第二部分： 1你虽然并不歧视擦皮鞋的工作，但是，即使穷到极点，你也绝对不会去做这种工作。 A非常赞成 B比较赞成 C比较不赞成 D非常不赞成 2在一个很稳重的场合，事先没有任何准备，这时你的领导要你当众

15、讲话，你会不自然。 A非常符合 B比较符合 C比较不符合 D非常不符合 3你去参加一个宴会，发现大家都西装革履，穿着正式，而你却一身便服，你会为你的格格不入而非常 不安。 A非常符合 B比较符合 C比较不符合 D非常不符合 4到陌生的地方很少会迷失方向。 A非常符合 B比较符合 C比较不符合 D非常不符合 5你不愿意向那些著名的学者提出可能显得幼稚的问题？ A非常符合 B比较符合 C比较不符合 D非常不符合 6如果你的观点得不到大家的认同，你会有些难过 A非常符合 B比较符合 C比较不符合 D非常不符合 7丈夫对妻子说：“咱们家这孩子越来越不听话了，我说他两句，他还不高兴，几天都不跟我说话。 ”这 个丈夫的目的是：A要求对方给予评价、比较 B要求对方的理解 C要求对方提供信息 D要求对方行为上予以支持 8如果有朋友向你讲述一个曾经听过的笑话时，你会 A说这样老的笑话不要再讲了 B平静的说